ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME

OPAX; hırsız alarm sistemleri, güvenlik kameraları, DVR/NVR kayıt cihazları, yangın alarm ve ihbar sistemleri ile bunlara ait cihaz, dedektör, modül ve aksesuarların ithalatını, toptan ve perakende satışını gerçekleştiren ticari işletmedir.

OPAX'ın faaliyetleri; ürün tedariki ve satışı ile sattığı ürünlere ilişkin kanuni garanti, arıza incelemesi, bakım, onarım ve mevzuat kapsamında yerine getirilmesi gereken satış sonrası ürün hizmetlerinden oluşmaktadır.

OPAX'tan ürün satın alınması, B2B üyeliği oluşturulması, B2B ticari hesap açılması veya ticari iskonto tanımlanması; satın alan gerçek veya tüzel kişiye OPAX adına yetkili bayilik, yetkili satıcılık, yetkili teknik servislik, montaj yetkisi, acentelik veya temsilcilik hakkı kazandırmaz.

OPAX'ın ithalatçı ve satıcı sıfatıyla ürün güvenliği, kanuni garanti ve satış sonrası hizmetler bakımından emredici mevzuattan doğan yükümlülükleri saklıdır.

B2B TİCARİ ÜYELİK VE İSKONTOLU ÜRÜN ALIMI

OPAX B2B ticari üyelik sistemi; güvenlik sektöründe faaliyet gösteren, ürün ticareti yapan veya güvenlik sistemlerinin satış, montaj ve kurulum hizmetlerini sunan bağımsız işletmelere yönelik, özel fiyatlandırma ve iskontolu ürün satın alma sistemidir. B2B ticari üyelik, OPAX adına temsil veya hizmet verme yetkisi anlamına gelmez.

OPAX ürünleri genel liste fiyatları üzerinden veya ticari alıcılara özel olarak tanımlanan B2B satış fiyatları üzerinden satılabilir. B2B satış fiyatları ve ticari iskonto oranları, OPAX tarafından her ticari alıcı için farklı belirlenebilir.

B2B sisteminde kullanılan “BAYİ”, “BAYİMİZ”, “BAYİ FİYATI” ve “BAYİLİK” ifadeleri, işbu sözleşme kapsamında yalnızca ticari ürün satın alma ve fiyatlandırma ilişkisini ifade eder.

B2B ÜYE/ALICILAR; OPAX'tan satın aldıkları ürünleri kendi nam ve hesaplarına yeniden satabilir, kendi müşterilerine keşif, projelendirme, montaj, kurulum, programlama, devreye alma, bakım ve diğer teknik hizmetleri sunabilir veya yalnızca ürün ticareti gerçekleştirebilir.

B2B ÜYE/ALICILARIN bu hizmetleri sunması, OPAX tarafından görevlendirildikleri, yetkilendirildikleri veya denetlendikleri anlamına gelmez.

B2B üyesi olmayan ancak OPAX ürünlerini genel liste fiyatından veya başka bir satıcıdan temin ederek kendi müşterilerine montaj ve kurulum yapan ticari işletmeler de OPAX'tan bağımsızdır.

OPAX, bağımsız işletmelerin kendi müşterileriyle kurdukları montaj, kurulum, bakım ve saha hizmeti ilişkilerinin tarafı, işvereni, uygulayıcısı veya denetçisi değildir. OPAX’ın kendi doğrudan ürün satışından ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülükleri saklıdır.

OPAX'ın ürünlere ilişkin kanuni garanti, ürün güvenliği ve zorunlu satış sonrası hizmet yükümlülükleri saklıdır.

B2B ÜYELİK BAŞVURUSU VE ELEKTRONİK SÖZLEŞME KABULÜ

B2B üyelik başvuruları OPAX tarafından değerlendirilir. Başvurusu uygun bulunan ticari işletmelere, OPAX'ın belirlediği ticari koşullar çerçevesinde B2B hesap erişimi ve kendilerine özel ticari satış fiyatları tanımlanabilir.

B2B üyelik başvurusu yapan işletmelerin özel ticari fiyatlandırmadan yararlanabilmeleri için OPAX tarafından üyelik ve fiyat tanımlama işlemlerinin tamamlanması gerekir. Bu işlemlerin tamamlanması, montaj veya servis yetkisi verildiği anlamına gelmez.

ÜYE/ALICI, üyelik işlemi sırasında erişimine sunulan OPAX Bireysel (B2C) ve Ticari (B2B) Üyelik, Ürün Satışı ve Garanti Koşulları Sözleşmesi'ni elektronik ortamda açıkça onaylaması hâlinde, kendi işlemine uygulanabilir hükümleri kabul etmiş olur.

B2B başvurusunun kabul edilmesi, B2B ticari hesabının açılması veya özel satış fiyatlarının tanımlanması, sözleşmenin elektronik ortamda kabulünden ayrı bir ticari değerlendirme işlemidir.

Elektronik ortamda kabul edilen sözleşmenin sürümü, kabul tarihi ve ilgili üyelik hesabına ait kayıtlar, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde muhafaza edilir.

MADDE 1 — SÖZLEŞMENİN TARAFLARI VE TANIMLAR

1.1. BİR TARAFTA — OPAX (SATICI / İTHALATÇI)

Ticaret unvanı: Opax Mühendislik Kamera Alarm ve Güvenlik Sistemleri Elektronik Dayanıklı Tüketim Malları İletişim İthalat İhracat Dış Ticaret Pazarlama Limited Şirketi

MERSİS Numarası: 0644035633800013

Adres: Yeni Mahallesi, Diriliş Bulvarı, No: 3/1, Merkez / NEVŞEHİR

Telefon: 0850 259 12 12

E-posta: satis@opax.com

İşbu sözleşmede bundan böyle kısaca “OPAX” veya “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. DİĞER TARAFTA — ÜYE / ALICI

OPAX internet sitesi veya B2B ticari satış sistemi üzerinden üyelik oluşturan ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul eden gerçek veya tüzel kişi, sözleşmede bundan böyle “ÜYE/ALICI” olarak anılacaktır. Tüzel kişi adına elektronik kabul işlemini gerçekleştiren kişi, ilgili şirketi temsil etmeye veya işlem yapmaya yetkili olduğunu beyan eder; yetkinin ve işlemin hukuki sonuçları somut koşullara göre değerlendirilir.

ÜYE/ALICI'nın adı, soyadı veya ticaret unvanı, üyelik hesabı, iletişim bilgileri ve mevcutsa vergi bilgileri, ilgili üyelik ve sipariş kayıtları üzerinden belirlenir.

Üyelik oluşturmadan ürün satın alınabilen işlemlerde, işbu sözleşmenin alıcıya usulüne uygun biçimde sunulan ve kabul edilen hükümleri uygulanır. Kanundan doğan hak ve yükümlülükler üyelik oluşturulmasına bağlı değildir.

OPAX ve ÜYE/ALICI birlikte “TARAFLAR”, ayrı ayrı “TARAF” olarak anılacaktır.

1.3. TANIMLAR VE ÜYELİK TÜRLERİ

a) Bireysel Alıcı (B2C) / Tüketici:

Ticari veya mesleki amaç dışında işlem yapan ve yürürlükteki mevzuata göre tüketici sıfatını taşıyan gerçek veya tüzel kişidir.

Bir ürünün genel liste fiyatından satın alınması, satın alan kişinin veya işletmenin kendiliğinden tüketici sıfatını kazanması anlamına gelmez. İşlemin ticari veya mesleki amaçla yapılıp yapılmadığı esas alınır.

b) B2B Ticari Alıcı / Üye:

OPAX'tan ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında ürün satın alan, kendi müşterilerine ürün satışı, güvenlik sistemi kurulumu, montaj, programlama, devreye alma, bakım veya diğer teknik hizmetleri sunabilen gerçek veya tüzel kişi ya da işletmedir. Ticari amaçla liste fiyatından ürün alan işletmeler de ticari alıcıdır; ancak yalnız bu alışveriş nedeniyle özel B2B ticari hesap kazanmış sayılmaz.

B2B ticari üyelik statüsü, OPAX'ın başvuruyu kabul ederek işletmeye B2B hesabı açması ve/veya özel ticari fiyatlandırma tanımlamasıyla kullanılan ticari hesap adıdır. B2B ÜYE/ALICILAR, OPAX tarafından kendilerine özel olarak tanımlanan satış fiyatlarından ve iskonto oranlarından yararlanabilir. Fiyatlar ve iskonto oranları işletmelere göre farklılık gösterebilir.

B2B ÜYE/ALICILAR ürünleri yalnızca yeniden satabilecekleri gibi, ürün satışını montaj ve kurulum hizmetleriyle birlikte de gerçekleştirebilirler.

B2B ÜYE/ALICILAR, OPAX'tan hukuken ve ticari olarak bağımsız işletmelerdir. Ürünleri kendi nam ve hesaplarına satın alır, satar ve üstlendikleri montaj hizmetlerini kendi sorumlulukları altında gerçekleştirirler.

OPAX'ın kanuni ürün garantisi, ürün güvenliği ve zorunlu satış sonrası hizmet yükümlülükleri saklıdır.

c) Üçüncü Kişilere Montaj, Kurulum ve Saha Hizmeti Sunan İşletmeler:

OPAX ürünlerini hangi fiyatla veya hangi satıcıdan temin etmiş olursa olsun, üçüncü kişilere kendi nam ve hesabına montaj, kurulum veya saha hizmeti sunan işletme, üstlendiği hizmetlerden ve kendi uygulama ve işçilik kusurlarından ilgili mevzuat çerçevesinde sorumludur. Buradaki ifade yeni bir üyelik veya ticari alıcı sınıfı değil, hizmeti fiilen üstlenen işletmenin bağımsızlığını ve sorumluluğunu açıklar.

Bu hüküm; OPAX'tan genel liste fiyatıyla ürün satın alan işletmeleri, B2B ticari fiyatlarından yararlanan üyeleri ve OPAX ürünlerini başka satıcılardan temin ederek montaj gerçekleştiren işletmeleri de kapsar.

İlgili işletmenin OPAX'tan ürün satın alması, teknik bilgi veya ürün desteği alması, B2B üyeliğinin bulunması ya da özel fiyatlardan yararlanması, kendisine OPAX adına montaj veya servis yapma yetkisi kazandırmaz.

Bu hizmetler, OPAX tarafından üstlenilmiş sayılmaz. Ancak OPAX'ın kendi ürünlerinden kaynaklanan ayıplar, ürün güvenliği, kanuni garanti ve zorunlu satış sonrası hizmet yükümlülükleri saklıdır.

d) Son Kullanıcı:

OPAX ürününü doğrudan OPAX'tan veya başka bir satıcı ya da montajcıdan satın alarak kullanan gerçek veya tüzel kişidir.

OPAX'tan doğrudan ürün satın almayan son kullanıcı, yalnızca OPAX markalı bir ürünü satın alması veya kullanması nedeniyle işbu üyelik sözleşmesinin otomatik olarak tarafı hâline gelmez.

Son kullanıcının kanunen mevcut ürün güvenliği, garanti, ayıplı mal ve zorunlu satış sonrası hizmet hakları saklıdır.

e) Kanuni Ürün Servisi:

OPAX'ın ithalatçı, satıcı veya ilgili mevzuat kapsamındaki diğer sıfatları nedeniyle yerine getirmekle yükümlü olduğu ürün arızası incelemesi, garanti, bakım, onarım ve diğer zorunlu satış sonrası hizmetlerdir.

Kanuni ürün servisi; bağımsız işletmelerin üçüncü kişilere sundukları keşif, projelendirme, montaj, kablolama, programlama, kurulum, internet altyapısı düzenlemesi, yerinde bakım ve saha işçiliği hizmetlerinin OPAX tarafından üstlenildiği anlamına gelmez.

OPAX'ın ürünün niteliği ve ilgili mevzuat gereği yerine getirmek zorunda olduğu ücretsiz onarım, sökme-takma, nakliye veya yerinde hizmet yükümlülükleri saklıdır.

1.4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE HUKUKİ NİTELİĞİ

İşbu sözleşme, ÜYE/ALICI'nın elektronik ortamda açık kabulüyle, kendisine uygulanabilir hükümler bakımından OPAX ile ÜYE/ALICI arasında kurulur.

Bireysel tüketici işlemlerinde emredici tüketici mevzuatı; ticari işlemlerde ise ilgili ticaret ve borçlar hukuku hükümleri uygulanır.

OPAX'ın B2B satış sisteminde kullanılan bayi ibaresi, B2B ticari hesap açılması, genel liste fiyatları veya özel ticari fiyatlar üzerinden gerçekleştirilen ürün satışları, bağımsız işletmelere OPAX adına yetkili bayilik, yetkili satıcılık, acentelik, temsilcilik, teknik servislik veya montaj yetkisi vermez.

B2B ÜYE/ALICILAR ve OPAX ürünlerini genel liste fiyatlarından veya başka satıcılardan temin eden ticari işletmeler, kendi müşterilerine sunmayı üstlendikleri satış, montaj, kurulum, bakım ve diğer hizmetler bakımından kendi nam ve hesaplarına hareket ederler.

İşbu sözleşme, OPAX ile bağımsız işletmeler arasında iş sözleşmesi, acentelik, temsilcilik, ortaklık, yetkili teknik servis veya OPAX adına montaj hizmeti verme ilişkisi oluşturmaz.

Tarafların emredici mevzuattan kaynaklanan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan hak ve yükümlülükleri saklıdır.

