Önemli Bilgilendirme

OPAX, hem son kullanıcı/tüketicilere yönelik B2C satışlar hem de bayi, montaj firması, güvenlik firması, teknik servis, kurum ve ticari müşterilere yönelik B2B bayi satışları gerçekleştirmektedir. B2C son kullanıcı işlemlerinde tüketici mevzuatı, mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu ve iade politikası hükümleri saklıdır. B2B bayi işlemlerinde ise işbu sözleşme, sipariş onayı, fatura, cari hesap, bayi özel koşulları ve ticari teamüller uygulanır.

  1. Taraflar

İşbu sözleşmenin bir tarafı, Opax Mühendislik Kamera Alarm ve Güvenlik Sistemleri Elektronik Dayanıklı Tüketim Malları İletişim İthalat İhracat Dış Ticaret Pazarlama Limited Şirketi olup, sözleşme kapsamında kısaca “OPAX” olarak anılacaktır.

Sözleşmenin diğer tarafı; internet sitesine üye olan, sipariş veren, B2B bayi başvurusu yapan, B2B bayi panelini kullanan veya OPAX hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişidir. Bu kişiler sözleşmede kullanım durumuna göre “Üye”, “B2C Son Kullanıcı” veya “B2B Bayi” olarak anılacaktır.

  2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu sözleşme; OPAX internet sitesine üyelik, kullanıcı hesabı oluşturma, B2C son kullanıcı alışverişleri, B2B bayi üyeliği, B2B bayi paneli kullanımı, ürün siparişi, ödeme, faturalandırma, kargo, teslimat, teknik destek, garanti, iade, marka ve logo kullanımı, ürün görselleri, telif hakları, pazaryeri satış koşulları ve üyelik hizmetlerinin kullanımına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

Üye, internet sitesine üye olarak, sipariş vererek, B2B bayi başvurusu yaparak veya B2B bayi panelini kullanarak işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

  3. Üyelik Türleri

  3/A. B2C ve B2B Hükümlerinin Ayrımı ve Uygulanma Önceliği

İşbu üyelik sözleşmesi tek sayfa içerisinde hem B2C son kullanıcı üyelik koşullarını hem de B2B bayi / kurumsal üyelik koşullarını içermektedir. Üye, üyelik oluştururken verdiği bilgiler, seçtiği üyelik tipi, kurumsal firma bilgisi girip girmediği, vergi dairesi / vergi numarası bilgisi kullanıp kullanmadığı, B2B bayi başvurusu yapıp yapmadığı, bayi panelini kullanıp kullanmadığı ve OPAX tarafından bayi olarak onaylanıp onaylanmadığı dikkate alınarak B2C Son Kullanıcı veya B2B Bayi olarak değerlendirilir.

Ticari veya mesleki amaç dışında kişisel kullanım amacıyla ürün satın alan gerçek kişiler bakımından B2C son kullanıcı hükümleri, mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, iade politikası ve yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır. Bu kişilerin tüketici mevzuatından doğan hakları işbu sözleşme ile ortadan kaldırılamaz.

Kurumsal üyelik oluşturan, firma unvanı giren, vergi dairesi / vergi numarası bilgisi kullanan, bayi başvurusu yapan, B2B bayi paneli açılan, bayi fiyatlarını gören, ticari/mesleki amaçla ürün satın alan veya OPAX tarafından bayi / B2B üyesi olarak onaylanan kişiler bakımından B2B bayi hükümleri uygulanır.

Bir üyenin hem bireysel alışveriş yapması hem de sonradan bayi / B2B üyesi olarak onaylanması mümkündür. Bu durumda bireysel tüketici sıfatıyla yaptığı alışverişlerde B2C hükümleri; bayi / ticari sıfatla yaptığı siparişlerde ise B2B bayi hükümleri uygulanır. Hangi işlemin hangi sıfatla yapıldığı konusunda OPAX sistem kayıtları, fatura bilgileri, cari hesap kayıtları, üyelik tipi, sipariş ekranı ve B2B panel kayıtları esas alınır.

  4. Üyelik Bilgileri, Kullanıcı Adı ve Şifre Güvenliği

•   Üye, üyelik sırasında verdiği ad, soyad, firma unvanı, vergi bilgileri, adres, telefon, e-posta, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
•   Kullanıcı adı, şifre, yönetici hesabı ve alt kullanıcı hesaplarının güvenliği Üye’ye aittir.
•   B2B Bayi, kendi oluşturduğu alt kullanıcıların yaptığı tüm işlemlerden, siparişlerden, ödeme talimatlarından ve panel kullanımından sorumludur.
•   Üye, hesabının yetkisiz kişilerce kullanıldığını fark ederse derhal OPAX’a yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
•   Yanlış, eksik, güncel olmayan veya üçüncü kişilere ait bilgilerin kullanılması nedeniyle doğabilecek zararlardan Üye sorumludur.

  5. Sipariş, Stok ve Fiyat Bilgileri

•   Ürünlerin temel özellikleri, fiyatları, teknik detayları ve stok bilgileri ilgili ürün sayfasında, B2B panelde, teklif formunda veya sipariş ekranında gösterilir.
•   OPAX; açık yazım hatası, sistemsel fiyat hatası, stok hatası, tedarik sorunu, teknik bilgi hatası veya ödeme güvenliği şüphesi bulunan siparişleri iptal etme, düzeltme veya Üye ile iletişime geçerek yeniden onay alma hakkını saklı tutar.
•   B2B bayi fiyatları, yalnızca ilgili bayi hesabına özel ticari fiyatlardır. Bu fiyatlar bayi dışında üçüncü kişilerle, son kullanıcılarla, rakiplerle veya pazaryeri platformlarıyla paylaşılamaz.
•   OPAX, ürün fiyatlarını, kampanyaları, ödeme seçeneklerini, stok durumunu, teslimat koşullarını ve B2B bayi özel şartlarını mevzuata uygun şekilde güncelleme hakkına sahiptir.

  6. Ödeme Koşulları, Kredi Kartı ve Havale/EFT

OPAX üzerinden yapılan alışverişlerde ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, cari hesap, açık hesap veya OPAX tarafından kabul edilen diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir. OPAX’ın açık hesap veya cari hesap tanıması tamamen kendi takdirindedir ve bu durum Üye açısından kazanılmış hak oluşturmaz.

•   Ürün sevkiyatı, kural olarak ödeme onayı alındıktan sonra yapılır. OPAX’ın açık hesap tanıdığı B2B Bayilerde özel cari hesap koşulları uygulanabilir.
•   Kredi kartı işlemleri 3D Secure, SMS doğrulama veya banka/ödeme kuruluşu tarafından sağlanan güvenlik yöntemleriyle yapılabilir.
•   Üye, kendisine ait olmayan bir kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapması halinde, kart sahibinin açık iznini aldığını, kart kullanımından doğabilecek tüm itiraz, chargeback, ters ibraz, iptal, iade, dolandırıcılık iddiası ve zararlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
•   B2B Bayi, kendi müşterisine, ortağına, çalışanına veya üçüncü kişiye ait kartla ödeme yapması halinde, kart sahibinin onayından ve doğabilecek tüm hukuki/finansal sonuçlardan sorumludur.
•   Havale/EFT ödemelerinde siparişin işleme alınması için ödemenin OPAX banka hesabına geçmesi ve açıklama/sipariş bilgilerinin doğrulanması gerekir.
•   Ödemenin banka, kart kuruluşu veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi, geri çekilmesi veya OPAX hesabına geçmemesi halinde OPAX siparişi iptal edebilir, teslimatı durdurabilir veya teslim edilen ürünlerin iadesini talep edebilir.

  7. Teslimat, Kargo ve Teslim Alan Kişinin Sorumluluğu

•   Ürünler, Üye’nin bildirdiği teslimat adresine OPAX’ın kendi araçları, anlaşmalı kargo firması veya OPAX tarafından uygun görülen taşıma yöntemiyle gönderilebilir.
•   Üye, teslimat adresi, alıcı adı, telefon ve teslimat bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik adres bildirilmesinden doğacak gecikme, ek kargo ücreti ve zararlardan Üye sorumludur.
•   Ürün teslim alınırken kargo paketi kontrol edilmeli; ezik, kırık, ıslak, açılmış, yırtılmış veya hasarlı paketler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.
•   Ürün, Üye’nin kendisine, çalışanına, ailesine, güvenlik görevlisine, danışmasına, şantiye/işyeri personeline veya Üye tarafından bildirilen üçüncü kişiye teslim edildiğinde, teslimat Üye’ye yapılmış sayılır.
•   B2B Bayi’nin talebiyle ürünün doğrudan bayinin müşterisine veya farklı bir adrese gönderilmesi halinde, bu teslimat B2B Bayi’ye yapılmış kabul edilir. Bu durumda OPAX faturayı B2B Bayi’ye düzenleyebilir.
•   B2B Bayi, teslim aldığı ürünleri en kısa sürede kontrol etmekle yükümlüdür. Açıkça görülebilen ayıp, eksik ürün veya hasar iddiaları teslimden sonra makul süre içinde yazılı olarak OPAX’a bildirilmelidir.

  8. İade, Değişim ve Cayma Hakkı

B2C son kullanıcı/tüketici satışlarında cayma hakkı, iade ve değişim süreçleri; mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, iade politikası ve yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümlerine göre uygulanır.

B2B bayi satışları ticari/mesleki amaçlı satış niteliğindedir. B2B bayi satışlarında tüketici mevzuatındaki cayma hakkı hükümleri doğrudan uygulanmaz. B2B bayi iadeleri OPAX’ın yazılı onayına, ürünün durumuna, ambalaj bütünlüğüne, fatura/cari hesap sürecine ve ticari koşullara göre değerlendirilir.

  9. Garanti, Teknik Servis ve Montaj Sorumluluğu

•   OPAX tarafından satılan ürünlerde garanti ve teknik servis süreçleri, ürünün garanti şartları, kullanım kılavuzu, servis prosedürleri ve ilgili mevzuat hükümlerine göre yürütülür.
•   B2B Bayi, montajını yaptığı ürünlerde kullanım kılavuzuna, teknik dokümana, elektrik güvenliği kurallarına, alarm/kamera montaj standartlarına ve ilgili mevzuata uygun işlem yapmakla yükümlüdür.
•   Hatalı montaj, yanlış bağlantı, ters polarite, uygunsuz adaptör kullanımı, voltaj dalgalanması, sıvı teması, darbe, yanma, yetkisiz müdahale, kablo kesilmesi, kamera ayağı/vida izi, ürünün fiziksel zarar görmesi ve kullanım kılavuzuna aykırı işlemler garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
•   B2B Bayi, son kullanıcıya yaptığı montaj, kablolama, keşif, işçilik, servis ücreti, proje uygulaması ve saha tesliminden kendisi sorumludur.
•   B2B Bayi’nin son kullanıcıya eksik, hatalı veya yanıltıcı bilgi vermesi nedeniyle doğabilecek taleplerden B2B Bayi sorumludur. OPAX’ın mevzuat veya müşteri memnuniyeti gereği ödeme yapmak zorunda kalması halinde, kusuru bulunan B2B Bayi’ye rücu hakkı saklıdır.

  10. OPAX Markası, Logo, Görsel, İçerik ve Telif Hakları

OPAX markası, logosu, ürün isimleri, ürün kodları, ürün görselleri, ürün videoları, kataloglar, broşürler, teknik dokümanlar, web sayfası içerikleri, ürün açıklamaları, fotoğraflar, grafikler, ikonlar, yazılımlar, uygulama ekranları, ambalaj tasarımları ve benzeri tüm marka/telif unsurları OPAX’a veya OPAX’ın lisans aldığı hak sahiplerine aittir.

