Havale ve EFT ile yapılan ödemelerde anında %5 indirim fırsatı! (Seçili ürünlerde geçerlidir.)

Geleceğinizin Güvenliği İçin Çalışıyoruz

Arama

Sepetim 0,00 TL

Garanti Şartları

Garanti ve Servis Bilgilendirmesi

OPAX Garanti Şartları

İşbu Garanti Şartları; OPAX tarafından satışı yapılan alarm sistemleri, kamera sistemleri, güvenlik ürünleri, elektronik güvenlik cihazları, aksesuarlar ve ilgili ürün gruplarında garanti, teknik servis, kullanıcı hatası, montaj hatası ve garanti dışı durumlara ilişkin temel kuralları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Önemli Bilgilendirme

OPAX, hem son kullanıcı/tüketicilere yönelik B2C satışlar hem de bayi, montaj firması, güvenlik firması, teknik servis, kurum ve ticari müşterilere yönelik B2B bayi satışları gerçekleştirmektedir. B2C son kullanıcı işlemlerinde yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır. B2B bayi ve kurumsal satışlarda ise ürün garantisi saklı kalmakla birlikte; bayi sözleşmesi, satış politikası, fatura, cari hesap, servis prosedürleri ve ticari satış koşulları ayrıca dikkate alınır.

1. Firma Bilgileri

Unvan: Opax Mühendislik Kamera Alarm ve Güvenlik Sistemleri Elektronik Dayanıklı Tüketim Malları İletişim İthalat İhracat Dış Ticaret Pazarlama Limited Şirketi

Adres: Yeni Mahallesi Diriliş Bulvarı No:3, Opax Plaza, 50100 Merkez / Nevşehir / Türkiye

Telefon: 0850 259 1212

E-posta: satis@opax.com

2. Garanti Süresi ve Kapsamı

Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve aksi ayrıca belirtilmedikçe 2 yıldır.
Ürünün bütün parçaları, kullanım kılavuzunda belirtilen şartlara uygun kullanılması kaydıyla OPAX garantisi kapsamındadır.
Ürünün garanti süresi içinde arızalanması halinde, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
Garanti hizmeti, ürünün kullanım kılavuzuna, teknik dokümana, montaj talimatlarına, elektriksel bağlantı kurallarına ve ürünün kullanım amacına uygun şekilde kullanılması halinde geçerlidir.
Garanti kapsamında yapılacak inceleme, onarım, parça değişimi veya ürün değişimi işlemleri OPAX yetkili servis değerlendirmesine göre yürütülür.

3. Tamir Süresi ve Servis Süreci

Ürünün garanti süresi içinde arızalanması halinde ürün, OPAX yetkili servisi tarafından incelenir. Garanti kapsamında değerlendirilen ürünlerde onarım süreci ilgili mevzuat ve servis prosedürlerine göre yürütülür.

Malın tamir süresi, ilgili mevzuatta belirtilen azami süreleri aşmayacak şekilde yürütülür.
Genel ürün gruplarında azami tamir süresi 20 iş günü olarak uygulanır.
Bu süre, garanti süresi içinde arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirim tarihinden itibaren başlar.
Garanti süresi dışında yapılacak onarımlarda süre, ürünün yetkili servise teslim edilmesinden itibaren değerlendirilir.
Ürünün tamir süresince serviste kaldığı süre, garanti kapsamındaki işlemlerde garanti süresine eklenir.

4. Değişim, Onarım ve Ücretsiz İşlem Şartları

Garanti süresi içerisinde ve garanti kapsamında olduğu tespit edilen arızalarda, ürünün onarımı ücretsiz olarak yapılır. Gerekli hallerde parça değişimi, ürün değişimi veya mevzuatın öngördüğü diğer seçimlik haklar değerlendirilir.

Aşağıdaki durumlarda mevzuat ve servis değerlendirmesi kapsamında ücretsiz değişim veya ilgili seçimlik haklar gündeme gelebilir:

Garanti süresi içinde, ilgili mevzuatta belirtilen şartların oluşması,
Üründen yararlanamamanın süreklilik kazanması,
Azami tamir süresinin aşılması,
Yetkili servis raporu ile arızanın tamirinin mümkün olmadığının belirlenmesi.

5. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Genel Durumlar

Aşağıdaki durumların tespit edilmesi halinde ürün garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir. Bu tür ürünler, servis incelemesi sonucunda mümkün olması halinde ücret karşılığında onarılabilir.

Kullanma hatasından kaynaklanan hasar ve arızalar,
Kullanım kılavuzunda, teknik dokümanda veya montaj talimatlarında belirtilen hususlara aykırı kullanım,
Hatalı elektrik tesisatı, hatalı kablo tesisatı, uygunsuz adaptör, ters polarite, yanlış voltaj veya dengesiz enerji beslemesi nedeniyle oluşan arızalar,
Topraklama yapılmaması, statik elektrikten korunmama, yıldırım, ani voltaj yükselmesi, şebeke dalgalanması veya elektrik kesintisi kaynaklı hasarlar,
Ürünün tesliminden sonra dış etkenlerle oluşan vurma, çarpma, düşme, ezilme, kırılma, çizilme veya sıvı teması gibi hasarlar,
OPAX yetkili servisine başvurulmadan, ürünün yetkisiz servisler veya üçüncü kişiler tarafından açılması, onarılması, tadil edilmesi veya müdahale görmesi,
Ürün üzerinde bulunan seri numarası, barkod, etiket, garanti etiketi veya güvenlik etiketinin sökülmesi, değiştirilmesi, okunamayacak hale getirilmesi veya tahrip edilmesi,
Yangın, sel, deprem, yıldırım, doğal afet, nem, rutubet, aşırı sıcaklık, aşırı soğuk, kimyasal temas, böcek/haşere teması veya benzeri dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar.

6. Ürünü Garanti Kapsamı Dışına Çıkarabilecek Kullanıcı Hataları

Fiziksel Hasarlar

Üründe çatlak, kırık, ezik, vuruk veya çizik oluşması,
Ürünün düşürülmesi, çarpılması veya darbe görmesi,
Ürünün herhangi bir parçasının kırılması veya zarar görmesi,
Ürünün boyanması, lekelenmesi veya kimyasal maddeye maruz kalması.

Elektrik ve Bağlantı Hataları

Ara kabloların ters takılması, kırılması veya zarar görmesi,
Yanlış adaptör, yanlış voltaj veya hatalı güç kaynağı kullanılması,
Topraklama yapılmaması veya statik elektrikten korunmaması,
Elektrik şebekesi kaynaklı yanma, islenme veya elektronik parça hasarı.

Yetkisiz Müdahale

Ürün vidalarıyla oynanması veya vidaların kaybolması,
Elektronik parçalarla oynanması veya değiştirilmesi,
Yetkili servis dışında onarım, tadilat veya yazılım müdahalesi yapılması,
Cihaz yazılımının yetkili servis dışında değiştirilmesi veya silinmesi.

Etiket, Seri No ve Ambalaj

Ürün etiketinin çıkarılması veya tahrip edilmesi,
Seri numarasının değiştirilmesi veya okunamayacak hale gelmesi,
Ürüne çıkarılamayacak etiket yapıştırılması,
Uygunsuz paketleme nedeniyle taşıma sırasında zarar oluşması.

Taşıma ve Kargo Hataları

Sağlıksız taşıma nedeniyle meydana gelen arızalar,
Yetersiz paketleme sonucu ürünün kargoda zarar görmesi,
Ürünün koruyucu ambalaj olmadan gönderilmesi,
Kargo hasar tutanağı olmadan hasarlı ürün teslim alınması.

Dış Etkenler

Doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar,
Su, nem, rutubet, toz, kir veya kimyasal temas,
Yangın, yıldırım, yüksek ısı veya donma kaynaklı arızalar,
Böcek, haşere veya dış ortam koşullarından kaynaklanan hasarlar.

7. B2C Son Kullanıcılar İçin Garanti Süreci

B2C son kullanıcı/tüketici müşteriler için garanti süreci, yürürlükteki tüketici mevzuatı, garanti belgesi, kullanım kılavuzu, servis prosedürleri ve ürünün teknik özellikleri doğrultusunda yürütülür.