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HUKUKİ ÖNCELİK

2.1. İşbu sözleşme; bireysel ve ticari üyelik, B2B özel fiyatlandırma, ürün sipariş ve teslimi, garanti ve satış sonrası ürün hizmetleri, üçüncü kişilerin montaj ve yerinde servis hizmetlerinden ayrım, bağımsız AHM, mobil uygulama/bulut, SIM/internet, marka hakları, veri güvenliği ve ticari ilişkilerin genel koşullarını düzenler.

2.2. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatın mesafeli satış, ön bilgilendirme, cayma hakkı, garanti, ayıplı mal, ürün güvenliği ve satış sonrası hizmetlere ilişkin emredici hükümleri öncelikle uygulanır. Bu genel üyelik sözleşmesi; her sipariş için gerekli ön bilgilendirme, mesafeli satış sözleşmesi, cayma bilgilendirmesi, sipariş onayı ve varsa garanti belgesinin yerine geçmez.

2.3. OPAX’ın özel olarak yetkili temsilcilerince yazılı üstlenilmediği bir hizmet; yalnız ürün siparişi, fatura, kılavuz, satış sonrası ürün servisi veya teknik görüşme nedeniyle sözleşmeye eklenmiş sayılmaz. Kanunen zorunlu hizmetler saklıdır.

MADDE 3 — ÜYELİK SINIFLARI VE TİCARİ HESAP TANIMLARI

3.1. Sitedeki “bayi”, “bayimiz”, “bayi fiyatı”, “bayilik hesabı” ve benzeri terimler, OPAX tarafından B2B hesabı açılan ticari alıcılar için kullanılan satış ve özel fiyatlandırma sınıflandırmasıdır. Liste fiyatından ticari amaçla ürün alınması, kendiliğinden özel B2B hesabı oluşturmaz. Bu ibareler OPAX adına yetkili bayi, yetkili teknik servis, bölge temsilciliği, acentelik, münhasır distribütörlük veya montaj yetkisi vermez.

3.2. İşlemin B2C/B2B niteliği, hesabın etiketine değil somut işlem ve yürürlükteki hukuka göre belirlenir. Bir hesap sınıfı kanunen mevcut tüketici haklarını kaldırmaz.

MADDE 4 — ELEKTRONİK KABUL, SÜRÜM VE ÜYELİK KAYITLARI

4.1. Sözleşmenin tam metni üyelikten önce okunabilir, kaydedilebilir ve erişilebilir şekilde sunulur. Üye, önceden işaretlenmemiş kabul kutusunu kendi iradesiyle işaretleyerek o anda gösterilen sözleşme sürümünü onaylar. Kabul kutusu işaretlenmedikçe üyelik sözleşmesinin elektronik kabul işlemi tamamlanmış sayılmaz. Tüzel kişi hesabında işlemi yapanın şirket adına işlem yetkisi beyanı alınır.

4.2. Kabulün ve içeriğinin ispatı amacıyla, veri minimizasyonu ve saklama süresi ilkelerine uygun olarak sözleşmenin sürüm numarası ve kabul edilen değişmez metni, kabul tarih/saat bilgisi, ilgili hesap/oturum bilgisi ve gerektiği ölçüde IP ve işlem kayıtları muhafaza edilir. Eski bir sürümün internet sitesinde yayımlanmış olması, tek başına kullanıcının o sürümü kabul ettiğini göstermez.

4.3. Sözleşmenin esaslı değişiklikleri, daha önce tamamlanmış işlemlere geriye dönük olarak uygulanmaz; değişiklik niteliğinin ve mevzuatın gerektirdiği hâllerde yeni sürüm ayrıca elektronik kabul işlemine sunulur. Sadece B2B fiyat hesabının onaylanması, yeni bir sözleşme sürümünün kabulü yerine geçmez.

4.4. Tüketicinin internet üzerinden verdiği her siparişte; ürünün esaslı nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ek masraflar, teslimat, cayma hakkı ve yasal başvuru yollarına ilişkin zorunlu ön bilgilendirme ayrıca yapılır ve gerektiği şekilde teyit edilir. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, siparişin onaylanması aşamasında açıkça gösterilir. Üyelik sözleşmesinin kabulü, tek başına bir ürün siparişi veya ödeme borcu doğurmaz.

4.5. Üyelik sözleşmesinin kabulü, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrı bir açık rızanın veya ticari elektronik ileti izninin yerine geçmez. Gerekli aydınlatma ve izin işlemleri ilgili mevzuat uyarınca ayrı yürütülür.

MADDE 5 — HESAP VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

5.1. Üye hesap, şirket, fatura ve iletişim bilgilerini doğru tutar; kullanıcı şifrelerini, alt hesapları ve çalışan erişimlerini korur; yetkisiz kullanım kuşkusunu gecikmeden bildirir.

5.2. OPAX sahteciliği ve yetkisiz işlemleri önlemek için uygun kimlik/yetki doğrulaması isteyebilir. Kart ödemeleri yetkili güvenli ödeme altyapıları üzerinden alınır; kart hamili rızası dışında işlem yapılamaz.

5.3. B2B TİCARİ HESABIN ÇALIŞANLAR VE ALT KULLANICILAR TARAFINDAN KULLANILMASI

B2B ÜYE/ALICI, ticari hesap erişimi verdiği şirket yetkilileri, çalışanları ve diğer kullanıcıların işlem yetkilerini kendi organizasyonu içinde belirler. Bu kişilere sipariş oluşturma, ürün seçme, fatura ve teslimat bilgilerini girme veya değiştirme yetkisi verilmesi hâlinde, yetki kapsamındaki işlemlerin işletmenin bilgisi ve iradesiyle yapılmasını sağlamak B2B ÜYE/ALICI'nın sorumluluğudur.

B2B ÜYE/ALICI, hesap üzerinden verilen siparişlerin, bildirdiği teslimat adreslerinin ve hesabın yetkili kullanıcıları tarafından yapılan işlemlerin ticari sonuçlarını ilgili mevzuat çerçevesinde üstlenir. Ürünlerin kendi müşterisine veya başka bir üçüncü kişiye gönderilmesini istemesi, tek başına OPAX ile o üçüncü kişi arasında satış ya da montaj ilişkisi kurmaz.

Bu düzenleme; OPAX'ın kendi sistem güvenliği kusurundan kaynaklanan işlemleri veya hesap sahibinin iradesi dışında gerçekleşen ve kendisine hukuken yüklenemeyecek yetkisiz erişimleri otomatik olarak B2B ÜYE/ALICI'nın borcu saymaz.

5.4. HESAP ERİŞİMİNİN GÜNCELLENMESİ VE YETKİSİZ İŞLEM BİLDİRİMİ

B2B ÜYE/ALICI, işten ayrılan veya yetkisi kaldırılan kişilerin hesap erişimlerini gecikmeksizin sonlandırır; kendisine ait hesap, iletişim ve teslimat bilgilerindeki değişiklikleri OPAX sistemine zamanında işler. Yetkisiz erişim veya şüpheli işlem öğrendiğinde derhâl OPAX'a bildirir. OPAX, bildirimi takiben kendi kontrolündeki gerekli ve makul güvenlik tedbirlerini uygular. Tarafların kendi kusurlarından doğan sorumlulukları saklıdır.

5.5. KULLANICI YETKİLERİNİN TİCARİ BAYİLİK YETKİSİ OLUŞTURMAMASI

B2B ticari hesabın çalışanlara veya üçüncü kişilere açılması, bu kişilere OPAX adına işlem yapma, OPAX'ın yetkili bayisi veya servisi gibi davranma ya da OPAX adına montaj taahhüdü verme hakkı kazandırmaz. B2B hesap ve alt kullanıcı yetkileri yalnız ilgili işletmenin OPAX nezdindeki ticari satın alma işlemleriyle sınırlıdır.

MADDE 6 — OPAX’IN ÜRÜN SATIŞI FAALİYETİNİN SINIRI

6.1. OPAX; hırsız alarm sistemleri, güvenlik kameraları, DVR/NVR kayıt cihazları, yangın alarm ve ihbar sistemleri, paneller, dedektörler, modüller ve aksesuarların ithalatını, toptan/perakende satışını ve bunlara ilişkin kanuni ürün garantisi, arıza inceleme ve satış sonrası hizmetlerini yürütür.

6.2. OPAX’ın standart ürün satışı; üçüncü kişinin binasında keşif, projelendirme, kablolama, montaj, elektrik işi, yerinde programlama, devreye alma, üçüncü kişilerce yapılan montajın kontrolü, kurulu sistemin periyodik bakımı veya montaj hizmetini üstlenen işletmenin müşterisine saha servisi verilmesini içermez. Mevzuattan doğan zorunlu hizmetler saklıdır.

6.3. OPAX’ın kanuni SSHYB/ürün servisi yükümlülüğünü üstlenmesi, başka bir işletmenin bağımsız montaj veya saha hizmetinin OPAX tarafından yürütüldüğü anlamına gelmez.

MADDE 7 — YETKİLİ BAYİ, SERVİS VE MONTAJ TEMSİL YETKİSİ BULUNMAMASI

7.1. OPAX’tan genel liste veya özel B2B fiyatıyla ürün satın alan güvenlik şirketleri, B2B ÜYE/ALICILAR ve üçüncü kişilere ürün satışı veya montaj hizmeti sunan diğer bağımsız işletmeler; yalnız ürün satın alma, ticari iskonto, ürün eğitimi veya teknik destek nedeniyle OPAX’ın yetkili bayisi, yetkili teknik servisi, yetkili montajcısı, şubesi, acentesi, çalışanı veya temsilcisi değildir.

7.2. Bu işletmeler OPAX adına hizmet sözleşmesi kuramaz; OPAX’ı bağlayacak şekilde yerinde servis, montaj garantisi veya garanti genişletme sözü veremez; kendilerini “OPAX Yetkili Servisi”, “OPAX Yetkili Bayisi” veya “OPAX Sertifikalı Montajcısı” olarak tanıtamaz. İşletmelerin kendi adlarına verebilecekleri hukuka uygun hizmet ve işçilik taahhütleri bu yasaktan ayrıdır. Gerçek OPAX ürünlerinin marka adıyla dürüst biçimde yeniden satıldığının belirtilmesi, OPAX adına yetki beyanı değildir.

7.3. OPAX’ın kendi ürünleri bakımından yürüttüğü kanuni servis faaliyeti, bağımsız ticari alıcıların veya montaj hizmetini üstlenen işletmelerin OPAX’ın yetkili servisi olduğu anlamını taşımaz.

MADDE 8 — BAĞIMSIZ MONTAJ VE SAHA HİZMETLERİ

8.1. Son müşterisine keşif, ürün seçimi, projelendirme, cihaz yerleşimi, montaj, kablolama, elektrik bağlantısı, ağ/RF kurulumu, programlama, devreye alma, teslim, bakım veya saha servisi sunan işletme, bu hizmeti kendi nam ve hesabına verir. OPAX, bu üçüncü kişi hizmet sözleşmesinin tarafı, yüklenicisi, denetçisi veya garantörü değildir.

8.2. Montaj hizmetini üstlenen işletme; kendi işinin teknik uygunluğu, gerekli mesleki yetkinlik ve izinler, uygulanabilir mevzuat, ürün kılavuzuna uygun bağlantılar, saha koşulları ve müşterisine verdiği taahhütler bakımından hukuken sorumludur. OPAX, üçüncü kişilerin saha keşif, test veya teslim formlarını toplamak, imzalamak, onaylamak veya montajı denetlemek yönünde genel bir yükümlülük üstlenmez; kanuni zorunluluklar saklıdır.

8.3. OPAX’ın doğru ürün bilgisi verme, ürünün ayıbı, güvenliği ve kanunen kaldırılması mümkün olmayan diğer sorumlulukları saklıdır.

8.4. B2B ÜYE/ALICININ PERSONELİ, ALT YÜKLENİCİLERİ VE SAHA EKİPLERİ

B2B ÜYE/ALICI, kendi müşterisine üstlendiği keşif, projelendirme, montaj, kablolama, programlama, devreye alma, bakım ve diğer saha hizmetlerini kendi personeli, başka bir işletme veya alt yüklenici aracılığıyla gerçekleştirebilir. Bu kişilerin seçimi, görevlendirilmesi, fiilî yönetimi, mesleki yeterliliği, gerekli izinleri, iş güvenliği, müşteriye karşı üstlenilen işçilik ve hizmet borçları ile kendi faaliyetlerinden doğan sorumluluklar, işin gerçek hukuki niteliği ve mevzuatın öngördüğü ölçüde ilgili B2B ÜYE/ALICI ve hizmeti fiilen üstlenen kişilere aittir.

B2B ÜYE/ALICI tarafından bir kişinin montaj veya saha hizmeti için görevlendirilmesi, bu kişiyi OPAX'ın çalışanı, acentesi, yetkili teknik servisi, temsilcisi veya OPAX adına yetkilendirilmiş yüklenicisi hâline getirmez.

8.5. ALT YÜKLENİCİ İŞLEMLERİ VE YETKİSİZ TEMSİL

B2B ÜYE/ALICI, kendi adına çalıştırdığı veya görevlendirdiği kişilerin müşterilere OPAX adına yetkisiz garanti, ücretsiz yerinde servis, proje onayı, sistem performansı veya OPAX tarafından üstlenilmemiş başka bir hizmet taahhüdünde bulunmaması için ticari ilişkisi kapsamında gerekli önlemleri alır. Bu kişilerin kendi görevleri sırasında verdikleri yetkisiz beyanlar ve kendi kusurlu hizmetleri nedeniyle B2B ÜYE/ALICI'nın hukuken sorumlu olduğu zararlar, ilgili mevzuat çerçevesinde B2B ÜYE/ALICI tarafından karşılanır.