•   OPAX’ın yazılı izni olmadan marka, logo, ürün görseli, ürün videosu, katalog, teknik doküman, web içeriği veya ürün açıklaması kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, dağıtılamaz, başka web sitesinde veya pazaryerinde kullanılamaz.
•   B2B Bayi’ye verilen görsel, katalog, video ve içerikler sadece OPAX ürünlerinin doğru tanıtımı ve satış destek amacıyla, OPAX’ın belirlediği kullanım kurallarına uygun şekilde kullanılabilir.
•   OPAX markasının üçüncü kişileri yanıltacak, yetkisiz distribütör/yetkili servis/yetkili satıcı izlenimi verecek veya OPAX’ın ticari itibarına zarar verecek şekilde kullanılması yasaktır.
•   OPAX ürünlerinin görselleri, açıklamaları ve marka unsurları üzerinde yapılan izinsiz değişiklikler, kopyalamalar veya yanıltıcı kullanımlar nedeniyle doğabilecek hukuki, cezai ve mali sorumluluk ilgili Üye’ye aittir.
•   OPAX, marka ve telif haklarının ihlali halinde üyeliği askıya alma, B2B bayi hesabını kapatma, ürün sevkiyatını durdurma, içerik kaldırma talebinde bulunma, tazminat talep etme ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

  11. Pazaryeri, İnternet Satışı ve Marka Koruma Kuralları

B2B Bayi’ye tanımlanan özel fiyatlar; bayinin montaj, keşif, işçilik, satış sonrası destek, teknik servis ve müşteri hizmetleri sorumluluklarını da dikkate alan ticari fiyatlardır. Bu fiyatlar, son kullanıcıyı yanıltacak veya bayi kanalının ticari yapısını bozacak şekilde kullanılmamalıdır.

•   B2B Bayi, OPAX’ın yazılı izni olmadan OPAX markası, logosu, ürün görselleri, ürün açıklamaları, katalogları, videoları veya teknik dokümanlarını pazaryerlerinde, üçüncü taraf e-ticaret platformlarında veya kendi dışındaki satış kanallarında kullanamaz.
•   B2B Bayi, OPAX tarafından yazılı olarak yetkilendirilmeden kendisini “resmi mağaza”, “resmi distribütör”, “yetkili servis”, “tek yetkili satıcı” veya benzeri ifadelerle tanıtamaz.
•   B2B Bayi, pazaryeri veya üçüncü taraf platformlarda OPAX ürünlerini satmak istemesi halinde OPAX’tan önceden yazılı izin almak, OPAX’ın marka kullanım kurallarına, ürün görsel standartlarına, garanti/servis bilgilendirme kurallarına ve müşteri destek koşullarına uymak zorundadır.
•   B2B Bayi, B2B özel fiyatlarını, bayi paneli ekran görüntülerini, özel kampanya koşullarını, iskonto oranlarını ve ticari sır niteliğindeki fiyat listelerini üçüncü kişilerle veya pazaryeri platformlarıyla paylaşamaz.
•   B2B Bayi’nin pazaryerlerinde yaptığı satışlarda yanlış ürün bilgisi, eksik garanti bilgisi, hatalı teknik açıklama, yanıltıcı görsel kullanımı, yetkisiz marka kullanımı, müşteri şikayeti veya OPAX ticari itibarına zarar veren faaliyetlerden B2B Bayi sorumludur.
•   OPAX, rekabet hukuku hükümleri saklı kalmak kaydıyla, marka imajını, ürün güvenliğini, servis kalitesini, garanti süreçlerini, tüketici bilgilendirmesini ve bayi kanalının sürdürülebilirliğini korumak amacıyla marka kullanımına, pazaryeri içeriklerine ve yetkili satıcı beyanlarına ilişkin yazılı kurallar belirleyebilir.

  12. Gizlilik, Ticari Sır ve B2B Bayi Fiyatlarının Korunması

B2B Bayi’ye özel fiyat listeleri, iskonto oranları, kampanya koşulları, cari hesap bilgileri, stok bilgileri, teknik servis süreçleri, ürün maliyet bilgileri, bayi paneli ekranları, ticari yazışmalar ve OPAX tarafından paylaşılan özel bilgiler ticari sır niteliğindedir.

•   B2B Bayi, OPAX’a ait ticari sırları üçüncü kişilere açıklayamaz, paylaşamaz, yayımlayamaz veya kendi menfaati dışında kullanamaz.
•   B2B Bayi, bayi paneli kullanıcı adı ve şifresini başka bayi, müşteri, rakip, pazaryeri satıcısı veya üçüncü kişilerle paylaşamaz.
•   Gizlilik yükümlülüğü, üyelik veya B2B bayi ilişkisinin sona ermesinden sonra da devam eder.

  13. Cari Hesap, Açık Hesap ve Temerrüt

OPAX, uygun gördüğü B2B Bayilere açık hesap, cari hesap, ödeme vadesi, kredi limiti veya teminatlı çalışma imkanı tanıyabilir. Bu imkanlar OPAX’ın tek taraflı ticari değerlendirmesine bağlıdır ve B2B Bayi açısından kazanılmış hak oluşturmaz.

•   OPAX, B2B Bayi’nin ödeme performansına, risk durumuna, cari bakiyesine veya ticari değerlendirmesine göre açık hesap limitini azaltabilir, artırabilir, durdurabilir veya tamamen kaldırabilir.
•   B2B Bayi, cari hesap ekstresini, faturalarını ve ödeme kayıtlarını düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüdür.
•   Vadesi gelen borçların ödenmemesi halinde OPAX, ürün sevkiyatını durdurabilir, üyeliği askıya alabilir, açık hesabı kapatabilir, borcun tamamını muaccel hale getirebilir ve yasal yollara başvurabilir.
•   Gecikmiş ödemelerde, taraflar arasında ayrıca yazılı olarak belirlenen vade farkı, gecikme bedeli, kur farkı, banka komisyonu ve tahsilat masrafları B2B Bayi’ye yansıtılabilir.

  14. Bildirimler, E-Posta, SMS ve Ticari Elektronik İletiler

OPAX; sipariş durumu, ödeme bilgisi, kargo bilgisi, fatura, cari hesap, servis süreci, üyelik güvenliği, şifre işlemleri, ürün güvenliği ve zorunlu bilgilendirme konularında Üye’ye e-posta, SMS, telefon veya diğer iletişim kanallarıyla bildirim gönderebilir.

Kampanya, tanıtım, promosyon, e-bülten ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler ise ilgili mevzuat kapsamında gerekli onayların alınması halinde gönderilir. Üye, ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman geri alma hakkına sahiptir.

  15. Kişisel Veriler ve KVKK

Üye’nin kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar, internet sitesinde yayımlanan Üyelik Aydınlatma Metni, Sipariş Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve ilgili diğer KVKK metinlerinde açıklanır. İşbu üyelik sözleşmesi, açık rıza metni veya ticari elektronik ileti onayı yerine geçmez.

  16. Yasaklı Kullanımlar

•   Üye, internet sitesini veya B2B bayi panelini hukuka aykırı, yanıltıcı, hileli, marka itibarını zedeleyici veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edici şekilde kullanamaz.
•   Üye, virüs, zararlı yazılım, spam, otomatik veri çekme, bot kullanımı, sistem güvenliğini bozma veya yetkisiz erişim girişimlerinde bulunamaz.
•   B2B Bayi, OPAX’ın yazılı izni olmadan bayi panelindeki verileri, fiyatları, görselleri, ürün açıklamalarını veya stok bilgilerini üçüncü taraf yazılımlara, pazaryerlerine veya rakip sistemlere aktaramaz.
•   Yasaklı kullanım halinde OPAX, üyeliği askıya alma, siparişleri iptal etme, sevkiyatı durdurma, zararı talep etme ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

  17. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, ithalat/ihracat kısıtlamaları, gümrük işlemleri, tedarik zinciri sorunları, üretici kaynaklı gecikmeler, kargo/lojistik aksaklıkları, elektrik ve internet kesintileri, siber saldırılar, resmi kurum kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde OPAX, gecikme veya ifa imkansızlığı nedeniyle sorumlu tutulamaz; mümkün olan en kısa sürede Üye’yi bilgilendirir.

  18. Üyeliğin Askıya Alınması ve Sözleşmenin Feshi

OPAX, aşağıdaki hallerde Üye’nin hesabını geçici olarak askıya alabilir, B2B bayi yetkisini kaldırabilir, siparişleri durdurabilir veya üyeliği feshedebilir:

•   İşbu sözleşmeye, iade politikasına, satış koşullarına veya OPAX marka kullanım kurallarına aykırı davranılması,
•   Ödemelerin geciktirilmesi, ödeme itirazı, chargeback, sahtecilik şüphesi veya cari hesap riskinin artması,
•   B2B bayi fiyatlarının, ticari sırların, kullanıcı adı/şifrelerin veya bayi paneli bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması,
•   OPAX markası, logosu, görselleri, ürün açıklamaları veya telifli içeriklerinin izinsiz kullanılması,
•   Pazaryeri veya üçüncü taraf platformlarda OPAX’ın yazılı izni olmadan marka/görsel/içerik kullanılması ya da yetkisiz bayi/servis izlenimi verilmesi,
•   Son kullanıcıya hatalı montaj, eksik servis, yanıltıcı garanti veya yanlış teknik bilgi verilmesi,
•   OPAX’ın ticari itibarına, bayi kanalına, müşteri memnuniyetine veya marka güvenilirliğine zarar verecek davranışlarda bulunulması.

Fesih halinde B2B Bayi’nin OPAX’a olan tüm muaccel borçları, cari hesap bakiyeleri, fatura bedelleri, gecikme bedelleri, tazminat ve diğer alacaklar saklıdır.

  19. Delil Sözleşmesi ve Kayıtların Geçerliliği

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda OPAX’ın ticari defterleri, faturaları, cari hesap kayıtları, e-posta yazışmaları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, kargo kayıtları, çağrı merkezi/destek kayıtları, B2B panel logları ve elektronik sistem kayıtlarının hukuka uygun delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

  20. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir.

B2B Bayi ve ticari/kurumsal üyeliklerden doğacak uyuşmazlıklarda, taraflar arasında aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Nevşehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. B2C son kullanıcı/tüketici işlemlerinde ise tüketici mevzuatında öngörülen yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

  21. Yürürlük ve Kabul

Üye, internet sitesine üye olarak, sipariş vererek, B2B bayi başvurusu yaparak, B2B bayi panelini kullanarak veya OPAX hizmetlerinden yararlanarak işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

OPAX, mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar, güvenlik gereklilikleri, marka koruma politikaları ve ticari koşullar doğrultusunda işbu sözleşmeyi güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sözleşme internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Üye’nin güncel sözleşmeyi kabul etmemesi halinde üyeliği sonlandırma hakkı saklıdır.

Opax Mühendislik Kamera Alarm ve Güvenlik Sistemleri Elektronik Dayanıklı Tüketim Malları İletişim İthalat İhracat Dış Ticaret Pazarlama Limited Şirketi
OPAX markası, bayi kanalının güvenilirliği, son kullanıcı memnuniyeti ve ürün güvenliği için işbu üyelik koşullarını uygular.

  OPAX Firma Bilgileri

Firma Ünvanı: Opax Mühendislik Kamera Alarm ve Güvenlik Sistemleri Elektronik Dayanıklı Tüketim Malları İletişim İthalat İhracat Dış Ticaret Pazarlama Limited Şirketi

Adres: Yeni Mahalle Diriliş Bulvarı No:3 Opax Plaza PK:50100 Nevşehir / Türkiye

Telefon: 0850 259 12 12

E-posta: satis@opax.com

  MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Bayilik ve B2B Üyelik Sözleşmesi, bir tarafta;

Diğer tarafta;

OPAX ve BAYİ birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.

  MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; OPAX tarafından ithal edilen, satışı yapılan, dağıtımı gerçekleştirilen veya OPAX markası altında piyasaya sunulan güvenlik, alarm, kamera, elektronik güvenlik sistemleri, aksesuarlar, yedek parçalar ve ilgili diğer ürünlerin BAYİ tarafından satın alınması, yeniden satılması, B2B sistemi üzerinden sipariş verilmesi, ödeme, teslimat, iade, garanti, satış sonrası destek, marka/logo kullanımı, pazaryeri satışları, kredi kartı kullanımı, cari hesap, gizlilik, fesih ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, gerçek anlamda ticari amaçlı B2B bayilik ilişkisi kurulması için düzenlenmiştir. BAYİ, bu sözleşmeyi tüketici sıfatıyla değil, ticari/mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden tacir, esnaf, işletme, bayi, satıcı veya profesyonel alıcı sıfatıyla kabul ettiğini beyan eder.