Tüketici, garanti kapsamındaki arıza bildirimini OPAX’a veya yetkili servise iletebilir.
Ürün servis incelemesine alınır ve arızanın garanti kapsamında olup olmadığı teknik olarak değerlendirilir.
Garanti dışı olduğu tespit edilen arızalarda, tüketiciye mümkün olması halinde ücretli onarım bilgisi verilebilir.
Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

8. B2B Bayiler ve Kurumsal Müşteriler İçin Garanti Süreci

B2B bayi, montaj firması, güvenlik firması, teknik servis, kurum ve ticari müşterilere yapılan satışlarda ürün garantisi saklıdır. Ancak B2B bayi/kurumsal satışlarda ürünün montajı, bağlantısı, sahada uygulanması, müşteriye teslimi, kullanıcı bilgilendirmesi ve işçilik süreçlerinden ilgili bayi veya kurumsal müşteri sorumludur.

B2B bayi, ürünleri kullanma kılavuzuna, montaj talimatlarına ve teknik dokümana uygun şekilde kurmakla yükümlüdür.
Bayi tarafından yapılan hatalı montaj, yanlış kablolama, uygunsuz adaptör kullanımı, hatalı bağlantı veya eksik bilgilendirme garanti kapsamında OPAX sorumluluğu olarak değerlendirilmeyebilir.
Bayinin kendi müşterisine verdiği montaj, keşif, işçilik, saha uygulaması, servis ücreti ve sözleşmesel taahhütlerden bayi sorumludur.
B2B bayi, son kullanıcıdan gelen garanti ve servis taleplerini doğru teknik bilgilerle OPAX’a iletmekle yükümlüdür.

9. Garantiye Ürün Gönderiminde Dikkat Edilecek Hususlar

Ürün, kargoda zarar görmeyecek şekilde sağlam ve koruyucu ambalajla gönderilmelidir.
Orijinal kutu doğrudan kargo poşeti olarak kullanılmamalı, mümkünse başka bir koli içerisine konularak gönderilmelidir.
Ürünle birlikte arıza açıklaması, fatura/garanti bilgisi, iletişim bilgisi ve varsa servis takip numarası gönderilmelidir.
Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan korunmak için paketleme sorumluluğu ürünü gönderen kişiye aittir.
Uygunsuz paketleme nedeniyle servis noktasına hasarlı ulaşan ürünler garanti dışı değerlendirilebilir.

Özel Güvenlik Uyarısı

Alarm paneli, kamera sistemi, kayıt cihazı, dedektör, siren, röle modülü, güç kaynağı, adaptör, akü veya benzeri güvenlik ürünlerinde yanlış bağlantı, hatalı voltaj, ters polarite, uygunsuz kablo kesiti, yetkisiz yazılım müdahalesi, hatalı montaj veya kullanım kılavuzuna aykırı işlem yapılması cihazın arızalanmasına, güvenlik risklerine ve garanti dışı kalmasına neden olabilir. Ürünlerin montajı ve devreye alınması teknik bilgi gerektirebilir.

10. Uyuşmazlık ve Başvuru Yolları

B2C son kullanıcı/tüketici işlemlerinde, tüketicinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır. Garanti belgesi, servis süreci veya tüketici işlemleriyle ilgili uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve başvuru şartları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

B2B bayi ve kurumsal satışlardan kaynaklanan uyuşmazlıklarda ise taraflar arasındaki bayi sözleşmesi, satış politikası, teklif, fatura, cari hesap ve ticari hükümler dikkate alınır.

11. Garanti Şartlarının Güncellenmesi

OPAX, mevzuat değişiklikleri, ürün grupları, teknik servis süreçleri, üretici prosedürleri, ithalat koşulları, satış sonrası hizmet gereklilikleri ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda işbu Garanti Şartları’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel garanti şartları internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Opax Mühendislik Kamera Alarm ve Güvenlik Sistemleri Elektronik Dayanıklı Tüketim Malları İletişim İthalat İhracat Dış Ticaret Pazarlama Limited Şirketi
OPAX, ürün güvenliği, doğru montaj, yetkili servis desteği ve satış sonrası müşteri memnuniyetini önemser.

YENİ VE İNDİRİMLİ ÜRÜNLERDEN HABERDAR OLUN !