8.6. ÜRÜN DESTEĞİNİN SAHA HİZMETİNİ ÜSTLENME ANLAMINA GELMEMESİ

OPAX tarafından ürün kılavuzu, teknik bilgi, ürün eğitimi veya uzaktan destek verilmesi; B2B ÜYE/ALICI'nın, çalışanlarının veya alt yüklenicilerinin sahadaki uygulamasının OPAX tarafından yapıldığı, onaylandığı, denetlendiği veya garanti edildiği anlamına gelmez. OPAX'ın bizzat üstlendiği somut hizmetler, doğru ürün bilgisi verme yükümlülüğü, ürün ayıbı ve emredici kanuni sorumlulukları saklıdır.

MADDE 9 — TEKNİK BİLGİ VE UZAKTAN DESTEK

9.1. OPAX ürün kullanımı, cihaz ayarı ve genel arıza değerlendirmesi hakkında telefon, mesajlaşma, video görüşmesi, katalog veya kılavuz aracılığıyla bilgi verebilir. Bu iletişim, fiziki keşif yapıldığı, şantiyenin denetlendiği, saha projesinin onaylandığı veya montajın OPAX tarafından üstlenildiği anlamına gelmez.

9.2. Uzaktan paylaşılan fotoğraf, ölçüm veya açıklama bütün saha koşullarını göstermeyebilir. Montajı üstlenen bağımsız işletmenin yerinde değerlendirme ve uygulama sorumluluğu devam eder. OPAX tarafından somut olarak verilmiş hatalı ürün bilgisi ve emredici kanuni sorumluluklar saklıdır.

MADDE 10 — ÜRÜN GARANTİSİ VE SATIŞ SONRASI HİZMET

10.1. OPAX, sattığı/ithal ettiği ürünler bakımından satıcı ve ithalatçı sıfatıyla kendisine yüklenen garanti, ayıplı mal, ürün güvenliği, arıza incelemesi, onarım, zorunlu yedek parça ve satış sonrası hizmet yükümlülüklerini yürürlükteki mevzuata göre yerine getirir.

10.2. Garanti ve kanuni haklar kapsamındaki başvurular ürünün teknik durumu ve ilgili mevzuat uyarınca incelenir. OPAX’ın ürün incelemesi, üçüncü kişinin tüm kurulu sistemini incelediği veya montajını uygun bulduğu anlamına gelmez.

10.3. Kanunun ücretsiz onarım, zorunlu servis, nakliye, kurulum/sökme-takma veya belirli ürünlerde yerinde hizmet için öngördüğü haklar sözleşmeyle ortadan kaldırılamaz. Ürün bazındaki SSHYB kapsamı ve zorunlu servis yükümlülükleri saklıdır.

10.4. GARANTİ BELGESİ, KULLANIM KILAVUZU VE ÜRÜN BİLGİLENDİRMESİNİN İLETİLMESİ

OPAX, ithalatçı veya ilgili hukuki sıfatıyla düzenlemek ve sağlamakla yükümlü olduğu garanti belgesi, Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu, temel güvenlik uyarıları, model/ürün tanımları ve kanunen gerekli diğer ürün belgelerini ilgili mevzuata uygun biçimde hazırlar ve temin eder.

OPAX ürünlerini kendi nam ve hesabına yeniden satan B2B ÜYE/ALICI, son tüketiciye karşı satıcı sıfatıyla kendisine düşen belge sunma, satış öncesi bilgilendirme ve teslim yükümlülüklerini yerine getirir; OPAX tarafından sağlanan geçerli ürün bilgilerini yanıltıcı biçimde değiştirmez veya gerekli güvenlik uyarılarını gizlemez. Garanti belgesinin tüketiciye verilmesi ve bu teslimin ispatı bakımından ilgili satıcıya yüklenen emredici yükümlülükler saklıdır.

B2B ÜYE/ALICI'nın kendi adına vaat ettiği ek işçilik garantisi, ücretsiz yerinde bakım, montaj desteği veya diğer ilave hizmetler, OPAX'ın açıkça ve yetkili şekilde üstlenmediği ölçüde OPAX adına verilmiş taahhüt sayılmaz.

10.5. SERİ NUMARASI, PARTİ VE ÜRÜN İZLENEBİLİRLİĞİ

OPAX, kendi tedarik, ithalat ve satış zincirinde mevzuata göre tutması gereken ürün model, seri/parti, sevk ve alıcı bilgilerini muhafaza eder. B2B ÜYE/ALICI da kendi yeniden satışları kapsamında kendisine uygulanabilir izlenebilirlik, fatura ve sevk kayıtlarını kanuni sürelerle saklar; kanuni ürün güvenliği incelemesi, düzeltici faaliyet veya geri çağırma sürecinde hukuken gerekli ve kontrolünde bulunan ilgili bilgileri yetkili mercilere ve gerektiğinde OPAX'a uygun şekilde sağlar.

Ürün üzerindeki seri numarası, izlenebilirlik işareti, güvenlik etiketi, zorunlu uyarı veya ithalatçı bilgisi hukuka aykırı biçimde sökülmez, değiştirilmez, silinmez ya da başka ürünle eşleştirilmez. B2B ÜYE/ALICI'nın yeniden sattığı ürünleri kendi müşteri kayıtlarıyla doğru eşleştirmesi, ürünlerin izlenebilmesini sağlamak içindir; son kullanıcıya karşı kanuni garanti haklarını sınırlandırmaz.

10.6. ÜRÜN GÜVENLİĞİ BİLDİRİMİ VE DÜZELTİCİ FAALİYET İŞ BİRLİĞİ

Bir ürün bakımından mevzuata uygun risk bildirimi, piyasadan çekme, geri çağırma, güvenlik uyarısı veya zorunlu düzeltici faaliyet söz konusu olduğunda taraflar kendi kanuni rolleri çerçevesinde iş birliği yapar. OPAX'ın ithalatçı/dağıtıcı sıfatıyla yürütmesi gereken güvenlik ve bildirim yükümlülükleri B2B ÜYE/ALICI'ya devredilmez. B2B ÜYE/ALICI'nın kendi fiilî satış zincirinde yürütmekle yükümlü olduğu bilgilendirme ve izlenebilirlik işlemleri devam eder. Masraf ve tazmin sorumluluğu kanuni rol, kusur, nedensellik ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir.

MADDE 11 — KANUNİ ÜRÜN SERVİSİ İLE YERİNDE SİSTEM SERVİSİ AYRIMI

11.1. OPAX’ın ürün bakım/onarım servisi; bağımsız bir işletme tarafından kurulmuş sistemin elektrik tesisatını, modemini, yerel ağını, kablolamasını veya o işletmenin yerinde montaj işçiliğini ücretsiz inceleme ve onarma yönünde genel bir taahhüt değildir. OPAX standart satış kapsamında her talepte adrese servis ekibi gönderme, kurulu sistemin tamamına müdahale etme veya montaj hizmetini üstlenen üçüncü işletmenin yerine geçme taahhüdünde bulunmaz. Ürüne göre kanunen gerekli yerinde servis ve sökme-takma yükümlülükleri saklıdır.

11.2. Son müşterinin “servis gönderin”, “modemi ayarlayın”, “alarmı yeniden kurun” veya “kamerayı/alarmı internete bağlayın” talepleri ürün arızasından değil, üçüncü kişilerce üstlenilen saha veya altyapı hizmetinden kaynaklanıyorsa ilgili hizmeti üstlenen işletme veya altyapı sağlayıcısı muhataptır. O işletmenin ziyaret/servis ücreti, bakım bedeli, hizmetten çekilmesi veya müşteriyle uyuşmazlığı OPAX tarafından belirlenmez; borçları OPAX’a kendiliğinden devredilemez. Kanuni ürün başvuruları ayrıca değerlendirilir.

11.3. Gerçek ürün arızası şüphesiyle kanunen yapılmış başvurular kabul edilir; ürünün tabi olduğu mevzuatın gerektirdiği onarım ve zorunlu yerinde hizmet usulleri ayrıca uygulanır.

MADDE 12 — ÇEVRİM DIŞI CİHAZLAR VE YEREL ALARM KORUMASI

12.1. Kamera, kayıt cihazı veya alarmın mobil uygulamada “çevrim dışı” görünmesi tek başına ürün arızasının kesin kanıtı değildir. Sorun; modem, internet erişimi, SIM/operatör, Wi-Fi, yerel ağ, enerji, kullanıcı ayarları, sunucu, üçüncü kişilerce yapılan kurulum veya cihazın kendi donanım/yazılımından kaynaklanabilir. Sebebin teknik değerlendirmesi ve kanuni ürün ayıbı hakları saklıdır; üçüncü kişilere ait altyapının yerinde düzenlenmesi standart ürün satışının parçası değildir.

12.2. OPAX hırsız alarm panelinin mobil uygulama bağlantısının kesilmesi, tek başına panelin devre dışı veya korumasız kaldığı anlamına gelmez. Modelin desteklemesi, panelin ve bağlı bileşenlerin çalışır durumda olması, uygun enerji beslemesi ve doğru kurulum/ayar koşulları altında yerel algılama ve siren işlevleri sürebilir; model ve ürün içeriğine göre uzaktan kumanda veya panel kontrolleriyle devreye alma/çıkarma mümkün olabilir. Buna karşılık uzaktan kontrol ve anlık uygulama bildirimleri etkilenebilir. Her olayda sistemin gerçek çalışma durumu ayrıca değerlendirilmelidir.

12.3. AHM’ye sinyal iletimi uygulamadan farklı bir aktif haberleşme kanalıyla sürebilir; devamlılığı panel modeli, haberleşme bağlantısı ve AHM abonelik koşullarına bağlıdır. Her koşulda kesintisiz AHM iletimi taahhüt edilmez. Ürünün kendisindeki bağlantı/donanım/yazılım ayıbına ilişkin kanuni yükümlülükler saklıdır.

MADDE 13 — ŞİFRE SIFIRLAMA, MÜLKİYET VE YETKİ DOĞRULAMASI

13.1. Kamera, kayıt cihazı veya alarm paneli şifresinin unutulması, fabrika ayarlarına döndürme, hesap devri veya yönetici erişimi talebi tek başına ürün arızası olarak değerlendirilmez. İlk kurulum sırasında şifre ve erişim yetkisinin kullanıcıya teslimi, kurulum hizmetini kendi nam ve hesabına üstlenen işletmenin müşteriyle ilişkisinin parçasıdır. Ürünün kendi ayıbından kaynaklanan erişim sorunları ayrıca değerlendirilir.

13.2. OPAX, telefonda veya mesajla arayanın cihazın maliki, yetkili işletme temsilcisi veya geçerli kullanıcı olup olmadığını güvenilir biçimde doğrulamadan alarmı devre dışı bırakma, yönetici şifresini sıfırlama, hesap devretme veya kamera kayıtlarına erişim sağlayan talimat ve işlemleri vermek zorunda değildir. Uygun kimlik, fatura, seri numarası, şirket yetkisi veya malik onayı istenebilir.

13.3. Bu güvenlik tedbirleri kanunen yapılması gereken ürün servisinin veya gerçek ayıplı mal başvurusunun keyfî reddi anlamına gelmez; kişisel veri ve üçüncü kişi güvenliği korunur.

13.4. İLK KURULUMDA YÖNETİCİ HESAPLARI VE ŞİFRE TESLİMİ

B2B ÜYE/ALICI, kendi adına montaj veya kurulum hizmeti üstlenmişse, son kullanıcıya ait yönetici hesaplarının, ilk kurulum şifrelerinin, kullanıcı yetkilerinin ve kendisinin oluşturduğu erişim bilgilerinin son kullanıcıya güvenli biçimde teslim edilmesi ile hizmet sözleşmesi ve veri güvenliği mevzuatı kapsamında kendi sorumluluğuna giren işlemleri yerine getirir. Kendi kurulumunda oluşturduğu erişimleri, son kullanıcının yetkisi dışında kullanmaz veya üçüncü kişilere açıklamaz.

13.5. UZAKTAN ERİŞİMİN YETKİLENDİRİLMESİ VE SONA ERDİRİLMESİ

B2B ÜYE/ALICI veya kendi görevlendirdiği hizmet sağlayıcı, müşterinin alarm paneli, kamera, kayıt cihazı ya da mobil hesabına uzaktan erişimi ancak geçerli hukuki sebep, gerekli yetki ve güvenlik tedbirleri çerçevesinde gerçekleştirir. Müşteriyle hizmet ilişkisinin sona ermesi veya erişim yetkisinin kaldırılması hâlinde kendi kontrolündeki gereksiz erişimleri sonlandırır, ilgili kullanıcıya gerekli hesap teslimini yapar ve hukuken saklaması gerekmeyen erişim sırlarını tutmaz.

13.6. OPAX'IN ŞİFRE VE HESAP İŞLEMLERİNDEKİ KONUMU

OPAX'ın ürünün teknik kullanımı hakkında bilgi vermesi, üçüncü kişilere ait şifreleri saklama, kullanıcı hesaplarını yönetme, bağımsız kurulum yapan işletmelerin erişimlerini kontrol etme veya onların müşteri hesaplarının güvenliğini üstlenme borcu doğurmaz. OPAX'ın bizzat işlettiği sistemler, kendi fiilen gerçekleştirdiği erişim işlemleri, ürünün güvenliği ve kanunen kendisine düşen yükümlülükler saklıdır.