BAYİ, OPAX ürünlerini satın alırken ve kendi müşterilerine satarken kendi nam ve hesabına hareket eder. BAYİ, OPAX’ın şubesi, acentesi, temsilcisi, çalışanı, ortağı veya hukuki temsilcisi değildir. OPAX adına sözleşme yapamaz, taahhüt veremez, garanti genişletemez ve OPAX’ı borç altına sokacak hiçbir beyanda bulunamaz.

  MADDE 3 – ONLINE BAŞVURU, ONAY VE SÖZLEŞMENİN KABULÜ

3.1. BAYİ, OPAX’a bayilik / B2B üyelik başvurusu yaptığı, başvuru formunu elektronik ortamda doldurduğu, OPAX’a ticari çalışma talebinde bulunduğu, OPAX tarafından kendisine cari hesap açıldığı, B2B kullanıcı adı ve/veya şifresi tanımlandığı, B2B üyelik hesabının OPAX tarafından onaylandığı, ilk siparişini verdiği, B2B sistemine giriş yaptığı veya OPAX ile ticari alışverişe başladığı anda işbu Bayilik ve B2B Üyelik Sözleşmesi’nin tamamını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

3.2. BAYİ, işbu sözleşmenin kendisine ayrıca fiziki olarak gönderilmemiş olmasının, ıslak imza ile imzalanmamış olmasının, her sipariş öncesinde yeniden ayrıca onaylatılmamış olmasının veya sözleşmenin her bayiye ayrı ayrı kargo/e-posta yoluyla gönderilmemiş olmasının sözleşmenin geçerliliğini ortadan kaldırmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.3. BAYİ, OPAX tarafından bayilik başvurusunun onaylanması, B2B hesabının aktif edilmesi, cari hesabının açılması, kullanıcı adı/şifre tanımlanması veya siparişinin işleme alınması ile birlikte işbu sözleşme hükümlerine bağlı olduğunu kabul eder.

3.4. BAYİ, işbu sözleşmenin OPAX’ın web sitesinde, B2B sisteminde, başvuru ekranında, e-posta ekinde, bayi portalında veya sair elektronik ortamda erişilebilir olmasının yeterli olduğunu; ayrıca fiziki imza şartı aranmayacağını kabul eder.

3.5. BAYİ, elektronik ortamda yapılan başvuru, onay, sipariş, ödeme, teslimat talebi, cari hesap hareketi, iade talebi, servis talebi ve B2B sistem kullanımlarının hukuken geçerli olduğunu; bu işlemler nedeniyle sonradan “sözleşmeyi imzalamadım”, “tarafıma fiziki sözleşme gönderilmedi”, “şartları bilmiyordum”, “online başvuru yaptım ama sözleşmeyi kabul etmedim” veya benzeri itirazlarda bulunmayacağını peşinen kabul eder.

3.6. OPAX, BAYİ’nin başvurusunu onayladığı anda BAYİ’ye B2B üyelik hakkı vermiş sayılır. Ancak bu onay BAYİ’ye süresiz kazanılmış hak, münhasırlık, bölge koruması, yetkili servislik, resmi temsilcilik, ana bayilik, distribütörlük veya OPAX adına taahhüt verme yetkisi vermez.

3.7. OPAX, herhangi bir başvuruyu kabul etmek zorunda değildir. OPAX, gerekçe göstermeksizin bayi başvurusunu reddedebilir, B2B hesabını aktif etmeyebilir, askıya alabilir veya daha önce onaylanmış bayiliği sonlandırabilir.

3.8. BAYİ, B2B sistemine girmiş olduğu tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; bu bilgilerin yanlış, eksik veya yanıltıcı olmasından doğacak tüm hukuki, cezai, ticari ve mali sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

  MADDE 4 – BAYİLİĞİN NİTELİĞİ, MÜNHASIRLIK BULUNMAMASI VE YETKİ SINIRI

4.1. İşbu sözleşme BAYİ’ye herhangi bir bölge, şehir, ilçe, müşteri grubu, ürün grubu veya satış kanalı bakımından münhasır yetki vermez.

4.2. OPAX, aynı bölgede veya farklı bölgelerde başka bayiler atamakta, mevcut bayilerle çalışmakta, doğrudan son kullanıcıya, kurumsal müşterilere, kamu kurumlarına, e-ticaret müşterilerine veya başka ticari işletmelere satış yapmakta serbesttir.

4.3. BAYİ, OPAX’ın başka bayilerle çalışması, doğrudan satış yapması veya farklı satış kanallarını kullanması nedeniyle hiçbir hak, tazminat, kâr kaybı, müşteri devri, bölge koruması veya münhasırlık talebinde bulunamaz.

4.4. İşbu sözleşme BAYİ’ye OPAX adına temsil, taahhüt verme, sözleşme imzalama, fiyat belirleme, garanti genişletme, teknik servis yetkisi verme veya OPAX’ı borç altına sokma yetkisi vermez.

4.5. B2B üyeliği, BAYİ’ye otomatik olarak “OPAX Yetkili Bayisi”, “OPAX Yetkili Servisi”, “OPAX Bölge Bayisi”, “OPAX Ana Bayisi”, “OPAX Resmi Temsilcisi” veya benzeri unvanları kullanma hakkı vermez. Bu unvanların kullanılabilmesi için OPAX tarafından ayrıca yazılı yetki belgesi verilmiş olması şarttır.

4.6. Yetki belgesi olmadan bu ifadelerin kullanılması halinde doğacak tüm hukuki, ticari, cezai, idari ve mali sorumluluk BAYİ’ye aittir.

4.7. OPAX tarafından BAYİ’ye verilecek yetki belgesi, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe yalnızca düzenlendiği yıl için geçerlidir. OPAX, gerekli gördüğü hallerde yetki belgesini tek taraflı olarak iptal edebilir, yenilemeyebilir veya kapsamını daraltabilir.

4.8. Yetki belgesi iptal edilen veya süresi dolan BAYİ, OPAX Yetkili Bayisi / Yetkili Servisi / Yetkili Satıcısı gibi ibareleri derhal kullanmayı bırakmakla yükümlüdür.

  MADDE 5 – B2B SİSTEMİ, KULLANICI ADI VE ŞİFRE GÜVENLİĞİ

5.1. BAYİ’ye OPAX tarafından B2B sistemine giriş için kullanıcı adı, cari kod, şifre veya benzeri erişim bilgileri verilebilir.

5.2. BAYİ, kendisine tanımlanan kullanıcı adı, şifre, cari kod ve tüm erişim bilgilerinin gizliliğini sağlamakla yükümlüdür.

5.3. BAYİ, B2B şifresini, kullanıcı adını, cari kodunu veya sisteme erişim bilgilerini çalışanları dışında hiçbir üçüncü kişiyle, başka bayiyle, müşteriyle, alt satıcıyla, montaj firmasıyla veya yetkisiz kişiyle paylaşamaz.

5.4. BAYİ’nin B2B kullanıcı adı ve şifresiyle yapılan tüm siparişler, ödeme işlemleri, teslimat talepleri, adres değişiklikleri, kredi kartı çekimleri, iade talepleri, fiyat görüntülemeleri ve sair tüm işlemler BAYİ tarafından yapılmış kabul edilir.

5.5. BAYİ, kullanıcı adı ve şifresinin yetkisiz kişilerin eline geçmesi, çalışanları tarafından kötüye kullanılması, müşterilere verilmesi veya üçüncü kişilerle paylaşılması halinde doğacak tüm zararlardan bizzat sorumludur.

5.6. OPAX, şifre paylaşımı, usulsüz kullanım, şüpheli işlem, güvenlik riski, ödeme problemi, sahtecilik şüphesi, kötü niyetli kullanım veya sözleşmeye aykırılık tespit etmesi halinde BAYİ’nin B2B hesabını geçici veya kalıcı olarak kapatabilir.

5.7. BAYİ’nin çalışanları, ortakları, temsilcileri, satış personeli, muhasebe personeli, teknik personeli, montaj ekipleri veya yetkilendirdiği kişiler tarafından yapılan tüm işlemler BAYİ tarafından yapılmış kabul edilir. BAYİ, bu kişilerin fiil ve işlemlerinden doğrudan sorumludur.

  MADDE 6 – BAYİNİN GENEL YÜKÜMLÜLÜKLERİ

BAYİ aşağıdaki hususları kabul, beyan ve taahhüt eder:

6.1. OPAX ürünlerini dürüstlük kuralına, ticari teamüllere, yürürlükteki mevzuata, tüketici mevzuatına, vergi mevzuatına, rekabet kurallarına, teknik standartlara ve OPAX tarafından bildirilen satış ilkelerine uygun şekilde satacağını.

6.2. OPAX ürünlerini satarken müşterilerine yanıltıcı, eksik, hatalı veya OPAX’ı bağlayıcı nitelikte bilgi vermeyeceğini.

6.3. OPAX tarafından yazılı olarak verilmemiş hiçbir garanti, kampanya, iade hakkı, servis vaadi, ücretsiz değişim, ücretsiz montaj, özel fiyat, teknik taahhüt veya müşteri memnuniyeti taahhüdünü OPAX adına vermeyeceğini.

6.4. BAYİ’nin kendi müşterilerine verdiği her türlü fiyat, kampanya, servis, montaj, bakım, alarm izleme, taahhüt, ek garanti, ücretsiz değişim, cayma, iade veya teknik destek sözünden yalnızca BAYİ’nin sorumlu olduğunu.

6.5. BAYİ’nin yaptığı montaj, kurulum, kablolama, elektrik bağlantısı, programlama, alarm paneli tanımlama, dedektör eşleştirme, kamera kurulumu, ağ ayarı, kullanıcı eğitimi, servis ve bakım işlemlerinden OPAX’ın sorumlu olmadığını.

6.6. OPAX’ın sorumluluğunun yalnızca kendi sattığı ürünlerin yasal garanti şartlarıyla sınırlı olduğunu; BAYİ’nin montajı, kullanıcının hatalı kullanımı, yanlış bağlantı, yanlış voltaj, elektriksel problemler, yetkisiz müdahale, darbe, sıvı teması, yangın, yıldırım, hatalı kablolama, yanlış programlama veya dış etkenlerden kaynaklanan sorunlarda OPAX’ın sorumluluğunun bulunmadığını.

6.7. OPAX’ın yazılı onayı olmaksızın kendisini “OPAX Yetkili Servisi”, “OPAX Yetkili Bayisi”, “OPAX Bölge Bayisi”, “OPAX Ana Bayisi”, “OPAX Distribütörü” veya benzeri sıfatlarla tanıtmayacağını.

6.8. Yetki belgesi almamış BAYİ’nin kendisini yetkili servis, yetkili bayi veya resmi temsilci gibi tanıtması halinde bundan doğacak tüm hukuki, cezai, idari ve mali sorumluluğun BAYİ’ye ait olduğunu.

6.9. OPAX’ın yalnızca ürün garantisi verdiğini; BAYİ’nin müşterilerine verdiği montaj, keşif, proje, servis, alarm izleme, bakım, kurulum veya sözleşmesel taahhütlerden OPAX’ın sorumlu olmadığını.

6.10. B2B sisteminde görülen fiyatların, stok bilgilerinin, kampanyaların ve ürün açıklamalarının OPAX tarafından her zaman değiştirilebileceğini.

6.11. OPAX’ın stokta bulunmayan ürünü teslim etmeme, siparişi iptal etme, muadil ürün önerme veya ödenen bedeli BAYİ cari hesabına alacak kaydetme hakkına sahip olduğunu.

6.12. OPAX’ın internet sitesinde, kataloglarında, broşürlerinde veya B2B sisteminde yer alan görsellerin, açıklamaların ve teknik bilgilerin zaman zaman değişebileceğini; BAYİ’nin satış öncesinde güncel teknik bilgileri kontrol etmekle yükümlü olduğunu.

6.13. BAYİ, OPAX ürünlerini teknik özelliklerine, kullanım kılavuzuna, çalışma voltajına, ortam şartlarına, IP koruma sınıfına, bağlantı şekline ve kullanım amacına uygun şekilde müşterilerine önermek ve satmakla yükümlüdür. Ürünün yanlış seçilmesi, uygun olmayan ortamda kullanılması, kapasitesinin dışında çalıştırılması veya müşteriye hatalı ürün önerilmesi halinde doğacak sorumluluk BAYİ’ye aittir.