Bu site AKINSOFT E-Ticaret ile hazırlanmıştır.

İnternet sitemizde çerezlerden faydalanılmaktadır. Ayrıntılı bilgi için Kişisel Verilerin Korunması Kanununu, Gizlilik Sözleşmesi ve Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz. Reddet Kabul Et

KVKK Aydınlatma Metni

Telefonla Sipariş Aydınlatma Metni

İşbu Telefonla Sipariş Aydınlatma Metni; telefon, çağrı merkezi, müşteri temsilcisi, WhatsApp/mesajlaşma kanalları veya benzeri iletişim araçları üzerinden verilen siparişlerde kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Önemli Bilgilendirme

OPAX, hem son kullanıcı/tüketicilere yönelik B2C satışlar hem de bayi, montaj firması, güvenlik firması, teknik servis, kurum ve ticari müşterilere yönelik B2B bayi satışları gerçekleştirmektedir. Telefonla sipariş sırasında alınan bilgiler; siparişin oluşturulması, ödeme ve fatura süreçlerinin yürütülmesi, ürünün teslim edilmesi, iade/değişim/garanti/teknik servis süreçlerinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Telefonla Sipariş ve Pazarlama İzni Ayrıdır

Telefonla sipariş vermeniz, OPAX tarafından size pazarlama, kampanya, promosyon, e-bülten veya reklam içerikli ticari elektronik ileti gönderilmesine onay verdiğiniz anlamına gelmez. Siparişinizle ilgili zorunlu bilgilendirmeler yapılabilir; ancak kampanya, tanıtım, reklam, SMS, e-posta veya arama yoluyla ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli hallerde ayrıca onayınız alınır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, telefonla sipariş süreçlerinde işlenen kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

Unvan: Opax Mühendislik Kamera Alarm ve Güvenlik Sistemleri Elektronik Dayanıklı Tüketim Malları İletişim İthalat İhracat Dış Ticaret Pazarlama Limited Şirketi

Adres: Yeni Mahallesi Diriliş Bulvarı No:3, Opax Plaza, 50100 Merkez / Nevşehir / Türkiye

Telefon: 0850 259 1212

E-posta: satis@opax.com

2. Telefonla Sipariş Kapsamında İşlenen Kişisel Veriler

Telefonla sipariş oluşturmanız, sipariş hakkında bilgi almanız, ödeme yapmanız veya teslimat/garanti/servis süreçlerinden yararlanmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik Bilgileri Ad, soyad, firma unvanı, bayi/firma yetkilisi bilgisi, gerekli hallerde T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası.

İletişim Bilgileri Telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslimat adresi, iletişim tercihi ve geri dönüş bilgileri.

Sipariş Bilgileri Ürün adı, ürün kodu, adet, fiyat, ödeme yöntemi, sipariş notu, kargo tercihi ve sipariş geçmişi.

Finansal Bilgiler Ödeme yöntemi, ödeme işlem durumu, havale/EFT bilgisi, fatura bilgisi, tahsilat kaydı, iade ödeme kaydı ve cari hesap bilgileri.

Teslimat Bilgileri Alıcı adı, teslimat adresi, kargo firması, kargo takip bilgisi, teslimat durumu ve teslim alan kişi bilgisi.

İşlem Güvenliği Bilgileri Telefon görüşmesi tarihi, sipariş kayıtları, işlem zamanı, sistem kayıtları, ödeme doğrulama ve güvenlik kayıtları.