MADDE 14 — MUTLAK GÜVENLİK VE KESİNTİSİZ KORUMA TAAHHÜDÜ BULUNMAMASI

14.1. Hırsız alarmı, yangın ihbar, kamera ve kayıt cihazları, ürün açıklamalarında belirtilen algılama, uyarma, izleme, kayıt ve haberleşme işlevleri için tasarlanmıştır. Ürün satışı, hiçbir hırsızlık, yangın, can veya mal kaybı yaşanmayacağına ilişkin sınırsız sonuç garantisi değildir.

14.2. Bir güvenlik olayının gerçekleşmesi tek başına ürün ayıbını veya OPAX’ın saha hizmeti üstlendiğini kanıtlamaz. Ürünün vaat edilen özellikleri, teknik durumu, montaj, bakım, enerji/haberleşme koşulları ve olayla nedensellik bağı somut olarak değerlendirilir.

14.3. Bu hüküm ürünün kanuni güvenlik ve uygunluk gereklerinden, yanlış/eksik ürün bilgisinden veya OPAX’ın kendi kusurundan kaynaklanan sorumluluğu kaldırmaz.

MADDE 15 — TİCARİ ALICILARIN VE SAHA HİZMETİ SUNAN İŞLETMELERİN TAAHHÜTLERİ; OPAX’IN RÜCU HAKKI

15.1. B2B ÜYE/ALICILAR ve OPAX ürünlerini müşterilerine satarken veya montajını yaparken kendi nam ve hesabına hareket eden diğer işletmeler; OPAX adına yerinde ücretsiz servis, montaj garantisi, süresiz ücretsiz uygulama, kesintisiz alarm bildirimi, özel AHM hizmeti veya OPAX’ın onayladığı proje taahhüdü veremez; yetkisi bulunmadığı hâlde kendisini OPAX’ın yetkili kuruluşu olarak tanıtamaz. İşletmenin kendi adına ve kendi sorumluluğunda verdiği taahhütler ayrıca değerlendirilir.

15.2. Bağımsız işletmenin müşterisiyle yaptığı sözleşmenin fiyatı, montaj/servis bedeli, bakım süresi, işçilik ve benzeri borçları yalnız sözleşmesinin tarafları arasındadır. OPAX’ın bir üçüncü kişinin kusurlu bağımsız hizmeti veya yetkisiz temsil beyanı yüzünden ispatlanmış zarar, yargılama/savunma gideri ya da ödeme ile karşılaşması hâlinde, kanunun izin verdiği kusur ve nedensellik ölçüsünde tazminat ve rücu hakkı saklıdır.

MADDE 16 — BAKIM VE MONTAJIN TEKNİK UYGUNLUĞU

16.1. Ürünün sahaya yerleştirilmesi, enerji/topraklama ve koruyucu tesisatın uygunluğu, RF ve internet sinyali, kablolama, dedektör konumu, sistem programlama ve devreye alma işlemleri montaj hizmetini fiilen üstlenen bağımsız işletmenin mesleki sorumluluğundadır. Yalnız ürün satın alan ve montaj yapmayan işletmeye saha yükümlülüğü yüklenmez.

16.2. Kurulu sistemin rutin testi, dedektör ve pil/akü takibi, periyodik bakım ve gerektiğinde bakım hizmeti temini son kullanıcı/bina sorumlusu ile bakım hizmetini üstlenen kişiler tarafından ürün kılavuzu, uygulanabilir standartlar ve mevzuata göre gerçekleştirilir. Yangın algılama ve ihbar sistemlerindeki zorunlu test/bakım yükümlülükleri ayrıca geçerlidir.

16.3. OPAX’ın ürün onarım faaliyeti üçüncü kişinin üstlendiği bina bakımı, montaj kalitesi veya periyodik saha ziyaretlerinin OPAX tarafından üstlenildiği anlamına gelmez. Bağımsız işletmelerin saha kontrol çizelgeleri bu üyelik sözleşmesinin eki değildir; OPAX tarafından onaylandığı varsayılamaz.

MADDE 17 — TÜKETİCİYE ÖZGÜ HAKLAR

17.1. OPAX’tan ticari/mesleki olmayan amaçla ürün satın alan tüketicinin ön bilgilendirme, mesafeli satıştan cayma, ayıplı mal seçimlik hakları, garanti, ücretsiz onarım ve satış sonrası hizmet hakları kanun ve ilgili mevzuat kapsamında korunur. Mesafeli satışlarda cayma süresi, istisnaları, iade ve geri ödeme usulleri güncel zorunlu mevzuata göre belirlenir.

17.2. Üçüncü kişi işletmenin kendi nam ve hesabına üstlendiği montaj ve işçilik sözleşmesinden doğan uyuşmazlıklar ile ürüne ilişkin kanuni haklar ayrı değerlendirilir. İşbu üyelik sözleşmesi tüketicinin kanuni başvuru yollarını, zorunlu yargı yetkisini veya emredici süreleri değiştirmez.

MADDE 18 — B2B TİCARİ AYIP VE ÜRÜN İADE SÜRECİ

18.1. Tacirler arasındaki ticari mal satışlarında muayene, ayıp bildirimi ve talepler TTK ve TBK hükümlerine göre yürütülür. Açık ayıp/gizli ayıp ayrımı ve ilgili kanuni süreler gözetilir. Ticari memnuniyet iadesi ile ayıplı mala dayalı kanuni haklar farklıdır.

18.2. Ürün servisine başvuruda fatura, model/seri numarası ve arıza açıklaması istenebilir; cihazın güvenli incelemesine imkân sağlanır. OPAX’ın laboratuvar raporu ürünün durumuna ilişkin teknik kayıttır, tüm montajın kabul belgesi değildir.

18.3. TACİRLER ARASINDA MUAYENE VE AYIP BİLDİRİMİ

Yalnızca hukuken tacirler arasındaki ticari satış niteliği taşıyan işlemlerde, teslim sırasında açıkça belli olan ayıplar bakımından TTK m.23/1-c uyarınca iki günlük bildirim; olağan incelemeyle belirlenebilen ayıplar bakımından sekiz günlük inceleme ve aynı süre içinde bildirim yükümlülüğü esas alınır. Olağan incelemeyle tespit edilemeyen gizli ayıplarda TBK m.223/2 ve somut olaya uygulanabilir diğer hükümler geçerlidir. Satıcının ağır kusurunu gizlemesi ve kanunen ihbar sürelerine dayanamayacağı diğer hâller saklıdır. Tacir olmayan ticari alıcılar ile tüketicilerin hakları, kendilerine uygulanabilir ayrı kurallara tabidir.

18.4. GÖNÜLLÜ TİCARİ İADE İLE KANUNİ AYIP HAKLARININ AYRILMASI

B2B ÜYE/ALICI'nın ayıpsız ürünü; son müşterisinin vazgeçmesi, sipariş fazlası, stok ihtiyacının değişmesi, yanlış ürün seçimi veya ticari tercih değişikliği gibi nedenlerle iade etmek istemesi, OPAX'ın ayrıca kabul ettiği gönüllü ticari iade koşullarına tabidir. Gönüllü iade için OPAX'ın önceden yazılı veya kayıtlı elektronik kabulü, ürün ve aksesuar bütünlüğü, ürünün satışa uygun fizikî durumu ve belirlenen sevk usulüne uyulması istenebilir. İadeyi kabul veya reddetme işlemi uygulanabilir ticaret ve borçlar hukuku kuralları gözetilerek yapılır.

18.5. İADE ÖNCESİ ÜRÜNÜN TANIMLANMASI VE BELGELER

B2B ÜYE/ALICI, gönüllü iade veya ticari servis için gönderdiği ürünü model, varsa seri/parti numarası, ilgili fatura/sipariş referansı, arıza veya iade nedeni ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarlar bakımından tanımlar. OPAX, fiziki inceleme sonucunu kayıt altına alır. Ürün kabul kaydı, tek başına ayıp veya iade talebinin hukuken kabul edildiği anlamına gelmez. Kanunen zorunlu ürün servisinin kabulü, sırf gönüllü iade başvuru kodu bulunmadığı gerekçesiyle reddedilmez.

18.6. B2B SİPARİŞİNE ÖZEL TEMİN VE İŞLETMEYE ÖZGÜ ÜRÜNLER

B2B ÜYE/ALICI'nın kendi talebine göre özel olarak tedarik edilen, standart stok ve satış programı dışında sipariş edilen veya hukuka uygun biçimde kişiselleştirilen ürünlerde; siparişin kabulü, geri alınamaz tedarik taahhütleri, iptal ve gönüllü iade koşulları siparişten önce ayrıca açıkça belirlenir. OPAX'ın üstlendiği somut edim ve kanunen mevcut ayıp hakları saklıdır. Bir ürünün 'özel sipariş' olarak adlandırılması, tek başına bütün iptal, ayıp veya iade haklarını ortadan kaldırmaz.

18.7. FİZİKİ DURUM, KURULUM VE GÖNÜLLÜ İADE BEDELİ

Gönüllü ticari iadesi kabul edilen ayıpsız ürünün kullanılmış, montajlanmış, çizilmiş, eksik aksesuarla gönderilmiş veya yeniden satışa uygunluğunun azalmış olması hâlinde bu durum, taraflar arasında önceden kararlaştırılmış hukuka uygun iade koşulları ve somut ürünün durumu çerçevesinde değerlendirilir. Kanunen mevcut ayıp haklarında ürünün kullanılmış olması tek başına başvurunun reddi nedeni değildir; ayıbın kaynağı ve uygulanabilir mevzuat esas alınır.

18.8. B2B ÜYE/ALICI İLE KENDİ MÜŞTERİSİ ARASINDAKİ İADELER

B2B ÜYE/ALICI'nın kendi son müşterisine karşı üstlendiği gönüllü iade, değişim, ilave garanti veya hizmet taahhüdü, OPAX'ın ayrıca ve geçerli biçimde kabul etmediği ölçüde OPAX'a karşı aynı kapsamda iade veya ödeme borcu doğurmaz. OPAX'ın kendi ürün satışı, gerçek ürün ayıbı ve zorunlu kanuni yükümlülükleri saklıdır.

MADDE 19 — B2B FİYATLARI, İSKONTO VE BAĞIMSIZ YENİDEN SATIŞ

19.1. OPAX, B2B statüsündeki bağımsız alıcılara ticari fiyat/iskonto tanımlayabilir. Bu avantaj, yetkili servis/temsil yetkisi, belirli bölgede münhasırlık, sürekli tedarik, eğitim veya saha denetim borcu oluşturmaz.

19.2. Bağımsız ticari alıcı son müşterisine uygulayacağı yeniden satış fiyatını kendisi belirler. OPAX tavsiye/azami fiyat ilan edebilir; bunları sabit veya asgari fiyat uygulamasına dönüştürmez.

MADDE 20 — SİPARİŞ, ÖDEME VE CARİ HESAP

20.1. Sipariş, OPAX’ın kabul ettiği ürün, miktar, fiyat ve ödeme koşullarıyla yürütülür. B2B stok ve fiyat tekliflerinin varlığı kabul edilmemiş sipariş için süresiz satış garantisi oluşturmaz.

20.2. Fatura, vade, para birimi, ödeme biçimi ve temerrüt koşulları somut sipariş ve mevzuata göre belirlenir. B2B ekranında bakiye gösterilmesi, kanunen özel şekil aranılan ayrı bir cari hesap sözleşmesinin kendiliğinden kurulduğu anlamına gelmez.

20.3. 3D SECURE DOĞRULAMASI VE SANAL POS İŞLEMİNİN KAPSAMI

OPAX internet sitesi ve B2B ticari satış sistemi üzerinden kartla yapılan ödemelerde, anlaşmalı banka veya yetkili ödeme kuruluşunun sanal POS altyapısı ile 3D Secure doğrulaması kullanılır. OPAX, banka/ödeme kuruluşu tarafından başarılı doğrulama ve ödeme onayı bildirilen siparişleri, siparişe ilişkin diğer şartlar da karşılandığında işleme alır. 3D Secure işleminin sonucuna ve bankanın sağladığı işlem kayıtlarına dayanılması, OPAX'ın üye işyeri sözleşmesi ve emredici mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerini kaldırmaz. Doğrulama sonucu, tek başına tüm harcama itirazlarının reddedileceği veya kart hamilinin kanuni haklarını kaybettiği anlamına gelmez.

20.4. KART HAMİLİ KİMLİĞİNİN OPAX TARAFINDAN BAĞIMSIZ DOĞRULANAMAMASI

OPAX, kartın tam numarasına, kart sahibinin banka kayıtlarındaki doğrulanmış kimlik bilgilerine, banka şifrelerine ve 3D Secure tek kullanımlık onay kodlarına erişim sağlamaz; banka adına kart hamili kimlik doğrulaması yapmaz. OPAX, siparişi veren kişinin kullandığı kartın kendi kartı, müşterisinin, aile üyesinin, arkadaşının veya başka bir kişinin kartı olup olmadığını salt ödeme onayından kesin biçimde belirleyemez. Ödeme ekranındaki ad-soyad alanı, banka tarafından bu bilgi ayrıca doğrulanmadıkça, kart hamili kimliğinin doğrulandığına delil teşkil etmez. OPAX, kendisine iletilmeyen verilerin gerçekliğini garanti etmez; bununla birlikte şüpheli işlemler bakımından üye işyeri sözleşmesinin gerektirdiği tedbirleri uygular.