6.14. BAYİ, OPAX markalı ürünleri başka marka ürünlerle karıştırarak, muadil ürünleri OPAX ürünü gibi göstererek, OPAX ürün görsellerini farklı marka ürünlerde kullanarak veya farklı marka ürünleri OPAX ambalajı/markası altında pazarlayarak satış yapamaz. Bu tür davranışlar ağır sözleşme ihlali, marka hakkı ihlali ve haksız rekabet sayılır.

  MADDE 7 – PAZARYERİ VE ONLINE SATIŞ KANALLARI

7.1. BAYİ, OPAX’ın yazılı izni olmaksızın OPAX markalı ürünleri veya OPAX tarafından satılan ürünleri Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon, Pazarama, Çiçeksepeti, ePttAVM, Koçtaş, Vodafone Her Şey Yanımda, Turkcell Pasaj veya benzeri ulusal/uluslararası pazaryerlerinde satışa sunamaz.

7.2. BAYİ, OPAX’ın yazılı izni olmadan kendi web sitesinde dahi OPAX ürünlerini OPAX markasına zarar verecek, fiyat disiplinini bozacak, tüketiciyi yanıltacak veya OPAX ticari itibarını zedeleyecek şekilde satışa sunamaz.

7.3. OPAX’ın yazılı onayı olmadan pazaryerinde satış yapılması, sözleşmeye ağır aykırılık kabul edilir ve OPAX’a sözleşmeyi derhal feshetme, BAYİ’nin B2B hesabını kapatma, ürün tedarikini durdurma, teminatları irat kaydetme, doğmuş/doğacak zararlarını talep etme ve hukuki yollara başvurma hakkı verir.

7.4. Pazaryerlerinde OPAX markası, ürün görselleri, ürün açıklamaları, teknik bilgiler, logo, ambalaj görselleri veya OPAX’a ait içeriklerin izinsiz kullanılması halinde marka hakkı, telif hakkı, haksız rekabet ve ticari itibar ihlali hükümleri uygulanır.

7.5. OPAX, pazaryeri satış izni verdiği bayiler için fiyat, stok, ürün açıklaması, görsel kullanımı, garanti bilgilendirmesi, kargo şekli, satış sonrası destek ve müşteri iletişimi konusunda özel şartlar belirleyebilir. BAYİ bu şartlara uymak zorundadır.

7.6. OPAX izni olmaksızın yapılan pazaryeri satışlarında, ilgili platform tarafından uygulanacak ceza, mağaza kapatma, tüketici iadesi, kargo cezası, komisyon kesintisi, reklam kesintisi, marka ihlali bildirimi veya üçüncü kişi taleplerinden tamamen BAYİ sorumludur.

  MADDE 8 – MARKA, LOGO, TELİF HAKLARI VE TANITIM MATERYALLERİ

8.1. OPAX markası, OPAX logosu, ürün görselleri, kataloglar, broşürler, teknik dokümanlar, ürün açıklamaları, web sitesi içerikleri, video içerikleri, reklam metinleri, ambalaj tasarımları, sloganlar, ikonlar, grafik tasarımlar, yazılımlar, mobil uygulama ekran görüntüleri ve tüm tanıtım materyalleri OPAX’a veya OPAX’ın lisans aldığı üçüncü kişilere aittir.

8.2. BAYİ, OPAX’ın yazılı izni olmaksızın OPAX markasını, logosunu, görsellerini, kataloglarını, teknik dokümanlarını, ürün açıklamalarını, videolarını, ambalaj tasarımlarını veya tanıtım materyallerini değiştiremez, bozarak kullanamaz, çoğaltamaz, üçüncü kişilere devredemez, farklı marka altında kullanamaz veya OPAX’ın ticari itibarına zarar verecek şekilde yayımlayamaz.

8.3. OPAX tarafından BAYİ’ye verilen marka/logo kullanım izni, yalnızca OPAX ürünlerinin dürüst, doğru ve sözleşmeye uygun tanıtımı amacıyla sınırlıdır. Bu izin BAYİ’ye marka üzerinde mülkiyet, lisans, temsilcilik, distribütörlük, münhasır satış veya yetkili servis hakkı vermez.

8.4. BAYİ, OPAX logosunu kullandığı her mecrada logo kalitesini, renklerini, oranlarını ve kurumsal kimliği bozmayacağını kabul eder.

8.5. BAYİ, OPAX logosunu kullanarak tüketicide kendisinin OPAX’ın şubesi, merkezi, resmi temsilcisi, üreticisi, ithalatçısı veya yetkili servisi olduğu izlenimini yaratamaz.

8.6. BAYİ’nin OPAX markası ve logosunu izinsiz, hatalı, yanıltıcı veya zararlı şekilde kullanması halinde doğacak tüm idari para cezaları, tüketici şikayetleri, pazaryeri yaptırımları, marka ihlali talepleri, reklam kurulu yaptırımları, üçüncü kişi zararları ve hukuki masraflar BAYİ’ye aittir.

8.7. BAYİ, OPAX markasını Google Ads, Meta Ads, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, arama motoru reklamları, alan adı, alt alan adı, kullanıcı adı, sayfa adı, pazaryeri mağaza adı veya benzeri dijital alanlarda OPAX’ın yazılı izni olmadan kullanamaz.

8.8. BAYİ, “opax” ibaresini içeren alan adı, sosyal medya hesabı, pazaryeri mağaza adı, reklam hesabı, marka başvurusu veya ticaret unvanı oluşturamaz. Oluşturması halinde OPAX’ın ilk talebiyle derhal kapatmayı, devretmeyi veya kullanımı sonlandırmayı kabul eder.

8.9. BAYİ, OPAX markasının veya logosunun kullanımından doğan tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu; OPAX’ın bu kullanım nedeniyle herhangi bir zarara uğraması halinde zararı derhal tazmin edeceğini kabul eder.

8.10. BAYİ, kendi web sitesinde, sosyal medya hesaplarında, ilanlarında veya dijital reklamlarında OPAX ürünlerini tanıtırken OPAX tarafından yayımlanan güncel teknik bilgi, görsel ve açıklamalara uygun hareket etmek zorundadır. Hatalı teknik bilgi, yanlış fiyat, yanıltıcı kampanya, eksik garanti açıklaması veya tüketiciyi yanıltıcı içerikten BAYİ sorumludur. OPAX, markasına zarar veren içeriklerin kaldırılmasını BAYİ’den talep edebilir. BAYİ bu talebi derhal yerine getirmekle yükümlüdür.

  MADDE 9 – FİYATLAR, STOK, SİPARİŞ VE SATIŞ ŞARTLARI

9.1. OPAX, ürün fiyatlarını, iskonto oranlarını, kampanyaları, ödeme seçeneklerini, kargo şartlarını, ürün teknik özelliklerini, stok durumunu ve satış koşullarını tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir.

9.2. B2B sisteminde görünen fiyatlar, OPAX tarafından sipariş onaylanana kadar kesin teklif niteliğinde değildir.

9.3. OPAX, stok hatası, fiyat hatası, teknik açıklama hatası, kur farkı, tedarik problemi, ithalat problemi, sistem hatası veya mücbir sebep nedeniyle siparişi iptal edebilir.

9.4. Siparişin OPAX tarafından iptal edilmesi halinde, varsa tahsil edilen bedel BAYİ’nin cari hesabına alacak olarak kaydedilir. BAYİ’nin yazılı talebi ve ödeme şeklinin uygun olması halinde ödeme, yalnızca ödemenin yapıldığı karta veya ödeme kanalına iade edilebilir.

9.5. OPAX, açık hesap, kredi limiti veya vadeli satış hakkını her zaman durdurabilir, azaltabilir, iptal edebilir veya teminat şartına bağlayabilir.

9.6. BAYİ, OPAX’ın kendisine verdiği fiyatları, iskonto oranlarını, özel ticari şartları ve kampanyaları gizli tutmakla yükümlüdür.

9.7. BAYİ’ye özel tanımlanan fiyatlar, iskonto oranları, kampanyalar, açık hesap limitleri, özel ödeme şartları ve B2B ekran bilgileri gizlidir. BAYİ bu bilgileri üçüncü kişilerle, müşterileriyle, rakip firmalarla, pazaryerleriyle veya diğer bayilerle paylaşamaz. Bu bilgilerin paylaşılması gizlilik ihlali sayılır ve OPAX’a sözleşmeyi feshetme hakkı verir.

9.8. OPAX, ürünlerin teknik özelliklerinde, yazılımında, donanımında, kasa renginde, ambalajında, kutu içeriğinde, aksesuarlarında, menşei bilgilerinde ve görsellerinde üretici kaynaklı veya ticari nedenlerle değişiklik yapabilir. Web sitesinde, kataloglarda veya B2B sisteminde yer alan görseller temsilidir. BAYİ, satış öncesinde güncel ürün bilgisini kontrol etmekle yükümlüdür.

  MADDE 10 – ÖDEME, CARİ HESAP, B2B CARİ KAYITLARI VE MUTABAKAT

10.1. Taraflar arasındaki ticari işlemler cari hesap usulüyle takip edilebilir. İşbu sözleşme aynı zamanda taraflar arasında yazılı cari hesap sözleşmesi niteliğindedir.

10.2. OPAX tarafından BAYİ’ye yapılan satışlar, kesilen faturalar, alınan ödemeler, çek/senet işlemleri, kredi kartı tahsilatları, POS komisyonları, kur farkları, iade işlemleri, kargo bedelleri, servis bedelleri, masraflar ve diğer tüm ticari hareketler BAYİ’nin cari hesabına işlenir.

10.3. OPAX, BAYİ’nin cari hesap hareketlerini B2B sistemi üzerinden BAYİ’nin erişimine açabilir. BAYİ, B2B ekranında yer alan cari hesap kayıtlarını, fatura bilgilerini, ödeme kayıtlarını, alacak/borç bakiyesini, sipariş kayıtlarını ve cari hareket detaylarını düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüdür.

10.4. BAYİ, OPAX tarafından B2B ekranında kendisiyle paylaşılan cari hesap kayıtlarının, sistemde görünen borç/alacak hareketlerinin, sipariş kayıtlarının, fatura kayıtlarının ve ödeme kayıtlarının taraflar arasındaki ticari ilişki bakımından esas alınacağını kabul eder.

10.5. BAYİ, B2B ekranında gördüğü cari hesap kayıtlarını, fatura kayıtlarını, ödeme hareketlerini ve bakiye bilgilerini günlük olarak kontrol etmekle yükümlüdür. BAYİ, B2B ekranında gördüğü cari kayıtlarla ilgili herhangi bir hata, eksik kayıt, fazla kayıt, yanlış ödeme, yanlış fatura veya bakiye itirazı varsa bunu derhal ve yazılı olarak OPAX’a bildirmek zorundadır.

10.6. BAYİ, B2B ekranında kendisine açık şekilde gösterilen cari hesap kayıtlarına, faturalara, ödeme kayıtlarına, borç/alacak bakiyelerine veya mutabakat bilgilerine 7 gün içinde yazılı olarak itiraz etmezse, B2B sisteminde görünen kayıtları kabul etmiş sayılır.

10.7. BAYİ, OPAX tarafından gönderilen veya B2B sisteminde yayımlanan cari hesap ekstresi, mutabakat formu, fatura, ödeme bildirimi, borç/alacak bilgisi veya bakiye bilgisini kontrol etmekle yükümlüdür. BAYİ’nin süresi içinde itiraz etmediği kayıtlar taraflar arasında kabul edilmiş, kesinleşmiş ve mutabık kalınmış sayılır.

10.8. OPAX’ın ticari defterleri, muhasebe kayıtları, B2B kayıtları, e-posta kayıtları, fatura kayıtları, sevk irsaliyeleri, kargo teslim kayıtları, ödeme kayıtları, kredi kartı işlem kayıtları, POS kayıtları, sistem logları ve cari hesap kayıtları taraflar arasında kesin delil niteliğindedir.

10.9. Açık hesap veya vadeli çalışan BAYİ, borçlarını vadesinde ödemekle yükümlüdür. Vadesinde ödenmeyen TL borçlara aylık %5 temerrüt faizi uygulanır.

10.10. Döviz bazlı çalışılan işlemlerde, taraflar arasında ayrıca belirlenmişse kur farkı, ödeme tarihi, fatura tarihi, sipariş tarihi veya OPAX’ın uyguladığı cari hesap esaslarına göre hesaplanır.