Ödeme Güvenliği Notu: OPAX, telefonla sipariş sürecinde kart şifresi, internet bankacılığı şifresi, tek kullanımlık SMS doğrulama şifresi veya gereksiz hassas ödeme bilgisi talep etmez. Kredi kartı/banka kartı ödemelerinde mümkün olduğunca güvenli ödeme altyapısı, sanal POS, ödeme linki veya 3D Secure doğrulama süreçleri kullanılır. Kart sahibi dışındaki bir kişinin kartı kullanılacaksa, kart sahibinin izninin alınması ve doğabilecek itiraz/chargeback süreçlerinden sipariş veren kişinin sorumlu olması esastır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Telefonla sipariş talebinizin alınması, doğrulanması ve işleme konulması,
Siparişe konu ürünlerin hazırlanması, stok kontrolü ve satış sürecinin yürütülmesi,
B2C son kullanıcı/tüketici siparişlerinin oluşturulması ve mesafeli satış süreçlerinin yürütülmesi,
B2B bayi siparişlerinin, bayi fiyatlarının, cari hesapların, tahsilat ve sevkiyat süreçlerinin yönetilmesi,
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, cari hesap veya diğer ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
Fatura, e-fatura, e-arşiv, muhasebe, tahsilat ve iade ödeme işlemlerinin yapılması,
Ürünlerin kargoya verilmesi, teslimatın gerçekleştirilmesi ve kargo takip süreçlerinin yürütülmesi,
İade, değişim, garanti, teknik servis ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri talep, öneri, şikayet ve destek başvurularının değerlendirilmesi,
Telefonla verilen siparişlerin cari program, müşteri ilişkileri, sipariş ve muhasebe sistemlerinde kayıt altına alınması,
Dolandırıcılık, yetkisiz işlem, ödeme itirazı, teslimat uyuşmazlığı ve güvenlik risklerinin önlenmesi,
Kanun, yönetmelik ve yetkili kamu kurumlarından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; telefon görüşmesi, çağrı merkezi/müşteri temsilcisi görüşmesi, WhatsApp veya benzeri mesajlaşma kanalları, e-posta, ödeme bildirimleri, havale/EFT dekontları, kargo ve teslimat kayıtları, fatura/muhasebe kayıtları, cari program, hazır site altyapısı ve satış sonrası destek süreçleri aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Telefonla sipariş sürecinde paylaştığınız bilgiler; siparişin oluşturulması, ödemenin doğrulanması, ürünün teslim edilmesi, faturalandırma ve satış sonrası hizmet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla OPAX’ın sipariş, cari hesap, muhasebe, müşteri ilişkileri ve destek sistemlerinde kayıt altına alınabilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Telefonla sipariş kapsamında kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla OPAX’ın meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
Açık rıza gerektiren özel bir işlem yapılması halinde açık rızanızın alınması.

Telefonla sipariş sürecinde tarafınıza sipariş, ödeme, fatura, kargo, teslimat, iade, değişim, garanti veya teknik servis bilgilendirmeleri yapılabilir. Kampanya, reklam, promosyon veya e-bülten amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli hallerde ayrıca onayınız alınır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişiler ve Aktarım Amaçları

Telefonla sipariş kapsamında işlenen kişisel verileriniz; sipariş, ödeme, fatura, teslimat, garanti ve satış sonrası hizmet süreçlerinin yürütülmesi için gerekli, sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Siparişin hazırlanması, müşteri ilişkileri ve satış sonrası destek için OPAX’ın ilgili iç birimleriyle,
Ödeme ve tahsilat işlemleri için bankalar, ödeme kuruluşları, sanal POS ve finansal hizmet sağlayıcılarıyla,
Fatura, e-fatura, e-arşiv, muhasebe ve cari hesap süreçleri için özel entegratörler, muhasebe/mali müşavirlik hizmet sağlayıcılarıyla,
Ürün teslimatı ve iade/değişim süreçleri için kargo ve lojistik firmalarıyla,
Teknik servis, garanti, ürün inceleme veya kurulum desteği gereken durumlarda yetkili servis ve çözüm ortaklarıyla,
Yazılım, hazır site altyapısı, cari program, hosting, güvenlik, bakım ve teknik destek hizmeti alınan hizmet sağlayıcılarla,
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler, icra daireleri ve resmi mercilerle.

Aktarım Sınırı: Telefonla sipariş kapsamında paylaştığınız kişisel veriler, siparişin tamamlanması, ödemenin alınması, ürünün teslim edilmesi, satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi dışında üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya izinsiz pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

7. Yurt Dışına Aktarım

OPAX, telefonla sipariş kapsamında toplanan kişisel verilerinizi kural olarak yurt dışına aktarmamaktadır. Veriler; şirket içi sipariş, cari hesap, muhasebe, müşteri ilişkileri, teknik destek, kargo ve satış sonrası hizmet süreçlerinde kullanılmaktadır.