20.5. ÜÇÜNCÜ KİŞİNİN KARTIYLA ÖDEMEDE B2B ALICININ AÇIK BEYANI

B2B ÜYE/ALICI, OPAX'a kendi hesabından verdiği siparişin bedelini hangi kredi veya banka kartıyla ödetirse ödetsin, kullanılan kartın hukuka uygun biçimde kullanıldığına, kart hamilinin ilgili işleme ve işlem tutarına geçerli onayının bulunduğuna ilişkin beyanının doğruluğundan sorumludur. B2B ÜYE/ALICI, kartı bilgisi dışında kullanılan üçüncü kişiye ait bir kartı bilerek ödeme işlemine yönlendiremez; sahte veya yanıltıcı bilgi ve belge sunamaz. Üçüncü kişi kartıyla ödeme, yalnızca ilgili banka/ödeme kuruluşunun kuralları ve mevzuatın izin verdiği işlemlerde gerçekleştirilebilir. OPAX, siparişi veren B2B işletmenin müşterisi ile kart hamili arasındaki özel ilişkiyi araştırmak veya kart sahibinden her siparişte akrabalık, kimlik fotokopisi yahut yazılı muvafakatname toplamak yönünde genel bir yükümlülük üstlenmez.

20.6. SİPARİŞİN TİCARİ ALICISI VE ÖDEME BORÇLUSU

B2B ticari hesap üzerinden OPAX'a sipariş veren, siparişi OPAX tarafından kabul edilen ve adına fatura düzenlenen B2B ÜYE/ALICI, geçerli satış ilişkisinin alıcısı ve satış bedelinin asıl borçlusudur. Bedelin kendi kartıyla, şirket kartıyla veya üçüncü bir kişinin kartıyla ödenmesi bu sıfatı kendiliğinden değiştirmez. Üçüncü kişinin ödemesi, ilgili B2B ÜYE/ALICI'nın satış bedeli borcunun ifasına yönelik kabul edilir. Üçüncü kişinin kartının kullanılması, tek başına o kişiyi OPAX ile B2B satış sözleşmesinin tarafı yapmaz. Bu hüküm, somut işlemde fiilen farklı bir doğrudan satış ilişkisi kurulmuşsa veya emredici hukuk aksini gerektiriyorsa o durumu ortadan kaldırmaz.

20.7. ONAYLI SİPARİŞ, SEVKİYAT VE TESLİM KAYITLARI

OPAX, banka veya ödeme kuruluşundan başarılı işlem sonucu aldıktan ve siparişi kabul ettikten sonra ürünleri siparişte bildirilen teslimat koşullarına göre sevk eder. OPAX; ödeme işlem referansı, sipariş numarası, tarih-saat kaydı, fatura, irsaliye, kargo takip kaydı ve mevcut teslim belgesini kayıt altına alır. Kart hamili, siparişi veren kişi ve ürünü fiilen teslim alan kişi farklı olabilir. B2B ÜYE/ALICI'nın bildirdiği üçüncü kişi adresine veya kendi müşterisine yapılan gönderim, tek başına OPAX'ı bayinin müşterisiyle kurduğu ayrıca satış, montaj veya hizmet sözleşmesinin tarafı yapmaz. OPAX'ın somut satıştaki teslim yükümlülükleri saklıdır.

20.8. TERS İBRAZ SONUCUNDA B2B ÜYE/ALICININ SATIŞ BEDELİNİ ÖDEME BORCU — AÇIK RÜCU VE TAHSİL HÜKMÜ

B2B ÜYE/ALICI'nın kendi hesabından verdiği, OPAX'ın kabul ettiği ve sipariş şartlarına uygun olarak teslim ettiği ürünlerin bedeli 3D Secure doğrulamalı kart işlemiyle tahsil edilmiş olsa dahi; kart hamili itirazı, harcama itirazı, banka işlemi, ters ibraz (chargeback), tahsilatın iptali veya ilgili ödeme kuruluşunun geri alma işlemi sonucunda söz konusu bedelin tamamı ya da bir kısmı OPAX'tan kesin olarak geri alınırsa ve geçerli ürün satışına ilişkin borç hukuken devam ediyorsa, geri alınan ve tahsil edilemeyen satış bedeli B2B ÜYE/ALICI'nın OPAX'a karşı ödenmemiş satış bedeli borcu olarak devam eder.

B2B ÜYE/ALICI, ürünün bedelini kendi müşterisine, yakınına veya başka bir üçüncü kişiye ödetmiş olmasını, kendisi ile kart hamili arasındaki şahsi, ailevi, ticari veya montaj kaynaklı anlaşmazlığı, OPAX'a karşı hukuken devam eden ürün satış bedelini ödememek için tek başına gerekçe gösteremez. Bu madde; OPAX'ın kendi kusuru, teslim etmeme, haklı iade, ayıplı/eksik ifa veya hukuka aykırı tahsilatından kaynaklanan tutarları B2B ÜYE/ALICI'ya aktarmaya dayanak oluşturmaz.

20.9. TERS İBRAZIN BİLDİRİLMESİ, ÖDEME SÜRESİ VE TEMERRÜT

OPAX, banka/ödeme kuruluşunun kesin geri alma bildirimini ve ilgili siparişe ilişkin tahsil edilememiş tutarı, mevzuata uygun yazılı veya hukuken geçerli elektronik bildirim yoluyla B2B ÜYE/ALICI'ya bildirir. B2B ÜYE/ALICI, hukuken devam ettiği belirlenen ve belgeyle bildirilen satış bedeli borcunu, ödeme bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren YEDİ (7) TAKVİM GÜNÜ İÇİNDE OPAX'A EKSİKSİZ ÖDER. Bu süre sonunda borcun ödenmemesi hâlinde OPAX, kanuni şartları oluşmuş temerrüt ve tahsil haklarını kullanır. Ticari işlemler yönünden uygulanabilen kanuni temerrüt faizi ve takip giderleri ayrıca talep edilir. Kanunen zorunlu ihtar ve bildirim usulleri saklıdır.

20.10. CARİ HESABA BORÇ KAYDI, TAKAS VE MAHSUP

Banka veya ödeme kuruluşunca kesin olarak geri alınan ve B2B ÜYE/ALICI'nın satıştan kaynaklanan hukuken devam eden borcunu oluşturan tutar, ilgili fatura/sipariş referansıyla birlikte B2B ticari hesap ekstresine BORÇ OLARAK KAYDEDİLİR. Bu kayıt, borcun kaynağını açıklayan ticari hesap kaydı niteliğindedir; tek başına kesin ve münhasır delil oluşturmaz. OPAX, takas ve mahsup işlemlerini ancak kanuni şartları gerçekleştiğinde uygular. B2B ÜYE/ALICI'nın banka/ödeme kuruluşu kayıtları, teslimat belgeleri ve diğer kanuni karşı delil hakları saklıdır. OPAX, kart hamilinin ayrıca geçerli izni olmadan daha önce kullanılan karta yeniden tahsilat yapmaz.

20.11. İTİRAZ SÜRECİNDE İŞ BİRLİĞİ VE İSPAT

Kart hamili veya banka tarafından harcama itirazı iletilmesi hâlinde OPAX, kendi erişimindeki başarılı 3D Secure sonucu, sanal POS referans numarası, sipariş/fatura/irsaliye, kargo ve teslim kayıtları ile hukuka uygun diğer belgeleri ilgili bankaya veya ödeme kuruluşuna sunar. B2B ÜYE/ALICI, kendi siparişine ilişkin olarak kendi elinde bulunan, itirazın incelenmesi bakımından gerekli ve hukuka uygun bilgi ve belgeleri makul süre içinde OPAX'a sağlar; gerçeğe aykırı bilgi vermez. Kart hamilinin kişisel verilerini, banka şifresini, CVV/CVC kodunu, tam kart numarasını veya tek kullanımlık doğrulama kodlarını OPAX'a iletmekle yükümlü tutulmaz. OPAX da bu hassas doğrulama verilerini talep etmez veya saklamaz.

20.12. B2B ÜYENİN KUSURUNDAN KAYNAKLANAN BANKA GİDERLERİ VE ZARARLAR

B2B ÜYE/ALICI'nın kart hamilinin bilgisi veya onayı bulunmadığını bilerek işlem oluşturması, sahtecilik, gerçeğe aykırı beyan, yetkisiz ödeme yönlendirmesi veya kendi sözleşmesel yükümlülüklerini kusurlu şekilde ihlal etmesi nedeniyle OPAX'ın somut bir zarara uğradığı ispatlandığında, ilgili B2B ÜYE/ALICI kanunen talep edilebilen ve ihlalle nedensellik bağı bulunan zararı KARŞILAR. OPAX'ın belgelendirilmiş banka ters ibraz giderleri, tahsilat ve takip masrafları ile hukuken talep edilebilen diğer doğrudan zararlar buna dahildir. OPAX'ın kendi kusuruna, banka/ödeme kuruluşunun bağımsız kusuruna veya kanunen kendisinin katlanması gereken yüklere ilişkin giderler B2B ÜYE/ALICI'ya aktarılmaz. İşlemin itiraza uğramış olması tek başına kusur veya sahtecilik kanıtı değildir.

20.13. AĞIR ÖDEME GÜVENLİĞİ İHLALİNDE TİCARİ YAPTIRIMLAR

B2B ÜYE/ALICI'nın üçüncü kişi kartını bilerek yetkisiz kullandığının, kart hamili onayı konusunda sahte veya yanıltıcı belge sunduğunun ya da ağır ödeme güvenliği ihlalinde bulunduğunun somut kayıtlarla belirlenmesi hâlinde OPAX; yeni siparişlerin kabulünü durdurur, ilgili hesaba üçüncü kişi kartıyla ödeme imkânını kapatır, B2B özel fiyatlandırma ve iskonto programını ileriye dönük askıya alır ve ihlalin niteliğine göre ticari üyelik ilişkisini haklı nedenle fesheder. OPAX, doğmuş satış bedeli, zarar ve kanuni başvuru haklarını kullanır. Bu yaptırımlar geçmişte kabul edilmiş siparişlerden doğan hakları, tüketicinin kanuni haklarını ve OPAX'ın ürün garantisi yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Şüphe tek başına kesin ihlal kabul edilmez; gerekli inceleme ve doğrulama uygulanır.

20.14. KART HAMİLİNİN VE OPAX'IN KANUNİ HAKLARI; ÇİFTE TAHSİLAT YASAĞI

B2B ÜYE/ALICI'nın bu madde uyarınca ödeme borcu; OPAX'ın hukuken geçerli satış bedeli alacağıyla sınırlıdır. Kart hamilinin ve tüketicinin harcama itirazı, haklı iade, ayıplı mal ve diğer emredici kanuni hakları saklıdır. 3D Secure doğrulaması OPAX'ın kendi hukuka aykırı işlemlerini veya teslimat kusurunu bağışlatmaz. Aynı ürünün aynı bedeli iki kez tahsil edilemez. Banka tarafından geri alınan bedel sonradan yeniden OPAX'a aktarılır veya B2B ÜYE/ALICI tarafından ödenen tutar başka yoldan tahsil edilirse, mükerrer kısım gecikmeden ilgili hak sahibine iade edilir ya da hukuken geçerli mahsup yapılır.

20.15. B2B ÜYE/ALICININ KAYITLI ELEKTRONİK SİPARİŞ VE TESLİMAT TALİMATLARI

B2B ÜYE/ALICI, kendisine tahsis edilen B2B hesap, ilgili sistemin desteklediği doğrulanmış elektronik kanallar veya OPAX'ın somut işlem için kabul ettiği kayıtlı ticari iletişim yolları üzerinden sipariş, teslimat adresi ve sevk talimatı iletebilir. WhatsApp, e-posta ve benzeri mesajlaşma kanallarındaki her mesaj, tek başına OPAX tarafından kabul edilmiş kesin sipariş, bağlayıcı sözleşme değişikliği veya yetkili teslimat talimatı sayılmaz.

20.16. ELEKTRONİK TALİMATIN YETKİSİ, DOĞRULANMASI VE KABULÜ

B2B ÜYE/ALICI, kendi işletmesine ait olduğunu bildirdiği ticari iletişim hesaplarını ve bunlara erişimi olan kişilerin yetkilerini güncel tutar; kendi yetkilendirdiği kullanıcının doğru verdiği talimatlardan ilgili mevzuat çerçevesinde sorumludur. OPAX, mesajın kaynağı, talimatın kapsamı, hesap yetkisi, teslimat adresi veya tutar konusunda kuşku varsa teyit isteyebilir; gerekli doğrulama sağlanmadan sipariş veya adres değişikliği talimatını uygulamaz.

OPAX'ın siparişi kabul ettiği, siparişi sevke açtığı veya talimatı yazılı olarak teyit ettiği kayıtlarla belirlenir. OPAX'ın kendi sistem veya personel kusuruyla kabul ettiği hatalı işlemlere ilişkin kanuni sorumlulukları saklıdır.

20.17. SEVKİYAT SONRASI ADRES DEĞİŞİKLİĞİ VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

B2B ÜYE/ALICI, ürünün taşıyıcıya tesliminden sonraki adres veya alıcı değişiklik taleplerini güvenli ve doğrulanabilir usulle iletir. OPAX, taşıyıcı imkânları ve uygulanabilir banka/ödeme kuruluşu güvenlik kuralları izin vermedikçe bu değişikliği gerçekleştirmek zorunda değildir. Üçüncü kişi kartıyla yapılan ödemelerde teslimat adresinin değiştirilmesi, sırf mesajlaşma uygulamasından gelen talimata dayanılarak otomatik biçimde uygulanmaz.