10.11. BAYİ, OPAX’ın talep etmesi halinde teminat mektubu, çek, senet, ipotek, kefalet, rehin veya uygun görülecek başka bir teminat vermeyi kabul eder.

10.12. BAYİ’nin borcunu ödememesi, ödemelerini geciktirmesi, kredi kartı itirazı oluşması, karşılıksız çek/senet vermesi, teminatlarını eksiltmesi veya ticari güveni sarsıcı davranışta bulunması halinde OPAX tüm borçları muaccel hale getirebilir.

10.13. BAYİ, borçlarının muaccel hale gelmesi halinde OPAX’ın ayrıca ihtar göndermesine gerek olmaksızın tüm borçlarını derhal ödemekle yükümlüdür.

10.14. OPAX, BAYİ’nin borçlarına karşılık cari hesabındaki alacaklarını, iade bedellerini, kampanya haklarını, primlerini veya sair alacaklarını mahsup edebilir.

10.15. BAYİ, B2B ekranındaki cari hesap kayıtlarının online olarak kendisiyle paylaşıldığını, bu nedenle ayrıca her işlem için fiziki ekstre gönderilmemesinin veya ayrıca yazılı mutabakat yapılmamasının OPAX kayıtlarının geçerliliğini etkilemeyeceğini kabul eder.

  MADDE 11 – KREDİ KARTI, SANAL POS, MÜŞTERİ KARTI VE ÖDEME SORUMLULUKLARI

11.1. BAYİ, B2B sistemi üzerinden veya OPAX tarafından sağlanan ödeme kanalları üzerinden kendi ticari kredi kartı, şirket kredi kartı, şirket yetkilisine ait kredi kartı veya müşterisine ait kredi kartı ile ödeme yapabilir.

11.2. BAYİ’nin müşterisine ait kredi kartı ile ödeme yapılması halinde, kart hamilinin açık rızasının alınması, kart sahibinin kimlik kontrolünün yapılması, kartın gerçek ve geçerli olduğunun kontrol edilmesi, ödeme tutarının kart hamili tarafından bilindiğinin ispat edilmesi, mail order veya ödeme formunun usulüne uygun alınması ve saklanması tamamen BAYİ’nin sorumluluğundadır.

11.3. BAYİ, müşterilerine ait kredi kartlarını kullanırken banka kartları ve kredi kartları mevzuatı, ödeme kuruluşları kuralları, bankaların POS/sanal POS kullanım şartları, kişisel verilerin korunması mevzuatı ve ilgili tüm düzenlemelere uygun hareket etmekle yükümlüdür.

11.4. BAYİ, üçüncü kişilere ait kredi kartlarının OPAX sisteminde kullanılmasından doğabilecek tüm chargeback, harcama itirazı, sahtecilik, rıza dışı işlem, kart hamili itirazı, banka kesintisi, provizyon iptali, komisyon, ceza, masraf, yasal takip ve zararların tamamen kendisine ait olduğunu kabul eder.

11.5. Herhangi bir kredi kartı işlemi nedeniyle banka, ödeme kuruluşu, kart sahibi, müşteri veya resmi kurum tarafından OPAX’tan kesinti yapılması, ödeme iadesi istenmesi, itiraz bedeli tahsil edilmesi, işlem iptal edilmesi veya OPAX’ın zarara uğraması halinde BAYİ, ilgili tutarı OPAX’ın ilk talebi üzerine derhal ödemekle yükümlüdür.

11.6. BAYİ, müşterilerine ait kredi kartı bilgilerini OPAX’a iletirken kart sahibinden gerekli izinleri aldığını, bilgilerin doğru ve hukuka uygun şekilde paylaşıldığını kabul eder.

11.7. OPAX, herhangi bir kredi kartı işlemini şüpheli görmesi halinde siparişi işleme almama, ek belge isteme, teslimatı durdurma, ödeme iadesi yapma, kart kullanımını engelleme veya B2B hesabını askıya alma hakkına sahiptir.

11.8. Sipariş tutarından fazla çekilen bedeller, BAYİ’nin cari hesabına alacak olarak kaydedilir. Bu tutarlar nakit olarak BAYİ’ye veya üçüncü kişiye ödenmez.

11.9. BAYİ fazla çekilen veya iade edilmesi gereken tutarın kendisine nakit olarak ödenmesini talep edemez. İade yapılması gerekiyorsa, iade yalnızca ödeme yapılan kredi kartına veya ilgili ödeme kanalına yapılabilir. OPAX’ın cari hesaba alacak kaydetme hakkı saklıdır.

11.10. BAYİ, müşteriye satışları yaptıktan sonra kart üzerinden tahsilatı yapmadan önce kartın geçerlilik süresini, kart kullanan kişinin gerçek kart hamili olup olmadığını, kimlik ve imza kontrolünü, provizyon uygunluğunu, satış belgesinde ticari unvan, işyeri numarası, satılan mal veya hizmet bedeli, kart numarası, geçerlilik tarihi, provizyon kodu ve kart hamili imzası gibi bilgilerin bulunup bulunmadığını kontrol etmekle yükümlüdür.

11.11. BAYİ kredi kartı kullanımından doğan her türlü usulsüz işlemden, sahte veya çalıntı kart kullanımından, müşterinin ödeme itirazından, kart hamilinin rızası dışındaki işlemlerden ve benzeri ihtilaflardan münhasıran sorumludur.

11.12. BAYİ’nin yapmış olduğu veya yapılmasına aracılık ettiği usulsüz kredi kartı işlemleri sebebiyle OPAX bankaya, ödeme kuruluşuna, kart hamiline veya üçüncü kişilere ödeme yapmak zorunda kalırsa BAYİ, OPAX’ın ilk talebi üzerine bu bedeli derhal OPAX’a ödeyecektir.

  MADDE 12 – TESLİMAT, KARGO, FARKLI ADRESE TESLİM VE RİSKİN GEÇİŞİ

12.1. OPAX, siparişleri stok durumuna, ödeme onayına, ürün hazırlık sürecine, teknik programlama/ayar taleplerine ve lojistik koşullara göre sevk eder.

12.2. BAYİ tarafından saat 16:00’a kadar verilen ve ödemesi tamamlanan siparişler, stok ve operasyon uygunluğuna göre aynı gün kargoya verilmeye çalışılır. Cumartesi günleri saat 14:00’a kadar verilen uygun siparişlerde aynı gün kargo yapılmaya çalışılır. Resmî tatil, hafta sonu, yoğunluk, stok kontrolü, teknik ayar, programlama, test veya benzeri durumlarda sevkiyat ilk iş gününe veya takip eden iş günlerine sarkabilir.

12.3. BAYİ’nin ürünlerin ön ayarlarının yapılmasını, güncellenmesini, alarm paneline dedektör/aksesuar tanıtılmasını, özel programlama yapılmasını, özel test yapılmasını veya teknik hazırlık yapılmasını talep etmesi halinde sevkiyat süresi uzayabilir.

12.4. BAYİ, sipariş sırasında belirttiği teslimat adresinin doğruluğundan sorumludur.

12.5. BAYİ’nin talebiyle ürünlerin BAYİ dışında üçüncü kişiye, müşteriye, şantiyeye, montaj adresine, farklı teslimat adresine veya başka bir alıcıya gönderilmesi halinde teslimat BAYİ’ye yapılmış sayılır.

12.6. Farklı adrese veya BAYİ müşterisine yapılan teslimatlarda teslim alan kişinin kimliği, yetkisi, imzası, teslim alma şekli, adreste bulunmama, hatalı adres, kargo teslim problemi, müşterinin ürünü kabul etmemesi, ürünün müşteriye geç ulaşması veya teslimattan sonra doğacak ihtilaflardan BAYİ sorumludur.

12.7. OPAX, BAYİ’nin verdiği adrese ürünü kargo veya taşıyıcı firmaya teslim etmekle sevk yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır.

12.8. Kargo firması kaynaklı gecikme, kayıp, hasar, yanlış teslimat, adreste bulunmama, teslim alınmama veya iade masraflarından OPAX sorumlu tutulamaz. OPAX, iyi niyet kapsamında kargo sürecinin takibine yardımcı olabilir; ancak bu durum OPAX’ın sorumluluğunu doğurmaz.

12.9. BAYİ, teslim aldığı ürünleri derhal kontrol etmekle yükümlüdür. Koli hasarı, eksik ürün, yanlış ürün veya taşıma hasarı varsa teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve OPAX’a yazılı bilgi verilmelidir.

12.10. BAYİ, ürünleri teslim alırken koli, ambalaj ve ürün durumunu kontrol etmekle yükümlüdür. Koli ezik, yırtık, ıslak, açılmış veya hasarlı ise kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeden ürünü teslim almamalıdır. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde taşıma hasarı iddiası OPAX tarafından kabul edilmeyebilir.

12.11. BAYİ, teslimden itibaren en geç 3 iş günü içinde ayıp, eksik, kırık, hasarlı veya yanlış ürün bildiriminde bulunmadığı takdirde ürünleri tam, eksiksiz ve sağlam teslim almış sayılır.

  MADDE 13 – GARANTİ VE GARANTİDE BAYİNİN SORUMLULUKLARI

13.1. OPAX tarafından satılan ürünlerin garanti süresi, ilgili mevzuat, ürün grubu, üretici/ithalatçı garanti şartları ve OPAX garanti politikaları çerçevesinde belirlenir. Genel garanti süresi, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe 2 yıldır.

13.2. Garanti, ürünün üretimden veya malzemeden kaynaklanan ayıpları için geçerlidir. Garanti; BAYİ’nin montaj hatasını, müşterinin hatalı kullanımını, yanlış bağlantıyı, voltaj dalgalanmasını, yıldırımı, sıvı temasını, darbe/kırılmayı, yangını, rutubeti, oksitlenmeyi, yetkisiz müdahaleyi, yanlış programlamayı, hatalı kablolamayı, uyumsuz adaptör kullanımını, uygun olmayan ortam koşullarını veya kullanıcı kaynaklı arızaları kapsamaz.

13.3. BAYİ, ürünü müşterisine teslim etmeden ve/veya montaj yapmadan önce ürünün garanti şartlarını, kullanım kılavuzunu, teknik bağlantı şemasını, voltaj değerlerini, çalışma koşullarını, montaj talimatlarını ve uyarılarını incelemekle yükümlüdür.

13.4. BAYİ, montaj yapılan yerde elektrik tesisatının uygunluğunu kontrol etmek veya yetkili elektrik uzmanına kontrol ettirmekle yükümlüdür.

13.5. BAYİ, montaj yapılan yerde kaçak akım rölesi, uygun sigorta, topraklama, aşırı gerilim koruması, parafudur, uygun adaptör, uygun kablo kesiti ve güvenli enerji beslemesi gibi elektriksel güvenlik önlemlerinin bulunup bulunmadığını kontrol etmeli; eksiklik varsa müşteriyi yazılı olarak bilgilendirmelidir.

13.6. Kamera, alarm paneli, dedektör, siren, röle modülü, güç kaynağı, adaptör, akü, kablosuz cihaz veya elektronik güvenlik ekipmanlarının montajında uygun olmayan enerji, hatalı polarite, yanlış voltaj, kısa devre, statik elektrik, topraklama eksikliği veya dış ortam koşullarından doğan arızalarda OPAX garanti sorumluluğu kabul etmez.

13.7. BAYİ, ürünleri kullanım amacına uygun yerlere, uygun yükseklikte, uygun çevresel koşullarda, üretici tavsiyelerine ve teknik dokümanlara uygun şekilde monte etmekle yükümlüdür.

13.8. BAYİ’nin montajı, kablolaması, bağlantısı, programlaması, müşteriye verdiği eğitim, alarm senaryosu, kamera açıları, internet/modem ayarları, SIM kart kullanımı, uygulama kurulumu, kullanıcı şifresi, müşteri cihazı veya üçüncü taraf sistemlerle entegrasyonundan OPAX sorumlu değildir.

13.9. BAYİ, son kullanıcıya garanti belgesi, fatura, kullanım kılavuzu, teknik uyarılar ve gerekli bilgilendirmeleri vermekle yükümlüdür.

13.10. BAYİ’nin tüketiciye garanti süresini eksik bildirmesi, yanlış garanti vaadi vermesi, garanti dışı ürünü garanti kapsamında göstermesi, OPAX adına değişim/iade sözü vermesi veya tüketici mevzuatına aykırı hareket etmesi nedeniyle doğacak her türlü sorumluluk BAYİ’ye aittir.