Bununla birlikte, internet sitesi, e-posta, hosting, bulut, güvenlik, yedekleme, ödeme altyapısı, yazılım veya teknik destek hizmetlerinin yurt dışında bulunan sunucular ya da hizmet sağlayıcılar üzerinden çalışması halinde, kişisel verileriniz yalnızca 6698 sayılı Kanun’un yurt dışına aktarım hükümlerine uygun olarak ve gerekli hukuki şartların sağlanması kaydıyla yurt dışına aktarılabilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Telefonla sipariş kapsamında işlenen kişisel verileriniz, siparişin oluşturulması, ürünün teslim edilmesi, ödeme ve fatura işlemlerinin yürütülmesi, iade/değişim/garanti/teknik servis süreçlerinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca saklanır.

Sipariş, ödeme, fatura, muhasebe, cari hesap, garanti, teknik servis, iade, değişim ve uyuşmazlık kayıtları; Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu, tüketici mevzuatı ve ilgili diğer mevzuatta öngörülen süreler boyunca muhafaza edilebilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
Kanun’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Başvuru ve İletişim

Kanun kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya telefonla sipariş süreçlerine ilişkin taleplerinizi iletmek için aşağıdaki kanallardan OPAX’a başvurabilirsiniz:

Yazılı Başvuru Adresi: Yeni Mahallesi Diriliş Bulvarı No:3, Opax Plaza, 50100 Merkez / Nevşehir / Türkiye

E-posta: satis@opax.com

Telefon: 0850 259 1212

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır. Başvurunuzun eksiksiz değerlendirilebilmesi için kimlik ve iletişim bilgileriniz ile talep konusunu açık şekilde belirtmeniz gerekir.

Telefonla Siparişlerde Ön Bilgilendirme ve Sözleşme Süreci

B2C son kullanıcı/tüketici siparişlerinde, mesafeli satış mevzuatı kapsamında gerekli ön bilgilendirme, mesafeli satış sözleşmesi, iade politikası, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin bilgiler ayrıca sunulabilir. Telefonla verilen siparişin tamamlanması için gerekli sözleşme ve bilgilendirmeler, kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki e-posta, SMS, yazılı belge veya internet sitesi bağlantısı gibi yöntemlerle müşteriye iletilebilir.

B2B bayi siparişlerinde ise tüketici cayma hakkı hükümleri doğrudan uygulanmaz; bayi sözleşmesi, satış politikası, teklif, fatura, cari hesap ve ticari satış koşulları esas alınır.

11. Metnin Güncellenmesi

OPAX, mevzuat değişiklikleri, hazır site altyapısı, cari program, ödeme altyapısı, telefonla sipariş süreçleri, teknik altyapı veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda işbu Telefonla Sipariş Aydınlatma Metni’ni güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Opax Mühendislik Kamera Alarm ve Güvenlik Sistemleri Elektronik Dayanıklı Tüketim Malları İletişim İthalat İhracat Dış Ticaret Pazarlama Limited Şirketi
Telefonla sipariş süreçlerinde paylaştığınız kişisel verilerin güvenliği, gizliliği ve hukuka uygun şekilde işlenmesi OPAX için önemlidir.

KVKK Aydınlatma Metni

E-Bülten Aydınlatma Metni

İşbu E-Bülten Aydınlatma Metni; e-bülten aboneliği, kampanya duyuruları, ürün bilgilendirmeleri, teknik duyurular, promosyonlar, bayi bilgilendirmeleri ve ticari elektronik ileti süreçleri kapsamında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Önemli Bilgilendirme

OPAX, hem son kullanıcı/tüketicilere yönelik B2C satışlar hem de bayi, montaj firması, güvenlik firması, teknik servis, kurum ve ticari müşterilere yönelik B2B bayi satışları gerçekleştirmektedir. Bu nedenle e-bülten ve ticari elektronik ileti süreçleri; son kullanıcılara ürün ve kampanya bilgilendirmesi yapılması, B2B bayilere stok, fiyat, teknik duyuru, ürün yeniliği, kampanya ve sektörel bilgilendirme yapılması amacıyla yürütülebilir.