20.18. ELEKTRONİK İLETİŞİMİN KAYITLARI VE BİLDİRİM ŞEKLİ

Tarafların hukuka uygun olarak muhafaza ettiği e-posta, mesaj, sipariş ve işlem kayıtları kendi içerikleri ve diğer delillerle birlikte değerlendirilir. Ticari temerrüt, fesih ve diğer hukuki sonuç doğuran bildirimlerde kanunun özel şekil aradığı hâllerde o şekil uygulanır; sıradan WhatsApp mesajı veya e-posta, kanunen gerekli noter, taahhütlü mektup ya da KEP usulünün yerine kendiliğinden geçmez.

MADDE 21 — TESLİMAT, TAŞIMA VE ÜÇÜNCÜ KİŞİ ADRESİNE SEVK

21.1. SİPARİŞE UYGUN TESLİMAT VE HUKUKİ SINIRLAR

OPAX, kabul ettiği siparişi sipariş sırasında kararlaştırılan ürün, miktar, fatura ve teslimat koşullarına uygun olarak sevk ve teslim eder. Ürünlerin taşınması, teslim edildiğinin ispatı, hasar ve riskin geçişi; işlemin B2C veya B2B niteliğine, ilgili mevzuata ve taraflar arasındaki geçerli satış koşullarına göre belirlenir. Ürünün yalnızca kargo firmasına verilmesi, kanunen teslimin gerçekleşmiş sayılması için yeterli olmayan hâllerde teslim borcunun ifası sayılmaz.

21.2. B2B ÜYE/ALICININ ÜÇÜNCÜ KİŞİ ADRESİNE DOĞRUDAN SEVK TALEBİ

B2B ÜYE/ALICI, satın aldığı ürünlerin kendi şirket merkezi, şubesi veya deposu dışında; son müşterisinin konutuna, iş yerine, şantiyeye, montaj yapılacak binaya veya bildirdiği üçüncü kişi adresine doğrudan gönderilmesini talep edebilir. OPAX, sipariş ve sevkiyat koşullarına uygun gördüğü talebi kabul ederek ürünü belirtilen adrese sevk eder.

B2B ÜYE/ALICI'nın kendi siparişi için üçüncü kişi adresi göstermesi veya ürün bedelini üçüncü kişinin kartıyla ödetmesi, tek başına OPAX ile bu üçüncü kişi arasında ayrı bir ürün satış, keşif, montaj, kurulum, bakım veya teknik servis sözleşmesi kurmaz. OPAX'ın kendi doğrudan satışından, ayıplı maldan, ürün güvenliğinden ve zorunlu satış sonrası hizmetlerden doğan kanuni yükümlülükleri saklıdır.

21.3. SİPARİŞ SAHİBİ, KART HAMİLİ VE TESLİM ALAN KİŞİNİN FARKLI OLMASI

B2B ticari siparişini veren işletme, ödeme için kullanılan kartın hamili ve ürünleri fiilen teslim alan kişi farklı olabilir. Bu kişilerin farklı olması, tek başına satışın OPAX tarafından usulsüz yapıldığını veya teslim borcunun ihlal edildiğini göstermez. Ödeme, sipariş, fatura ve teslimat işlemleri kendi hukuki koşullarına göre ayrı ayrı değerlendirilir. Kart hamilinin, tüketicinin ve ilgili banka/ödeme kuruluşunun kanuni ve sözleşmesel itiraz hakları saklıdır.

21.4. TESLİMAT ADRESİ VE ALICI BİLGİLERİNİN DOĞRULUĞU

B2B ÜYE/ALICI, kendi ticari hesabından sipariş oluştururken belirttiği teslimat adresinin, alıcı adının veya unvanının, telefonun ve varsa teslimat talimatlarının doğru, eksiksiz ve güncel olmasını sağlar. Üçüncü kişiye sevk talep ediyorsa uygun alıcı ve iletişim bilgilerini sağlayarak teslimatın gerçekleştirilebilmesine imkân verir.

B2B ÜYE/ALICI'nın geçerli ve kabul edilen siparişinde bildirdiği teslimat adresi, OPAX'ın ilgili sipariş için esas alacağı teslimat talimatıdır. OPAX, çelişkili veya şüpheli bilgiler karşısında mevzuat ve banka/ödeme kuruluşu kurallarının izin verdiği ilave teyit işlemlerini yapar; gerekli koşullarda sevkiyatı doğrulama tamamlanana kadar durdurur. OPAX, B2B ÜYE/ALICI'nın son müşterileriyle kurduğu ticari veya ailevi ilişkileri araştırma ve kartın kime ait olduğunu bankanın sağladığı bilgiler dışında doğrulama yükümlülüğü üstlenmez.

21.5. BAŞKA BİR KİŞİNİN ÜRÜNÜ TESLİM ALMASI VE TESLİM DELİLLERİ

Teslimat, B2B ÜYE/ALICI tarafından bildirilen adreste, sipariş koşullarına ve taşıyıcı tarafından uygulanan hukuka uygun teslim prosedürüne göre gerçekleştirilir. Teslim alacak kişinin, teslim yerindeki görevlilerin veya başka bir teslim alıcısının yetkisine ilişkin somut uyuşmazlıkta sipariş talimatı ve ilgili kanuni kurallar esas alınır.

Teslimin ispatı için; sipariş ve sevkiyat referansları, kargo takip verisi, teslim tarihi ve saati, taşıyıcı teslim kaydı, uygun dijital teslim kodu, elektronik teslim belgesi, irsaliye veya hukuka uygun başka deliller birlikte değerlendirilebilir. Teslimat ekranında yalnızca “teslim edildi” yazması ya da üçüncü kişinin koşulsuz imzası, her somut olayda teslimin tartışmasız ispatı sayılmaz. OPAX ve B2B ÜYE/ALICI kendi erişimlerindeki belgeleri mevzuata uygun biçimde saklar.

21.6. ÜÇÜNCÜ KİŞİYE TESLİMATIN B2B SİPARİŞİNİN İFASINA ETKİSİ

B2B ÜYE/ALICI'nın açık sevk talimatına uygun şekilde, belirtilen adreste teslim almaya yetkili kişiye yapıldığı somut kayıtlarla ispatlanan teslimat, OPAX ile B2B ÜYE/ALICI arasındaki siparişin teslim yükümlülüğünün ifası bakımından değerlendirilir. Bayinin kendi müşterisine daha sonra uygulayacağı montaj, kurulum, devreye alma veya işçilik işlemlerinden doğan borçlar OPAX'a kendiliğinden devrolmaz.

21.7. HATALI ADRES, EKSİK BİLGİ VE DEĞİŞİKLİK TALEPLERİ

B2B ÜYE/ALICI'nın yanlış, eksik veya güncel olmayan adres/alıcı bilgisi vermesi yahut sevkiyat sonrası kendi talimatlarını değiştirmesi nedeniyle doğan ve kanunen kendisine yüklenebilen belgeli ek taşıma, geri sevk, adres değişikliği, yeniden sevkiyat veya makul depolama giderlerini B2B ÜYE/ALICI ÖDER. OPAX'ın kendi yanlış sevki, kusuru veya sorumlu olduğu taşıma/teslim süreci nedeniyle doğan zararlar B2B ÜYE/ALICI'ya yüklenmez. Sevk sonrası adres değişikliği, uygulanabilir taşıma ve ödeme güvenliği kuralları gözetilerek değerlendirilir.

21.8. KARGONUN TESLİM ALINMAMASI, TESLİMİN REDDİ VE İADE SEVKİ

B2B ÜYE/ALICI'nın bildirdiği adreste alıcıya ulaşılamaması, teslimin reddi veya alıcı/iletişim bilgilerindeki kendi sorumluluk alanına giren eksiklikler nedeniyle teslim edilemeyen ürünler bakımından OPAX, taşıyıcı kayıtlarına göre yeniden sevk veya geri dönüş işlemini yürütür. Sırf teslim edilemeyen kargonun OPAX'a dönmesi, geçerli ticari siparişin kendiliğinden ve geriye etkili biçimde iptal edildiği anlamına gelmez. Siparişin devamı, feshi, iade koşulları ve kanunen talep edilebilir masraflar somut sözleşme ve mevzuata göre belirlenir. Tüketici işlemlerinde emredici teslim, cayma ve bedel iadesi hakları saklıdır.

21.9. B2B ÜYE/ALICININ SON MÜŞTERİSİYLE YAŞADIĞI UYUŞMAZLIKLAR

B2B ÜYE/ALICI'nın son müşterisiyle kendi nam ve hesabına üstlendiği yeniden satış, montaj, kurulum, işçilik, saha bakım veya hizmet bedeli ilişkisi OPAX'ın tarafı olduğu bir hizmet ilişkisi değildir. Son müşteri ile B2B ÜYE/ALICI arasında çıkacak bu hizmetlere ilişkin ücret, teslim alma yetkisi, programlama veya montaj ihtilafları, OPAX'ın doğrudan taraf olmadığı bağımsız ilişki kapsamında değerlendirilir.

B2B ÜYE/ALICI'nın kendi müşterisiyle yaşadığı ödeme veya hizmet uyuşmazlığı, OPAX'a karşı geçerli ve hukuken devam eden ürün bedeli borcunu kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Üçüncü kişinin kartıyla yapılan ödemenin banka tarafından kesin olarak geri alınması ve alacağın devam etmesi hâlinde Madde 20.8–20.14 uygulanır. OPAX'ın kendi ürün satışı, teslimi ve kanuni garanti yükümlülükleri saklıdır.

21.10. TESLİMAT KAYITLARININ BANKA İTİRAZLARINDA KULLANILMASI

OPAX, ödeme itirazı veya ters ibraz incelemesi sırasında hukuka uygun biçimde tuttuğu sipariş, fatura, kargo ve teslimat belgelerini ilgili banka veya ödeme kuruluşuna sunar. B2B ÜYE/ALICI, kendi sipariş ve teslim talimatlarını açıklayan, kontrolü altındaki doğru ve ilgili kayıtları makul talep üzerine sağlar. Taraflar kart numarası, CVV/CVC, banka doğrulama kodları ve gereksiz kimlik belgelerini toplamak veya karşı tarafa iletmek zorunda değildir; ödeme sisteminin veri güvenliği ve kişisel veri kuralları uygulanır.

MADDE 22 — OPAX MARKASI, LOGOSU, ÜRÜN GÖRSELLERİ, PAZARYERİ SATIŞLARI VE YAZILI İZİN KOŞULLARI

22.1. Marka ve ticari hakların korunması

OPAX markası, ticaret unvanı, logosu, kurumsal kimliği, OPAX'a ait veya OPAX'ın kullanım hakkına sahip olduğu ürün fotoğrafları, kataloglar, tanıtım videoları, grafikler, özgün ürün açıklamaları, teknik dokümanlar, reklam içerikleri, tasarımlar ve diğer fikrî ve sınai haklar ilgili hak sahiplerine aittir.

OPAX'tan ürün satın alınması, B2B üyeliği oluşturulması, ticari iskonto tanımlanması veya ürünlerin yeniden satışının yapılması; alıcıya bu haklar üzerinde kendiliğinden kullanım, çoğaltma, yayımlama, değiştirme, lisanslama veya üçüncü kişilere kullandırma yetkisi vermez.

22.2. OPAX logosunun ve kurumsal kimliğinin izinsiz kullanılması yasağı

OPAX'ın önceden verilmiş açık ve yazılı izni bulunmaksızın, OPAX logosu, kurumsal amblemi, kurumsal tasarım unsurları ve kendisine ait veya kullanımını lisanslama yetkisi bulunan görsel ve tanıtım içerikleri; internet sitelerinde, pazaryerlerinde, sosyal medya hesaplarında, reklam kampanyalarında, tabelalarda, mağaza görsellerinde, kataloglarda veya diğer ticari tanıtım mecralarında kullanılamaz.

Ürünün gerçek marka ve modelinin dürüst ticari uygulamalar kapsamında belirtilmesine ilişkin kanuni haklar saklıdır. Ancak bu hak, OPAX'ın kurumsal kimliğinin sahiplenilmesine, OPAX adına faaliyet gösterildiği izlenimi oluşturulmasına veya koruma altındaki içeriklerin izinsiz kopyalanmasına dayanak oluşturmaz.

22.3. Yetkili satıcı, bayi, servis veya resmî mağaza sıfatının kullanılması yasağı

OPAX'ın herhangi bir bağımsız üçüncü kişiye verilmiş genel yetkili bayilik, yetkili teknik servislik veya yetkili montaj firmalığı statüsü bulunmamaktadır.

B2B üyeleri ve diğer alıcılar; kendilerini “OPAX Yetkili Bayisi”, “OPAX Yetkili Satıcısı”, “OPAX Resmî Mağazası”, “OPAX Yetkili Servisi”, “OPAX Onaylı Montaj Firması”, “OPAX Distribütörü” veya benzeri sıfatlarla tanıtamaz.

OPAX'ın yazılı yetkilendirmesi olmadan bu izlenimi doğurabilecek mağaza isimleri, internet alan adları, sosyal medya kullanıcı adları, reklamlar, belgeler, logolar, sertifikalar ve ticari sunumlar kullanılamaz.