13.11. OPAX, garanti kapsamında kendisine gönderilen ürünü teknik serviste inceler. Arızanın garanti kapsamında olup olmadığına OPAX teknik servis incelemesi sonucunda karar verilir.

13.12. Garanti dışı olduğu tespit edilen ürünlerde tamir, değişim, parça, servis, kargo ve işçilik bedelleri BAYİ’ye aittir.

13.13. Garantiye gönderilen ürünlerde ürünle birlikte fatura, arıza açıklaması, müşteri bilgisi, seri numarası, montaj bilgisi ve varsa arıza videosu/fotoğrafı gönderilmelidir.

13.14. BAYİ, müşterisinden aldığı arızalı ürünü OPAX’a göndermeden önce temel kontrol ve ön testleri yapmakla yükümlüdür. Kullanıcı hatası, adaptör arızası, yanlış bağlantı, pil bitmesi, kablo kopması, modem/internet problemi veya yanlış programlama gibi OPAX ürünü kaynaklı olmayan sorunlarda OPAX’tan ücretsiz servis talep edilemez.

13.15. BAYİ tarafından yapılan hatalı montaj, yanlış ürün seçimi, yanlış keşif, yetersiz kablolama, uygun olmayan ortamda kullanım, hatalı alarm senaryosu veya müşteriye eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan zararlar BAYİ’ye aittir.

13.16. OPAX’ın garanti sorumluluğu ürünün kendisiyle sınırlıdır. OPAX; işçilik, montaj sökme-takma bedeli, ulaşım, servis ziyareti, müşteri kaybı, ticari itibar kaybı, kâr kaybı, alarmın çalışmaması nedeniyle oluştuğu iddia edilen hırsızlık/yangın/zarar iddiaları veya dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

13.17. BAYİ, OPAX ürünlerini güvenlik sistemi olarak satarken müşterilerine hiçbir alarm, kamera, dedektör veya güvenlik ürününün mutlak güvenlik garantisi sağlamadığını; ürünlerin riski azaltmaya yardımcı elektronik sistemler olduğunu doğru şekilde anlatmakla yükümlüdür.

13.18. BAYİ tarafından yapılan keşif, proje, montaj, kablolama, elektrik bağlantısı, adaptör seçimi, akü bağlantısı, alarm paneli programlama, dedektör tanıtımı, kamera açılandırma, modem/internet ayarı, SIM kart kullanımı, mobil uygulama kurulumu, kullanıcı şifresi tanımlama ve benzeri tüm işlemler BAYİ’nin kendi sorumluluğundadır. Bu işlemlerden kaynaklanan yangın, kısa devre, elektrik çarpması, cihaz arızası, alarmın çalışmaması, yanlış alarm, müşterinin zarar iddiası veya üçüncü kişi taleplerinden OPAX sorumlu değildir.

13.19. BAYİ veya son kullanıcı tarafından ürünlerin yetkisiz şekilde açılması, tamir edilmeye çalışılması, lehim yapılması, yazılımına müdahale edilmesi, kablosunun kesilmesi, adaptörünün değiştirilmesi, orijinal olmayan parça kullanılması veya ürün üzerinde fiziksel değişiklik yapılması halinde ürün garanti kapsamı dışında kalabilir. Bu işlemlerden doğacak tüm sorumluluk BAYİ’ye aittir.

13.20. BAYİ, OPAX ürünlerini müşterilerine satarken alarm, kamera, dedektör, siren, sensör ve benzeri güvenlik ürünlerinin mutlak güvenlik, hırsızlığı kesin önleme, yangını kesin önleme, can veya mal güvenliğini garanti etme amacı taşımadığını; bu ürünlerin riski azaltmaya ve kullanıcıyı bilgilendirmeye yardımcı elektronik güvenlik ürünleri olduğunu müşterilerine açıkça bildirmekle yükümlüdür. OPAX, ürünlerin kullanımına rağmen meydana gelebilecek hırsızlık, yangın, su baskını, gaz kaçağı, mal kaybı, iş kaybı, kâr kaybı, can kaybı veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

  MADDE 14 – İADE SÜRECİ, CARİ ALACAK VE ÖDEME İADESİ

14.1. İşbu sözleşme B2B ticari ilişki kapsamında düzenlendiğinden, BAYİ’nin iade talepleri tüketici cayma hakkı kapsamında değil, OPAX’ın ticari iade politikası kapsamında değerlendirilir.

14.2. BAYİ’nin satın aldığı ürünleri iade etmek istemesi halinde OPAX’ın önceden yazılı onayı gerekir. OPAX onayı olmadan gönderilen ürünleri kabul etmeme hakkına sahiptir.

14.3. İade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, montaj yapılmamış, programlanmamış, hasarsız, eksiksiz, orijinal kutusunda, tüm aksesuarlarıyla birlikte, ambalajı bozulmamış, ürün kutusuna kargo etiketi yapıştırılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

14.4. Özel sipariş, özel programlama yapılmış ürün, müşteri adına ayarlanmış ürün, tanıtımı yapılmış dedektör/aksesuar, yazılım lisansı, SIM kart, batarya, kablosu kesilmiş ürün, montaj görmüş ürün, çizilmiş/kırılmış ürün, kutusu bozulan ürün veya hijyen/teknik bütünlüğü bozulan ürünlerde OPAX iade kabul etmeyebilir.

14.5. İade kargo ücreti, aksi OPAX tarafından yazılı olarak belirtilmedikçe BAYİ’ye aittir.

14.6. İade kabul edilirse ürün bedeli BAYİ’nin cari hesabına alacak olarak kaydedilir.

14.7. BAYİ’ye nakit para iadesi yapılmaz.

14.8. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade yapılması gerekiyorsa iade yalnızca ödeme yapılan kredi kartına yapılabilir. BAYİ, müşterisinin kartıyla ödeme yapmışsa, iadenin de aynı karta yapılabileceğini kabul eder.

14.9. Fazla çekilen tutarlar, iptal edilen sipariş bedelleri veya kabul edilen iade bedelleri OPAX tarafından BAYİ’nin cari hesabına alacak olarak kaydedilebilir. BAYİ bu tutarların nakit olarak kendisine veya üçüncü kişiye ödenmesini talep edemez.

14.10. Cari alacak bakiyesi, BAYİ’nin sonraki siparişlerinde mahsup edilebilir. OPAX, BAYİ’nin muaccel borcu varsa iade/alacak tutarını bu borçlara mahsup edebilir.

14.11. İade alınması OPAX tarafından kabul edilen ancak ambalajı açılmış, kutusu yıpranmış, aksesuarı eksilmiş, yeniden satış kabiliyeti azalmış veya kozmetik olarak değer kaybına uğramış ürünlerde OPAX değer kaybı bedeli kesebilir veya iade talebini tamamen reddedebilir.

14.12. BAYİ’nin talebi üzerine özel olarak hazırlanan, programlanan, güncellenen, alarm paneline tanıtılan, kullanıcı bilgisi girilen, özel etiketlenen, özel paketlenen veya siparişe özel temin edilen ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

  MADDE 15 – TÜKETİCİ İŞLEMLERİ VE BAYİNİN SON KULLANICIYA KARŞI SORUMLULUĞU

15.1. BAYİ’nin kendi müşterilerine yaptığı satışlarda tüketici mevzuatına, mesafeli satış hükümlerine, garanti belgesi yükümlülüklerine, fatura düzenleme yükümlülüklerine, satış sonrası hizmet hükümlerine ve ilgili tüm mevzuata uyma sorumluluğu BAYİ’ye aittir.

15.2. BAYİ’nin son kullanıcıya karşı yaptığı satıştan, verdiği hizmetten, yaptığı montajdan, düzenlediği faturadan, tahsil ettiği bedelden, verdiği taahhütten, sunduğu kampanyadan ve müşteri şikayetlerinden OPAX sorumlu değildir.

15.3. BAYİ’nin tüketiciye karşı hatalı bilgilendirme yapması, garanti belgesini vermemesi, ayıplı hizmet sunması, montaj hatası yapması, yasal cayma/iade süreçlerini yanlış yürütmesi veya tüketicinin zararına neden olması halinde doğacak tüm sorumluluk BAYİ’ye aittir.

15.4. OPAX, tüketici memnuniyeti, yasal zorunluluk, idari başvuru veya ticari itibarın korunması amacıyla son kullanıcıya ödeme yapmak, ürün değiştirmek, servis vermek veya zarar gidermek zorunda kalırsa, bu bedelleri BAYİ’ye rücu edebilir.

15.5. BAYİ’nin kendi müşterilerine verdiği fiyat, kampanya, servis, montaj, keşif, bakım, alarm izleme, garanti genişletme, ücretsiz değişim, ücretsiz iade, ücretsiz teknik servis veya benzeri tüm taahhütler yalnızca BAYİ’yi bağlar. OPAX tarafından yazılı olarak onaylanmamış hiçbir taahhüt OPAX’ı bağlamaz. BAYİ’nin müşterilerine verdiği taahhütler nedeniyle OPAX’a yöneltilecek tüm taleplerden BAYİ sorumludur.

  MADDE 16 – GİZLİLİK VE TİCARİ SIRLAR

16.1. BAYİ, OPAX’a ait fiyat listeleri, iskonto oranları, bayi özel fiyatları, kampanyalar, müşteri bilgileri, ürün tedarik bilgileri, teknik dokümanlar, yazılım bilgileri, ticari stratejiler, B2B ekranları, stok bilgileri, cari hesap bilgileri ve OPAX tarafından gizli olduğu bildirilen tüm bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür.

16.2. BAYİ, bu bilgileri üçüncü kişilerle, rakip firmalarla, müşterilerle, pazaryeri platformlarıyla veya başka bayilerle paylaşamaz.

16.3. Gizlilik yükümlülüğü sözleşme sona erse dahi devam eder.

16.4. BAYİ’nin gizlilik yükümlülüğünü ihlal etmesi OPAX’a sözleşmeyi derhal feshetme ve zararlarını talep etme hakkı verir.

  MADDE 17 – KİŞİSEL VERİLER VE MÜŞTERİ BİLGİLERİ

17.1. BAYİ, müşterilerine ait kişisel verileri, iletişim bilgilerini, adres bilgilerini, kredi kartı veya ödeme bilgilerini hukuka uygun şekilde işlemek, saklamak ve OPAX’a aktarmakla yükümlüdür.

17.2. BAYİ, müşterisine ait kişisel verileri OPAX’a iletmeden önce gerekli aydınlatma ve izin süreçlerini tamamladığını kabul eder.

17.3. Müşteri kredi kartı bilgilerinin hukuka aykırı alınması, saklanması, paylaşılması veya kullanılması nedeniyle doğacak tüm sorumluluk BAYİ’ye aittir.

17.4. BAYİ, OPAX’tan aldığı müşteri, bayi, fiyat, teknik servis veya ticari bilgileri yetkisiz kişilerle paylaşamaz.

  MADDE 18 – REKABET, HAKSIZ REKABET VE TİCARİ İTİBARIN KORUNMASI

18.1. BAYİ, OPAX markasının itibarını zedeleyecek, ürünlerin değer algısını düşürecek, yanıltıcı reklam yapacak, haksız fiyatlandırma yapacak, sahte/yanıltıcı kampanya düzenleyecek veya OPAX ürünlerini farklı marka altında pazarlayacak davranışlarda bulunamaz.

18.2. BAYİ, başka bayilerin ticari faaliyetlerini kötü niyetli şekilde engelleyemez, haksız rekabet oluşturacak açıklamalar yapamaz, OPAX ürünleri hakkında yanıltıcı veya karalayıcı içerik yayımlayamaz.

18.3. OPAX, haksız rekabet, marka itibarını zedeleme, yetkisiz pazaryeri satışı, yanıltıcı reklam veya fiyat disiplinini bozma halinde BAYİ’nin satışını durdurabilir, B2B hesabını kapatabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

  MADDE 19 – OPAX’IN YETKİLERİ

OPAX aşağıdaki yetkilere sahiptir:

19.1. B2B sistemini geçici veya kalıcı olarak durdurmak, bakım yapmak, güncellemek veya değiştirmek.

19.2. BAYİ’nin B2B hesabını askıya almak, kapatmak veya erişimini sınırlamak.

19.3. Ürün fiyatlarını, iskonto oranlarını, kampanyaları, kargo şartlarını, ödeme seçeneklerini ve kredi limitlerini değiştirmek.