Aydınlatma Metni ve Ticari Elektronik İleti Onayı Ayrıdır

Bu metin, kişisel verilerinizin e-bülten ve ticari ileti süreçlerinde nasıl işlendiğini açıklayan bir aydınlatma metnidir. Bu metni okumanız veya internet sitemizi kullanmanız, tek başına reklam, kampanya, SMS, e-posta veya arama izni verdiğiniz anlamına gelmez. Ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli hallerde ayrıca açık rıza/ticari elektronik ileti onayı alınır. Vermiş olduğunuz onayı dilediğiniz zaman geri alabilir, ileti almayı reddedebilirsiniz.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, e-bülten aboneliği ve ticari elektronik ileti süreçlerinde işlenen kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

Unvan: Opax Mühendislik Kamera Alarm ve Güvenlik Sistemleri Elektronik Dayanıklı Tüketim Malları İletişim İthalat İhracat Dış Ticaret Pazarlama Limited Şirketi

Adres: Yeni Mahallesi Diriliş Bulvarı No:3, Opax Plaza, 50100 Merkez / Nevşehir / Türkiye

Telefon: 0850 259 1212

E-posta: satis@opax.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

E-bülten aboneliği, kampanya bilgilendirmesi, ürün duyurusu, teknik bilgilendirme, bayi duyurusu, ticari elektronik ileti gönderimi ve ileti izin yönetimi kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik Bilgileri Ad, soyad, firma unvanı, bayi/firma yetkilisi bilgisi ve müşteri tipi bilgisi.

İletişim Bilgileri E-posta adresi, cep telefonu numarası, sabit telefon, iletişim kanalı ve iletişim tercihleri.

İzin ve Tercih Bilgileri Ticari elektronik ileti onayı, izin tarihi, izin kaynağı, ret/çıkış kaydı, abonelik durumu ve İYS kayıtları.

Pazarlama Bilgileri Ürün ilgi alanları, kampanya tercihleri, e-bülten açılma/tıklama kayıtları, kampanya etkileşim bilgileri.

İşlem Güvenliği Bilgileri IP adresi, işlem zamanı, abonelik tarihi, doğrulama kaydı, sistem logları ve güvenlik kayıtları.

B2B Bayi Bilgileri Bayi kodu, firma bilgisi, bayi segmenti, ürün grubu ilgisi, ticari ilişki ve sektörel bilgilendirme tercihleri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

E-bülten aboneliğinin oluşturulması ve yönetilmesi,
Ürün, hizmet, kampanya, promosyon, indirim ve duyuru bilgilendirmelerinin gönderilmesi,
B2B bayilere ürün, stok, fiyat, kampanya, teknik doküman, yeni ürün ve sektör duyurularının iletilmesi,
B2C son kullanıcılara ürün önerileri, kampanya ve bilgilendirme içeriklerinin sunulması,
Ticari elektronik ileti izinlerinin alınması, saklanması, güncellenmesi ve yönetilmesi,
İleti Yönetim Sistemi ve ilgili mevzuat kapsamındaki kayıt, ispat ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Ret/çıkış taleplerinin alınması, işlenmesi ve ileti gönderiminin durdurulması,
Kampanya performansının ölçülmesi, e-bülten açılma ve tıklama istatistiklerinin analiz edilmesi,
Müşteri memnuniyetinin artırılması, ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
Yetkisiz işlem, kötüye kullanım, hatalı abonelik ve güvenlik risklerinin önlenmesi,
Kanun, yönetmelik ve yetkili kamu kurumlarının taleplerinden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki e-bülten abonelik formu, üyelik formu, B2B bayi başvuru formu, sipariş ekranı, iletişim formu, kampanya katılım formları, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, SMS doğrulama süreçleri, sosyal medya iletişim kanalları, fuar/eğitim/seminer başvuruları, müşteri temsilcileri, bayi ilişkileri, teknik destek kanalları ve İleti Yönetim Sistemi kayıtları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Ayrıca e-bülten gönderim sistemleri, kampanya yönetim araçları, e-posta servis sağlayıcıları ve benzeri teknik altyapılar üzerinden abonelik, gönderim, açılma, tıklama, teslim edilememe, ret/çıkış ve iletişim tercih kayıtları işlenebilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

Açık rızanızın bulunması,
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla OPAX’ın meşru menfaati için veri işlenmesinin zorunlu olması.