22.4. Pazaryeri satış programları ve yazılı izin

OPAX'ın markasıyla ilişkilendirilmiş resmî veya onaylı pazaryeri satış programlarına katılım, OPAX'a ait veya OPAX'ın lisanslama yetkisinin bulunduğu logo, ürün görseli, katalog, veri beslemesi ve tanıtım materyallerinin pazaryerlerinde kullanımı ile OPAX tarafından yetkilendirilmiş satış kanalı olarak faaliyet gösterilmesi, OPAX ile önceden yapılacak ayrı bir yazılı sözleşmeye tabidir.

Pazaryerindeki satış ve tanıtım faaliyetleri bakımından uygulanabilecek objektif ürün güvenliği, doğru ürün bilgilendirmesi, satış sonrası hizmetlerin doğru gösterilmesi ve marka kullanım koşulları, ilgili mevzuata uygun şekilde belirlenir.

Hukuken serbest olan orijinal ürün yeniden satışları ile OPAX'ın ayrıca yazılı iznine tabi kurumsal marka, logo, telifli içerik ve resmî satış kanalı kullanımı birbirinden ayrıdır.

22.5. Yazılı iznin kapsamı ve ispatı

OPAX tarafından marka, logo, görsel, katalog veya onaylı satış kanalı kullanımına izin verilmesi hâlinde bu izin; kullanılabilecek içerikleri, pazaryeri veya internet sitesi adreslerini, ilgili mağaza hesaplarını, izin süresini, kullanım kapsamını ve sona erme koşullarını gösteren ayrı bir yazılı sözleşmeyle düzenlenir.

Sözlü görüşmeler, B2B üyeliği, ürün faturaları, fiyat listeleri, içerik ve kapsamı açıkça belirlenmemiş mesajlaşmalar, ürün temini veya OPAX tarafından geçmişte itirazda bulunulmamış olması, tek başına sınırsız veya sürekli bir marka lisansı oluşturmaz. Somut bir yazılı yetkilendirme bulunduğu iddiaları, ilgili belgelerin içeriği ve yürürlükteki hukuk çerçevesinde değerlendirilir.

Verilmiş izinler yalnızca yazılı olarak belirlenen kapsamda geçerlidir. İznin sona ermesi hâlinde, kanunen bağımsız olarak kullanılmasına izin verilen unsurlar dışında, sözleşmeye dayalı marka ve içerik kullanımına son verilir.

22.6. İzinsiz kullanımın tespit edilmesi ve müdahale hakkı

OPAX; markasının, logosunun, ticaret unvanının, kurumsal kimliğinin, korunan ürün görsellerinin veya diğer fikrî ve sınai haklarının yetkisiz biçimde kullanıldığını, taklit edildiğini, değiştirildiğini veya yanıltıcı şekilde sunulduğunu tespit etmesi hâlinde, ilgili işletmeden ihlalin derhâl durdurulmasını ve hukuka aykırı içeriklerin kaldırılmasını talep edebilir.

OPAX ayrıca, hukuka aykırılığın niteliğine göre ilgili pazaryeri işletmecisine, internet sitesi sağlayıcısına, reklam platformuna veya yetkili mercilere başvurarak marka hakkı ihlali, telif hakkı ihlali, yanıltıcı ticari uygulama veya haksız rekabet gerekçesiyle itiraz ve şikâyette bulunabilir.

Bu haklar, her somut olayın koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde kullanılır.

22.7. B2B ticari ilişkinin korunması ve ihlalin sonuçları

B2B üyesinin OPAX markasını izinsiz veya yanıltıcı biçimde kullanması, kendisini yetkili kuruluş olarak tanıtması, OPAX'a ait korunan içerikleri izinsiz yayımlaması veya haklı uyarıya rağmen hukuka aykırı kullanımı sürdürmesi hâlinde OPAX, sözleşme ve mevzuat kapsamında yazılı ihtar gönderebilir, ihlalin giderilmesini talep edebilir ve ihlalin ağırlığına göre B2B iskonto programını ileriye dönük askıya alabilir veya ticari ilişkiyi hukuka uygun şekilde sona erdirebilir.

Bu işlemler, kabul edilmiş siparişlerden doğan hakları veya kanuni garanti yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

22.8. Ürünlerin değiştirilmesi ve yanıltıcı tanıtım yasağı

Ticari alıcı, OPAX ürünlerinin marka, model, teknik özellik, sertifika, garanti, ithalatçı bilgisi veya servis durumunu gerçeğe aykırı gösteremez.

Ürünlerin değiştirilmesi, kötüleştirilmesi, seri numarası ve izlenebilirlik bilgilerinin hukuka aykırı şekilde kaldırılması veya ürünlerin OPAX tarafından onaylanmış farklı bir ürünmüş gibi sunulması yasaktır.

22.9. OPAX'ın uğradığı zararların talep edilmesi

Ticari alıcının hukuka aykırı marka veya içerik kullanımı, yetkisiz temsil beyanı, yanıltıcı pazaryeri sunumu ya da fikrî ve sınai hak ihlali nedeniyle OPAX'ın somut bir zarara uğraması hâlinde OPAX, ilgili kişinin fiil ve kusuruyla bağlantılı zararlarının kanunen talep edilebilen kısmının tazminini isteyebilir.

Üçüncü kişilerin bu fiiller nedeniyle OPAX'a yönelttiği talepler bakımından, OPAX'ın ilgili ticari alıcıya karşı kanundan ve sözleşmeden doğan rücu ve tazminat hakları saklıdır.

22.10. Kanuni hakların saklı tutulması

İşbu madde; 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 4054 sayılı Rekabetin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun uygulanır.

Marka hakkının tükenmesi kapsamında hukuken serbest olan gerçek ürün yeniden satışları ve markanın dürüst ticari kullanımına ilişkin kanuni haklar saklıdır.

Bu hakların varlığı, herhangi bir ticari alıcıya veya üçüncü kişi satıcıya OPAX’ın resmî mağazası, yetkili bayisi, yetkili servisi veya temsilcisi olduğunu ileri sürme ya da OPAX’ın telif veya başka bir hukuki koruma altındaki kurumsal içeriklerini izinsiz kullanma hakkı vermez.

MADDE 23 — BAĞIMSIZ ALARM HABER ALMA MERKEZLERİ (AHM)

23.1. OPAX, alarm izleme, alarm sinyali değerlendirme, telefonla ihbar veya müdahale hizmeti sunmaz; bir Alarm Haber Alma Merkezi (AHM) işletmecisi değildir. Kullanıcı, alarm panelini AHM’ye yönlendirip yönlendirmemekte serbesttir; mevzuattan veya özel sözleşmelerden doğan yükümlülükler saklıdır. AHM aboneliği, kabulü, izleme/ihbar hizmeti ve hizmet sözleşmesi doğrudan bağımsız AHM şirketiyle ilgili kullanıcı veya bu hizmeti kendi adına üstlenen işletme arasında kurulur.

23.2. OPAX internet sitesinde, OPAX alarm ürünlerine destek sunduğunu bildiren bağımsız AHM firmalarının unvanlarını, telefon/e-posta adreslerini ve kendi hazırladıkları başvuru formlarını, abonelik/bayilik sözleşmelerini ve kampanya bilgilerini bilgilendirme amacıyla yayımlayabilir. Form ve sözleşmelerin OPAX sitesinde bulunması; OPAX’ı AHM hizmetinin sağlayıcısı, sözleşmenin tarafı, aracısı, temsilcisi, tahsilatçısı veya kefili yapmaz.

23.3. OPAX’ın bu bağımsız hizmetin ücretinden, aboneliğinden, müşteri yönlendirmesinden, hattından veya sonraki yenilemesinden komisyon ya da mali kazancı bulunmaz; OPAX AHM’nin alacaklarına, hizmet alan işletmenin veya son kullanıcının borçlarına, abonelik fiyatına, sürekliliğine ya da edimin ifasına kefil veya garantör değildir.

23.4. AHM’nin kendi personelinin ihmali, geç veya yanlış ihbarı, alarmı değerlendirememesi, merkezi kapatması, hizmet kesintisi, ücret/yenileme anlaşmazlığı veya kendi sözleşme ihlali, sırf OPAX markalı panel kullanılması nedeniyle OPAX’a yüklenemez. OPAX’ın kendi ayıplı ürünü, hatalı ürün bilgisi veya kanuni olarak kendisine atfedilebilecek bir fiili varsa bunlar ayrıca değerlendirilir.

MADDE 24 — BAĞIMSIZ AHM’NİN ÜCRETSİZ İLK YIL KAMPANYASI

24.1. Bazı bağımsız AHM firmaları OPAX alarm kullanıcılarına, kendi belirledikleri koşullar ve kabul süreçleri çerçevesinde ilk 12 ay ücretsiz AHM izleme hizmeti sunabilir. Kampanya OPAX tarafından işletilen veya ücret karşılığı yeniden satılan bir hizmet değildir. Ücretsiz hizmetin varlığı ve kapsamı, ilgili AHM firmasının güncel teklifine bağlıdır.

24.2. Ücretsiz sürenin başlangıcı, başvurunun kabulü, hizmet kapsamı, taraflar, sona erme, sonrasındaki ücretli devam ve iptal usulleri ilgili AHM firmasının doğrudan sözleşmesi ile yazılı açıklamasına tabidir. OPAX ücretsiz sürenin kabulünü, hizmetin her koşulda verilmesini veya birinci yıldan sonraki devamını garanti etmez.

24.3. AHM firmasının ayrıca SIM/M2M hattı ya da veri paketi satması söz konusu hattın veya ödemenin OPAX tarafından sağlandığı anlamına gelmez.

MADDE 25 — MOBİL UYGULAMA, ÜRETİCİ VE BULUT ALTYAPISI

25.1. OPAX alarm ürünlerinde modelin desteklediği mobil kontrol ve bildirim hizmetleri, yurt dışındaki ürün üreticisinin ve/veya teknik hizmet sağlayıcısının geliştirdiği mobil uygulama ve sunucu altyapısı aracılığıyla çalışabilir. OPAX yazılımın geliştiricisi veya bağımsız internet operatörü değildir; bununla birlikte ürünün satış sırasında açıklanan nitelikleri ve ithalatçı/satıcı sıfatından doğan yükümlülükleri saklıdır.

25.2. Mobil uygulamanın bugün OPAX tarafından ayrıca ücretlendirilmemesi; ömür boyu ücretsiz kullanım, değişmeyen uygulama arayüzü, bütün işletim sistemlerinde süresiz destek, kesintisiz sunucu erişimi veya her bildirimin anında teslimi garantisi oluşturmaz. Bakım, arıza, güncelleme, siber güvenlik tedbiri, üretici ve üçüncü taraf altyapı sorunları nedeniyle hizmette kesinti veya değişiklik yaşanabilir.

25.3. İleride isteğe bağlı ek/ayrı ücretli dijital hizmet sunulacaksa kapsam, ücret ve kabul yöntemi önceden açıkça bildirilir. Satış anında açıkça vaat edilmiş temel ürün işlevleri ve kanuni dijital unsur/ayıplı mal hakları geriye dönük veya tek taraflı olarak ortadan kaldırılamaz.

25.4. B2B ÜYE/ALICININ STOKUNDA BEKLEYEN ÜRÜNLER VE SÜRÜM FARKLILIKLARI

B2B ÜYE/ALICI'nın OPAX'tan aldığı bir ürünü kendi stokunda beklettikten sonra yeniden satması veya kurulum hizmetine konu etmesi, ürünün teslim edildiği tarihteki donanım/yazılım sürümü ile sonraki tarihlerde sunulan sürümlerin farklı olmasına yol açabilir. B2B ÜYE/ALICI, kendi adına üstlendiği kurulum öncesinde ürün modeli ve sürümünü, uyumlu aksesuarları, yayımlanmış güvenlik uyarılarını ve üretici/ithalatçı tarafından açıkça bildirilen teknik gereksinimleri, mesleki faaliyetinin niteliği ve erişimine sunulan bilgiler ölçüsünde kontrol eder.

25.5. TEKNİK REVİZYONLAR, FIRMWARE VE UYUMLULUK

Bir güncellemenin yayımlanması, eski sürümdeki bütün ürünlerin kendiliğinden ayıplı veya kullanılamaz hâle geldiği anlamına gelmez. Ancak üretici veya OPAX tarafından ürün güvenliği veya açık bir teknik uygunsuzluk için zorunlu olarak bildirilen ve ilgili modelde uygulanabilir bir güncelleme veya önlem varsa B2B ÜYE/ALICI, kendi sunduğu kurulum ve bakım hizmeti kapsamında bu bildirimi dikkate alır; kullanıcıyı yanlış yönlendirmez.

OPAX, kendisine uygulanabilir ürün güvenliği, yazılım uyumluluğu, doğru bilgilendirme ve satış anında vaat edilmiş temel işlevlerin korunmasına ilişkin kanuni yükümlülüklerini sürdürür. Yalnız ürünün ticari alıcının stokunda beklemiş olması, OPAX'ın kanuni ürün ayıbı veya güvenlik sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

25.6. GÜNCELLEME SIRASINDA ERİŞİM VE HİZMET AYRIMI

Ürün yazılımının yüklenmesi, panelin yeniden eşleştirilmesi, ağ ayarlarının yenilenmesi veya yerinde sistemin tekrar devreye alınması gibi işlemlerin kapsamı; ürünün kendisindeki kanunen giderilmesi gereken ayıp ile üçüncü işletmenin üstlendiği bağımsız kurulum/bakım hizmeti ayrımı gözetilerek belirlenir. Kanuni olarak OPAX tarafından karşılanması gereken onarım, kurulum/sökme-takma veya yerinde hizmet yükümlülükleri saklıdır. B2B ÜYE/ALICI, kendi yaptığı veya üstlendiği müdahalelerde ilgili kılavuz ve güvenlik talimatlarına uygun davranır.