19.4. Şüpheli siparişleri, hatalı fiyatla oluşan siparişleri, stokta olmayan ürünlere ilişkin siparişleri veya ödeme riski bulunan siparişleri iptal etmek.

19.5. BAYİ’den ek belge, imza sirküleri, vergi levhası, ticaret sicil gazetesi, faaliyet belgesi, teminat, ödeme teyidi veya yetki belgesi istemek.

19.6. BAYİ’nin OPAX markası ve ürünleriyle ilgili yayınlarını, pazaryeri satışlarını, web sitesi içeriklerini ve reklamlarını denetlemek.

19.7. Sözleşmeye aykırılık halinde ürün tedarikini durdurmak, açık hesap hakkını kaldırmak, teminatları kullanmak ve hukuki yollara başvurmak.

19.8. OPAX, BAYİ’nin ödeme performansı, ticari itibarı, müşteri şikayetleri, pazaryeri ihlalleri, marka kullanım ihlalleri, garanti süreçlerini kötüye kullanması veya OPAX ticari menfaatlerine aykırı davranması halinde ürün tedarikini geçici veya kalıcı olarak durdurabilir. BAYİ bu nedenle zarar, kâr kaybı veya tazminat talep edemez.

  MADDE 20 – FAKS, E-POSTA, WHATSAPP VE ELEKTRONİK TALİMATLAR

20.1. BAYİ tarafından OPAX’a e-posta, faks, WhatsApp, B2B sistemi, telefon, mesajlaşma uygulaması veya diğer elektronik yollarla iletilen sipariş, ödeme talimatı, teslimat adresi, iade talebi, teknik servis talebi, kredi kartı talimatı veya sair talimatlar BAYİ’yi bağlar.

20.2. BAYİ’nin yetkilisi, çalışanı, muhasebecisi, satış personeli veya daha önce OPAX ile iletişim kurmuş kişi tarafından gönderilen talimatlar, OPAX tarafından makul şekilde BAYİ talimatı kabul edilebilir.

20.3. BAYİ, elektronik yollarla gönderilen talimatların doğruluğundan, yetkili kişilerce verilmesinden ve sonuçlarından sorumludur.

20.4. OPAX, elektronik talimatın sahte, eksik, şüpheli veya hatalı olduğunu düşünürse işlemi yapmama, yazılı teyit isteme veya siparişi durdurma hakkına sahiptir.

20.5. OPAX’ın e-posta, sistem kaydı, mesaj kaydı, B2B log kaydı, telefon görüşme notu, ödeme kaydı ve teslimat kaydı taraflar arasında delil niteliğindedir.

  MADDE 21 – KAYITLARIN GEÇERLİLİĞİ VE DELİL SÖZLEŞMESİ

21.1. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda OPAX’ın ticari defterleri, muhasebe kayıtları, cari hesap kayıtları, B2B sistem kayıtları, e-posta yazışmaları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, kargo teslim kayıtları, servis kayıtları, fatura ve irsaliye kayıtları kesin delil niteliğindedir.

21.2. BAYİ, OPAX kayıtlarının delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.

21.3. BAYİ, bu kayıtlara karşı ancak yazılı ve somut delillerle itiraz edebilir.

21.4. OPAX’ın B2B ekranında BAYİ’ye sunduğu cari hesap kayıtları, sipariş geçmişi, ödeme hareketleri, fatura bilgileri, alacak/borç bakiyesi ve cari hareketler, taraflar arasındaki ticari ilişki bakımından esas alınır.

21.5. BAYİ, B2B ekranında görünen kayıtların kendisiyle online olarak paylaşıldığını, bu nedenle ilgili kayıtları düzenli şekilde incelemekle yükümlü olduğunu kabul eder.

  MADDE 22 – SÖZLEŞMENİN SÜRESİ

22.1. İşbu sözleşme BAYİ’nin OPAX tarafından onaylanması, sözleşmeyi imzalaması, elektronik ortamda kabul etmesi veya ticari çalışmaya başlaması ile yürürlüğe girer.

22.2. Sözleşme süresizdir. OPAX, herhangi bir zamanda sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir, askıya alabilir veya BAYİ’nin B2B üyeliğini sonlandırabilir.

22.3. BAYİ’nin 90 gün boyunca sipariş vermemesi, hesabını kullanmaması, ödemelerini geciktirmesi veya ticari çalışmasını fiilen durdurması halinde OPAX bayiliği pasife alabilir.

  MADDE 23 – SÖZLEŞMENİN FESHİ

23.1. OPAX, hiçbir gerekçe göstermeksizin 30 gün önceden bildirim yapmak suretiyle işbu sözleşmeyi feshedebilir.

23.2. Aşağıdaki hallerde OPAX sözleşmeyi derhal, tek taraflı ve tazminatsız olarak feshedebilir:

23.3. Sözleşmenin feshi halinde BAYİ’nin OPAX’a olan tüm borçları derhal muaccel hale gelir.

23.4. BAYİ, fesih tarihinden itibaren OPAX markasını, logosunu, görsellerini, yetkili bayi izlenimi veren ifadeleri ve OPAX’a ait tanıtım materyallerini kullanmayı derhal durdurmak zorundadır.

23.5. Fesih halinde BAYİ’nin elinde bulunan OPAX’a ait katalog, broşür, belge, fiyat listesi, teknik doküman, yetki belgesi, reklam materyali veya gizli bilgileri OPAX’ın talebi üzerine iade etmesi veya imha etmesi gerekir.

23.6. Fesih, OPAX’ın doğmuş alacaklarını, faiz taleplerini, teminat haklarını, tazminat haklarını ve hukuki başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

23.7. BAYİ, sözleşmenin feshi nedeniyle portföy tazminatı, müşteri tazminatı, kâr kaybı, stok tazminatı, yatırım tazminatı, reklam gideri, tabela gideri veya başka ad altında herhangi bir bedel talep edemez.

23.8. Sözleşmenin herhangi bir maddesinin BAYİ tarafından ihlali durumunda, BAYİ’nin OPAX’ta bulunan teminatları OPAX tarafından alacaklarına mahsup edilebilir veya zararlarına karşılık kullanılabilir.

  MADDE 24 – TEMERRÜT, FAİZ VE TAHSİLAT GİDERLERİ

24.1. BAYİ’nin vadesinde ödemediği TL borçlarına aylık %5 temerrüt faizi uygulanır.

24.2. OPAX, temerrüt halinde ayrıca kur farkı, banka masrafı, POS komisyonu, avukatlık ücreti, icra masrafı, tahsilat gideri, ihtarname gideri ve diğer tüm fer’i alacaklarını BAYİ’den talep edebilir.

24.3. BAYİ, temerrüde düştüğünde OPAX’ın ayrıca ihtar çekmesine gerek olmaksızın borcun muaccel olduğunu kabul eder.

24.4. OPAX, BAYİ’nin borçlarına karşılık cari hesabındaki alacaklarını, iade bedellerini, kampanya haklarını, primlerini veya sair alacaklarını mahsup edebilir.

  MADDE 25 – MÜCBİR SEBEP

25.1. Deprem, yangın, sel, savaş, salgın hastalık, grev, lokavt, ithalat yasağı, gümrük mevzuatı değişikliği, tedarik zinciri aksaması, üretici firma kaynaklı gecikme, döviz dalgalanması, lojistik krizi, resmi makam kararları, enerji kesintisi, internet altyapı arızası, kargo şirketi kaynaklı aksama ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.

25.2. Mücbir sebep halinde OPAX’ın teslimat, stok sağlama, fiyat koruma veya süre taahhüdü bulunmaz.

25.3. OPAX, mücbir sebep nedeniyle siparişleri iptal edebilir, teslimatı erteleyebilir veya alternatif ürün önerebilir.

  MADDE 26 – SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

26.1. OPAX, mevzuat değişiklikleri, ticari ihtiyaçlar, B2B sistem güncellemeleri, ödeme sistemi değişiklikleri, garanti politikası değişiklikleri veya pazaryeri koşulları nedeniyle işbu sözleşmede değişiklik yapabilir.

26.2. Değişiklikler B2B sisteminde, OPAX web sitesinde, e-posta yoluyla veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı ile BAYİ’ye bildirilebilir.

26.3. BAYİ’nin değişiklik bildirimi sonrası B2B sistemini kullanmaya devam etmesi, sipariş vermesi veya ticari ilişkiyi sürdürmesi değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.

26.4. İşbu sözleşmenin OPAX web sitesinde, B2B başvuru ekranında, bayi portalında veya elektronik ortamda yayımlanması yeterlidir. BAYİ, bayilik başvurusu yapmadan, B2B hesabını kullanmadan veya sipariş vermeden önce sözleşmeyi incelemekle yükümlüdür. Sözleşmenin fiziki olarak ayrıca gönderilmemiş olması, BAYİ’nin sözleşme hükümlerinden sorumlu olmadığı anlamına gelmez.

  MADDE 27 – DEVİR YASAĞI

27.1. BAYİ, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini OPAX’ın yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez.

27.2. BAYİ’nin ticari işletmesini, hisselerini, faaliyetini, alan adını, mağazasını veya bayilik ilişkisini üçüncü kişilere devretmesi halinde OPAX sözleşmeyi feshedebilir.

27.3. OPAX, işbu sözleşmeden doğan hak ve alacaklarını grup şirketlerine, finans kuruluşlarına, faktoring şirketlerine veya üçüncü kişilere devredebilir.

  MADDE 28 – GEÇERLİ ADRESLER VE TEBLİGAT

28.1. Tarafların sözleşmede yazılı adresleri geçerli tebligat adresleridir.

28.2. BAYİ adres, e-posta, telefon, yetkili kişi, vergi bilgisi veya ticari unvan değişikliklerini OPAX’a yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.

28.3. BAYİ’nin değişiklikleri bildirmemesi halinde eski adrese, kayıtlı e-posta adresine veya B2B sisteminde kayıtlı iletişim bilgilerine yapılan bildirimler geçerli kabul edilir.

  MADDE 29 – YURT DIŞI SATIŞ VE İHRACAT

29.1. BAYİ, OPAX’ın yazılı izni olmaksızın OPAX ürünlerini yurt dışına satamaz, ihraç edemez veya yurt dışındaki üçüncü kişilere tedarik edemez.

29.2. Yurt dışına izinsiz yapılan satışlarda garanti, teknik destek, ülke mevzuatı, sertifikasyon, gümrük, lojistik ve müşteri taleplerinden BAYİ sorumludur.

  MADDE 30 – UYGULANACAK HUKUK

30.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasında Türk Hukuku geçerlidir.

30.2. Sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, Sınai Mülkiyet Kanunu, ilgili tüketici mevzuatı, vergi mevzuatı ve sair ilgili mevzuat uygulanır.

  MADDE 31 – YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ

31.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Nevşehir Mahkemeleri ve Nevşehir İcra Daireleri yetkilidir.

31.2. BAYİ, bu yetki şartını tacir sıfatıyla ve ticari faaliyeti kapsamında kabul ettiğini beyan eder.

  MADDE 32 – BAYİNİN OPAX’I ZARARDAN KORUMA YÜKÜMLÜLÜĞÜ

32.1. BAYİ’nin işbu sözleşmeye, mevzuata, tüketici haklarına, marka kullanım şartlarına, kredi kartı kullanım kurallarına, pazaryeri satış yasağına, garanti şartlarına, montaj kurallarına veya OPAX talimatlarına aykırı davranması nedeniyle OPAX’ın herhangi bir zarara uğraması, üçüncü kişilere ödeme yapmak zorunda kalması, idari para cezası ile karşılaşması, dava/icra takibine muhatap olması, müşteri şikayeti nedeniyle bedel ödemesi veya ticari itibar kaybına uğraması halinde BAYİ, OPAX’ın tüm doğrudan ve dolaylı zararlarını, avukatlık ücretlerini, yargılama giderlerini, idari cezaları, banka kesintilerini ve sair tüm masrafları ilk talepte derhal ödemeyi kabul eder.