Reklam, kampanya, promosyon, ürün tanıtımı ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimleri, gerekli hallerde ayrıca alınacak açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı kapsamında yürütülür.

6. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişiler ve Aktarım Amaçları

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için gerekli, sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

E-posta, SMS, çağrı, kampanya ve e-bülten gönderim hizmeti alınan hizmet sağlayıcılarla,
İleti Yönetim Sistemi ve ticari elektronik ileti izin/ret süreçlerinde görev alan yetkili platformlarla,
Yazılım, hosting, bulut bilişim, CRM, ERP, pazarlama otomasyonu ve teknik altyapı hizmet sağlayıcılarıyla,
E-bülten performans ölçümü, raporlama, analiz ve müşteri ilişkileri süreçleri için hizmet alınan çözüm ortaklarıyla,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla hukuk büroları, mali müşavirler, denetçiler ve danışmanlarla,
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler, icra daireleri ve resmi mercilerle.

7. Yurt Dışına Aktarım

E-bülten gönderim altyapısı, e-posta servis sağlayıcıları, bulut bilişim hizmetleri, pazarlama otomasyonu, analiz araçları veya teknik destek hizmetlerinin yurt dışında bulunan sunucular ya da hizmet sağlayıcılar üzerinden yürütülmesi halinde kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un yurt dışına aktarım hükümlerine uygun olarak ve gerekli hukuki şartların sağlanması kaydıyla yurt dışına aktarılabilir. OPAX, bu süreçlerde gerekli idari ve teknik tedbirleri almaya özen gösterir.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, e-bülten aboneliğiniz veya ticari elektronik ileti izniniz devam ettiği sürece ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

Ticari elektronik ileti onayı, ret/çıkış kaydı, izin kaynağı, izin tarihi, gönderim kayıtları ve ispat niteliğindeki kayıtlar; hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, olası uyuşmazlıkların çözülmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması amacıyla mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. E-Bülten ve Ticari İleti Aboneliğinden Çıkış

Ticari elektronik ileti almayı kabul etmiş olsanız dahi, dilediğiniz zaman ileti almayı reddedebilir veya abonelikten çıkabilirsiniz. Ret/çıkış talebinizin alınmasından sonra, ilgili mevzuat kapsamındaki zorunlu bilgilendirmeler saklı kalmak üzere, pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi durdurulur.

E-posta içinde yer alan abonelikten çıkış bağlantısını kullanabilirsiniz.
SMS veya benzeri kanallarda sunulan ret/çıkış yöntemlerini kullanabilirsiniz.
İleti Yönetim Sistemi üzerinden ileti izinlerinizi kontrol edebilirsiniz.
satis@opax.com adresine talebinizi ileterek e-bülten aboneliğinizin sonlandırılmasını isteyebilirsiniz.

10. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
Kanun’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

11. Başvuru ve İletişim

Kanun kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya e-bülten/ticari ileti süreçlerine ilişkin taleplerinizi iletmek için aşağıdaki kanallardan OPAX’a başvurabilirsiniz:

Yazılı Başvuru Adresi: Yeni Mahallesi Diriliş Bulvarı No:3, Opax Plaza, 50100 Merkez / Nevşehir / Türkiye

E-posta: satis@opax.com

Telefon: 0850 259 1212

12. Metnin Güncellenmesi

OPAX, mevzuat değişiklikleri, İleti Yönetim Sistemi süreçleri, teknik altyapı değişiklikleri, e-bülten gönderim sistemleri, pazarlama faaliyetleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda işbu E-Bülten Aydınlatma Metni’ni güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Opax Mühendislik Kamera Alarm ve Güvenlik Sistemleri Elektronik Dayanıklı Tüketim Malları İletişim İthalat İhracat Dış Ticaret Pazarlama Limited Şirketi
Kişisel verilerinizin güvenliği, ileti tercihlerinizin yönetilebilir olması ve ticari elektronik ileti süreçlerinin mevzuata uygun yürütülmesi OPAX için önemlidir.