25.7. SÜRÜM VE TEKNİK BİLGİ KAYITLARI

OPAX ve B2B ÜYE/ALICI, kendi hukuki rolleri çerçevesinde, somut arıza ve uyumluluk uyuşmazlığında önem taşıyan model, seri numarası, mevcut firmware sürümü, uygulanan güncelleme tarihi ve açıklanan teknik uyarı bilgilerini erişim ve saklama yükümlülüklerine uygun biçimde kullanır. Teknik destek verilmesi, OPAX'ın bağımsız işletmenin bütün saha kurulumlarını denetlediği anlamına gelmez.

MADDE 26 — SIM/M2M, İNTERNET VE BAĞLANTI SAĞLAYICILARI

26.1. OPAX standart ürün satışı kapsamında SIM/M2M hattı, mobil abonelik, internet erişimi veya operatör hizmeti satmaz. Operatör, internet sağlayıcı, bağımsız AHM ve kullanıcı arasındaki hat, veri kotası, aktivasyon, ücret, kapsama ve abonelik ilişkileri ilgili taraflara aittir.

26.2. Bu altyapılardaki kesinti tek başına OPAX’ın cihazı arızalı olduğu veya OPAX’ın yerinde internet servisi vermek zorunda olduğu anlamına gelmez. OPAX ürünün vaat edilen haberleşme yeteneği, uygunluğu ve kanunen atfedilebilir kusurundan kaynaklanan sorumluluklarını saklı tutar.

MADDE 27 — KİŞİSEL VERİLER, GİZLİLİK VE ERİŞİM

27.1. Taraflar işledikleri kişisel verileri 6698 sayılı Kanun ve diğer uygulanabilir mevzuat kapsamında kendi fiilî rolleri ve yükümlülükleri çerçevesinde korur. Üyelik sözleşmesi tek başına pazarlama amaçlı açık rıza yerine geçmez. Aydınlatma ve gerekiyorsa açık rıza süreçleri ayrıca yürütülür.

27.2. B2B alıcı, kendi son müşterisinin şifre, alarm kaydı, kamera görüntüsü ve ticari bilgileri bakımından fiilî ve hukuki rolüne göre yükümlülüklerini yerine getirir. OPAX da kendi sisteminde fiilen işlediği kişisel veriler ve kendi hizmet sağlayıcıları yönünden kanuni sorumluluğunu sürdürür. OPAX’ın gizli ticari bilgileri ve kişiye özel fiyatları, hukuki dayanak veya izin olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

27.3. KAMERA VE ALARM SİSTEMLERİNİN HUKUKA UYGUN KULLANIMI

B2B ÜYE/ALICI, kendi nam ve hesabına yürüttüğü satış, montaj, kurulum veya hizmet faaliyetlerinde kamera görüntüsü ve ses kaydı, alarm kullanıcı verileri, erişim yetkileri ve diğer kişisel veriler bakımından kendi fiilî ve hukuki rolüne uygun mevzuata uyar. İzinsiz veya hukuki dayanaktan yoksun izleme, yetkisiz kamera hesabı erişimi, hukuka aykırı kayıt paylaşımı, müşteriye ait yönetici hesabının izinsiz kullanımı veya güvenlik amacı dışına çıkan işlemler gerçekleştirmez.

27.4. KAMERA YERLEŞİMİ, AYDINLATMA VE SAKLAMA KOŞULLARI

Kamera sisteminin sahadaki görüş açısını ve kayıt yapılandırmasını kendi müşterisi adına belirleyen ve ilgili verileri işleyen kişi veya işletme, fiilî rolü gerektiriyorsa gerekli aydınlatma, erişim kontrolü, yetki sınırları, saklama süresi ve silme/imha süreçlerini ilgili mevzuata uygun düzenler. OPAX'ın standart ürün satışı, bağımsız işletmenin belirlediği kamera yerleşiminin veya kayıt saklama politikasının OPAX tarafından onaylandığı anlamına gelmez.

27.5. MÜŞTERİ HESAPLARI VE HİZMET SONRASI ERİŞİMLER

B2B ÜYE/ALICI, kendi hizmet ilişkisi kapsamında eriştiği kamera, alarm, kayıt cihazı, bulut ve uygulama hesaplarının parolalarını üçüncü kişilere hukuka aykırı şekilde açıklamaz; geçerli yetki sonlandığında kendi kontrolündeki erişimleri sonlandırır. Kişisel verilere ilişkin ihlal şüphesi öğrenildiğinde, kanunen kendi rolüne düşen bildirim ve güvenlik tedbirlerini uygular.

27.6. SORUMLULUĞUN FİİLÎ ROL VE KUSURA GÖRE AYRILMASI

B2B ÜYE/ALICI'nın veya onun görevlendirdiği kişilerin kendi kusurlu, yetkisiz ve hukuka aykırı kamera/alarm kullanımı, sırf OPAX markalı ürün kullanıldığı için OPAX'a yüklenmez. Ancak OPAX'ın kendi personelinin işlemleri, kendi yazılım/bulut hizmetlerindeki fiilî veri işleme faaliyetleri, hatalı ürün bilgisi, ürün güvenliği ve mevzuattan kaynaklanan sorumlulukları saklıdır.

MADDE 28 — ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİL

28.1. Üyelik onayı, sürüm kayıtları, sipariş, ödeme, teslim, fatura, ürün seri numarası, garanti/servis incelemesi ve hukuka uygun yazışmalar; karşı tarafın kayıtlarıyla birlikte kanuni delil olarak ileri sürülebilir.

28.2. Telefon ya da video görüşmesinin süresi, konuşulan bütün hususların içeriğini tek başına ispatlamaz. OPAX’ın cihaz laboratuvar incelemesi, yerinde montajın uygunluğuna dair saha kabulü değildir. Her taraf kanuni ispat ve karşı delil haklarını korur.

28.3. SANAL POS, 3D SECURE VE TERS İBRAZ DELİLLERİ

Sanal POS tahsilatı ve ters ibraza ilişkin işlem referansı, 3D Secure doğrulama durumu, banka/ödeme kuruluşu bildirimleri, işlem tarihi ve tutarı, sipariş/fatura/irsaliye, kargo/teslim ve hukuka uygun yazışma kayıtları uyuşmazlığın niteliğine göre delil olarak kullanılır. Banka provizyonunun veya 3D Secure sonucunun bulunması tek başına ürün teslimini kesin olarak ispatlamaz; tarafların delil sunma ve karşı delil hakları saklıdır.

28.4. ÜRÜN SÜRÜMÜ, BELGE TESLİMİ VE TEKNİK OLAY DELİLLERİ

OPAX'ın elindeki teslim, ürün belge sürümü, ürün seri/parti numarası, açıklanan teknik uyarı ve servis inceleme kayıtları; B2B ÜYE/ALICI'nın kendi kontrolündeki son müşteriye teslim, kurulum ve teknik işlem kayıtlarıyla birlikte hukuka uygun delil olarak kullanılabilir. Teknik olayın meydana gelmesi hâlinde her taraf kendi elindeki ilgili kayıtları, veri güvenliği ve kanuni saklama yükümlülükleri doğrultusunda korur. Kayıt tutulması veya ibrazı, üçüncü kişi montaj hizmetinin OPAX tarafından üstlenildiği anlamına gelmez.

MADDE 29 — İHLAL, HESAP YETKİSİ, FESİH VE MÜCBİR SEBEP

29.1. Yetkili servis/bayi gibi gerçeğe aykırı tanıtım, OPAX adına yetkisiz söz verme, sahte belge, marka ve gizli bilgi ihlali ağır sözleşme aykırılığıdır. OPAX hukuka uygun uyarı, düzeltme, yeni siparişi kabul etmeme, B2B iskontoyu ileriye dönük askıya alma, haklı fesih, zarar ve rücu haklarını kullanabilir.

29.2. Sözleşme geçerli elektronik kabul ile yürürlüğe girer; fesih veya hesabın kapanması geçmiş satış, garanti, ödeme, veri, marka ve doğmuş hakları kendiliğinden sona erdirmez. Mücbir sebebin koşulları ve etkileri mevzuata göre değerlendirilir; her internet/elektrik kesintisi otomatik ve sınırsız muafiyet doğurmaz.

29.3. Sözleşmeye ilişkin bildirimler, uyuşmazlığın niteliğine ve mevzuatta öngörülen şekil şartlarına uygun olarak tarafların bildirilen iletişim adresleri veya hukuken geçerli elektronik kanallar üzerinden yapılır. Kanunen özel bildirim şekli aranan hâllerde bu özel şekil uygulanır. Bu hüküm tüketicinin kanuni başvuru usullerini sınırlamaz.

29.4. KARTLI ÖDEME UYUŞMAZLIKLARINDA DEVAM EDEN BORÇLAR

B2B hesabının kapatılması, iskontonun durdurulması veya sözleşmenin feshi; 20.8-20.12 hükümlerine göre doğmuş ve hukuken devam eden satış bedeli borcunu, belgelendirilmiş zararları veya OPAX'ın rücu ve takip haklarını sona erdirmez. Önceki işlemler yönünden sözleşmenin kabul edilmiş geçerli sürümü ile işlemin gerçekleştiği tarihteki emredici hukuk uygulanır.

29.5. İLETİŞİM VE TEBLİGAT BİLGİLERİNİN GÜNCELLİĞİ

ÜYE/ALICI, üyelikte veya ticari hesapta bildirdiği e-posta, telefon, şirket unvanı, adres ve diğer iletişim bilgilerini doğru ve güncel tutar; değişiklikleri gecikmeden OPAX'a bildirir. OPAX, olağan sipariş, sevkiyat, hesap ve ödeme bilgilendirmelerini hukuken kullanılabilen iletişim kanalları üzerinden yapar. Kanunen KEP, noter, yazılı ihtar veya başka özel bir bildirim şekli aranan işlemlerde ilgili şekil ve usul uygulanır. Gönderilmiş her e-posta sırf gönderildiği için otomatik olarak kanuni tebligat sayılmaz.

29.6. HAKKIN GECİKMEYLE KULLANILMASI VE FERAGAT OLMAMASI

OPAX'ın belirli bir işlemde ödeme, teslim, sözleşmeye aykırılık, ticari iskonto, fesih, rücu veya tazminat hakkını hemen kullanmaması; aynı veya başka bir işlem bakımından doğmuş bir haktan vazgeçtiği, aykırılığa sürekli izin verdiği ya da sözleşmeyi zımnen değiştirdiği anlamına gelmez. Kanuni zamanaşımı, hak düşürücü süreler, dürüstlük kuralı, açık feragat ve emredici mevzuat saklıdır.

29.7. B2B ÜYELİK HESABININ SONA ERMESİ VE DOĞMUŞ HAKLAR

B2B fiyat hesabının askıya alınması, kaldırılması veya üyeliğin sona ermesi; daha önce kabul edilen geçerli siparişlerden doğmuş ve hukuken devam eden ürün bedeli borcunu, banka tarafından geri alınan ödeme tutarına ilişkin talep haklarını, garanti ve kanuni satış sonrası hizmetleri, karşılıklı iade/teslim haklarını ve kanunen doğmuş tazminat veya rücu alacaklarını ortadan kaldırmaz. Bu hüküm eski işlemlere sonradan kabul edilmemiş yeni sözleşme şartları uygulandığı anlamına gelmez.

MADDE 30 — UYGULANACAK HUKUK, YETKİ VE SON HÜKÜM

30.1. İşbu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Yalnız HMK’nın izin verdiği tacirler veya kamu tüzel kişileri arasındaki B2B uyuşmazlıklarda Nevşehir mahkeme ve icra dairelerinin yetkisi kararlaştırılmıştır; kesin yetki ve zorunlu kanun hükümleri saklıdır. Tüketici uyuşmazlıklarında tüketicinin kanuni başvuru ve yetki hakları korunur.

30.2. Bir hükmün geçersizliği, diğer hükümleri kanuna uygun biçimde uygulanabildiği ölçüde etkilemez. OPAX’ın ürün güvenliği, ayıplı mal, garanti, zorunlu satış sonrası hizmet ve kendi kusurundan doğan kanuni sorumlulukları bu sözleşmeyle dışlanmaz.

30.3. ÜYE/ALICI, sözleşmenin tam metnine elektronik kabulden önce erişim sağlandığı ve işaretlenmemiş kabul kutusunu kendi iradesiyle onayladığı ölçüde, kendi işlemine uygulanabilir hükümleri kabul etmiş olur. B2B ticari hesap, yalnızca özel ticari satın alma ve fiyatlandırma ilişkisidir; yetkili bayilik, yetkili servislik veya OPAX adına montaj yetkisi değildir.

30.4. Bu sözleşme 30 ana maddeden oluşur. Girişteki açıklamalar, yürürlükteki emredici mevzuat ve sözleşmenin diğer hükümleriyle birlikte yorumlanır. İşleme özgü mesafeli satış sözleşmeleri, zorunlu ön bilgilendirme ve garanti belgeleri bu üyelik sözleşmesinden ayrı olarak sağlanır.

ELEKTRONİK KABUL — ÜYELİK ONAY KUTUSU