32.2. OPAX’ın üçüncü kişilere, tüketicilere, bankalara, ödeme kuruluşlarına, kamu kurumlarına, pazaryeri platformlarına veya resmi mercilere ödeme yapmak zorunda kalması halinde, BAYİ bu tutarları OPAX’a rücuen ödemekle yükümlüdür.

  MADDE 33 – ONLINE ÜYELİK, BAYİLİK ONAYI, ELEKTRONİK KABUL VE SÖZLEŞMENİN BAĞLAYICILIĞI

33.1. BAYİ, OPAX web sitesi, bayi portalı, B2B başvuru ekranı, üyelik formu, bayi ol başvuru formu, elektronik başvuru alanı veya OPAX tarafından sunulan herhangi bir online kanal üzerinden üyelik / bayilik / B2B başvurusu yapması halinde, başvurusunun OPAX tarafından onaylanmasıyla birlikte işbu Bayilik ve B2B Üyelik Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

33.2. OPAX’ın web sitesinde yer alan üyelik sistemi hem bireysel kullanıcılar hem de ticari kullanıcılar tarafından kullanılabildiğinden; başvuru yapan kişinin “Kurumsal”, “Firma”, “Bayi”, “B2B”, “Toptan Alım”, “Ticari Alım”, “Vergi Dairesi / Vergi Numarası ile Kayıt” veya benzeri alanlar üzerinden başvuru yapması, kendisini ticari kullanıcı / BAYİ / B2B ÜYESİ sıfatıyla tanımlaması anlamına gelir.

33.3. BAYİ, OPAX’a fiziki olarak ayrıca ıslak imzalı sözleşme, kaşeli evrak veya yazılı başvuru göndermemiş olsa dahi; online başvuru yapması, üyelik formunu doldurması, B2B hesabının onaylanması, cari hesabının açılması, bayi fiyatlarını görmeye başlaması, B2B sisteminden sipariş vermesi veya OPAX ile ticari alışverişe başlaması halinde işbu sözleşmeyi kabul etmiş sayılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

33.4. BAYİ, günümüz ticari hayatında başvuru, üyelik, bayi onayı, sipariş, ödeme, cari hesap görüntüleme ve sözleşme kabul süreçlerinin elektronik ortamda yürütülebildiğini; OPAX’ın her bayi için ayrıca fiziki sözleşme gönderme veya ıslak imzalı evrak alma zorunluluğu bulunmadığını kabul eder.

33.5. BAYİ, “Üyelik Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ediyorum”, “Aydınlatma Metni’ni okudum ve anladım”, “Bayi / B2B başvurusu yapıyorum”, “Kurumsal üyelik oluşturuyorum”, “Üye/Bayi Ol” veya benzeri elektronik onay alanlarını işaretlemesi, başvuru formunu göndermesi veya OPAX tarafından üyeliğinin onaylanması halinde işbu sözleşme hükümleriyle bağlı olduğunu kabul eder.

33.6. BAYİ, OPAX tarafından başvurusunun onaylanmasının; OPAX’ın kendisini bayi / B2B üyesi olarak kabul ettiği anlamına geldiğini, bu kabul ile birlikte işbu sözleşmenin ticari hükümlerinin yürürlüğe gireceğini ve BAYİ’nin sonradan “sözleşmeyi imzalamadım”, “fiziki evrak göndermedim”, “bana ayrı sözleşme gönderilmedi”, “üyelik sözleşmesinin altında bayilik sözleşmesi olduğunu bilmiyordum” veya benzeri itirazlarda bulunamayacağını kabul eder.

33.7. BAYİ, OPAX web sitesinde üyelik sözleşmesinin altında veya devamında yayımlanan Bayilik ve B2B Üyelik Sözleşmesi hükümlerinin de üyelik sürecinin ayrılmaz parçası olduğunu; özellikle kurumsal üyelik, bayi başvurusu, B2B hesabı, cari hesap ve ticari alım yapan kullanıcılar bakımından bu hükümlerin bağlayıcı olduğunu kabul eder.

33.8. BAYİ, OPAX’ın üyelik ve bayi başvuru süreçlerini tamamen online yürütme hakkına sahip olduğunu; OPAX’ın gerekli gördüğü hallerde ek belge, vergi levhası, imza sirküleri, faaliyet belgesi, ticaret sicil gazetesi, yetki belgesi veya sair evrak talep edebileceğini; ancak OPAX’ın bu belgeleri talep etmemiş olmasının sözleşmenin geçerliliğini ortadan kaldırmayacağını kabul eder.

  MADDE 34 – IP ADRESİ, TARİH, SAAT, SİSTEM LOG KAYITLARI VE ELEKTRONİK DELİLLER

34.1. BAYİ’nin OPAX web sitesi, üyelik sistemi, B2B portalı, ödeme ekranı, cari hesap ekranı, sipariş ekranı, bayi başvuru formu veya diğer elektronik kanallar üzerinden yaptığı tüm başvuru, giriş, onay, sipariş, ödeme, cari hesap inceleme, teslimat adresi girme, iade talebi, servis talebi ve sair işlemler OPAX sistemlerinde kayıt altına alınabilir.

34.2. BAYİ’nin elektronik işlemlerine ilişkin IP adresi, tarih, saat, kullanıcı adı, e-posta adresi, telefon numarası, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, işlem geçmişi, sistem log kaydı, sipariş numarası, ödeme kaydı, cari hareket kaydı ve B2B işlem geçmişi OPAX tarafından saklanabilir.

34.3. BAYİ, bu kayıtların; üyelik başvurusunun ispatı, bayilik başvurusunun ispatı, sözleşmenin kabul edildiğinin ispatı, siparişlerin ispatı, ödeme işlemlerinin ispatı, cari hesap mutabakatı, teslimat talimatı, iade talebi, garanti/servis süreci ve taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

34.4. BAYİ, OPAX’ın elektronik kayıtlarının, B2B sistem kayıtlarının, IP/tarih/saat loglarının, sipariş geçmişinin, ödeme kayıtlarının, cari hesap hareketlerinin, e-posta kayıtlarının ve sistem üzerinde görünen işlem geçmişinin taraflar arasında geçerli ve bağlayıcı delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

34.5. BAYİ, kendi kullanıcı adı, şifresi, cihazı, e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden yapılan işlemlerin kendisi tarafından yapılmış sayılacağını; çalışanı, ortağı, muhasebecisi, teknik personeli, satış personeli veya yetkilendirdiği kişiler tarafından yapılan işlemlerden bizzat sorumlu olduğunu kabul eder.

34.6. BAYİ, elektronik ortamda yapılan işlemlerin geçersiz olduğunu, fiziki imza bulunmadığını, kaşe olmadığını veya ayrıca yazılı sözleşme gönderilmediğini ileri sürerek OPAX kayıtlarına itiraz edemez.

  MADDE 35 – E-POSTA, SMS, B2B BİLDİRİMİ VE ELEKTRONİK TEBLİGAT NİTELİĞİNDE BİLDİRİMLER

35.1. OPAX tarafından BAYİ’nin sisteme kayıtlı e-posta adresine, cep telefonu numarasına, B2B hesabına, bayi portalına, üyelik ekranına veya BAYİ’nin yazılı/elektronik olarak bildirdiği iletişim kanallarına gönderilen sözleşme değişikliği, cari hesap bildirimi, ödeme bildirimi, sipariş durumu, teslimat bilgisi, fiyat değişikliği, kampanya bildirimi, garanti/servis bildirimi, fesih bildirimi, ihtar veya sair bildirimler BAYİ’ye yapılmış geçerli bildirim sayılır.

35.2. BAYİ, sisteme kayıtlı e-posta adresini, cep telefonu numarasını, fatura adresini, teslimat adresini, yetkili kişi bilgilerini ve B2B kullanıcı bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.

35.3. BAYİ’nin iletişim bilgilerinin hatalı, eksik, eski veya güncel olmaması nedeniyle OPAX tarafından gönderilen bildirimleri alamamasından OPAX sorumlu değildir.

35.4. BAYİ’nin OPAX’a bildirdiği e-posta adresine gönderilen bildirimler, gönderim tarihinde BAYİ’ye ulaşmış kabul edilir. BAYİ, e-posta kutusunu kontrol etmemesi, spam/junk klasörüne düşmesi, personel değişikliği, e-posta hesabının kapalı olması veya teknik sorunlar nedeniyle bildirimleri görmediğini ileri süremez.

35.5. OPAX, sözleşme değişikliklerini, bayi şartlarını, fiyat değişikliklerini, cari hesap duyurularını, ödeme kurallarını ve garanti/iade süreçlerini web sitesi, B2B portalı veya e-posta yoluyla duyurabilir. BAYİ, bu duyuruları takip etmekle yükümlüdür.

  MADDE 36 – GARANTİ BELGESİ, KULLANIM KILAVUZU VE TÜKETİCİ BİLGİLENDİRMESİ

36.1. BAYİ, tüketiciye veya kendi müşterisine yaptığı satışlarda ürünle birlikte verilmesi gereken garanti belgesi, kullanım kılavuzu, fatura, teknik uyarı, montaj uyarısı, bağlantı şeması, kullanım şartları ve satış sonrası bilgilendirmeleri müşterisine eksiksiz şekilde vermekle yükümlüdür.

36.2. Garanti belgesinin tüketiciye verilmemesi, eksik verilmesi, hatalı doldurulması, fatura bilgilerinin yanlış düzenlenmesi, müşterinin garanti şartları konusunda yanlış bilgilendirilmesi veya garanti sürecinin hatalı yürütülmesi nedeniyle doğacak tüm hukuki, idari, cezai ve mali sorumluluk BAYİ’ye aittir.

36.3. OPAX’ın ithalatçı, satıcı veya tedarikçi sıfatıyla ürün garantisine ilişkin yasal yükümlülükleri saklı olmakla birlikte; BAYİ’nin kendi satış, montaj, bilgilendirme, belge teslim, fatura düzenleme ve müşteri iletişimi süreçlerinden doğan sorumlulukları OPAX’a yüklenemez.

36.4. BAYİ, müşterisine OPAX tarafından yazılı olarak onaylanmamış garanti süresi, değişim hakkı, ücretsiz servis, ücretsiz iade, ömür boyu destek, ücretsiz montaj veya benzeri ilave haklar vaat edemez. BAYİ’nin bu tür beyanları yalnızca BAYİ’yi bağlar.

36.5. BAYİ, müşterilerine güvenlik ürünlerinin doğru kullanımı, periyodik kontrol ihtiyacı, pil/akü değişim gerekliliği, internet/SIM kart bağlantısı, enerji beslemesi, mobil uygulama bildirimi, alarm izleme hizmeti ve kullanıcı şifrelerinin güvenliği hakkında gerekli bilgilendirmeyi yapmakla yükümlüdür.

  MADDE 37 – BAYİ STOKUNDA BEKLEYEN ÜRÜNLER, ESKİ SERİ / ESKİ YAZILIM VE TEKNİK UYUMLULUK

37.1. BAYİ, stoklarında bulunan ürünlerin güncel yazılım, donanım, ambalaj, kullanım kılavuzu, garanti belgesi, teknik uyumluluk ve ürün açıklaması durumunu satış öncesinde kontrol etmekle yükümlüdür.

37.2. BAYİ’nin uzun süre stokta beklettiği, eski seri, eski yazılım, eski ambalaj, eski teknik revizyon, güncel kullanım kılavuzu bulunmayan veya güncel mevzuat/teknik şartlara göre kontrol edilmeden satılan ürünlerden doğabilecek müşteri şikayetleri, kurulum problemleri, yazılım uyumsuzlukları, uygulama uyumluluk sorunları ve teknik anlaşmazlıklardan BAYİ sorumludur.

37.3. BAYİ, ürünleri müşterisine satmadan önce ürünün kullanılacağı alan, bağlantı şekli, voltaj değeri, aksesuar uyumu, alarm paneli uyumu, kamera sistemi uyumu, uygulama desteği, kablosuz frekans uyumu ve teknik kullanım şartlarını kontrol etmekle yükümlüdür.

37.4. OPAX, ürünlerde üretici kaynaklı donanım, yazılım, ambalaj, kutu içeriği, renk, aksesuar veya teknik revizyon değişiklikleri yapabilir. BAYİ, satış öncesinde güncel ürün bilgisini kontrol etmek zorundadır.

  MADDE 38 – MÜŞTERİ ŞİFRELERİ, MOBİL UYGULAMA HESAPLARI, UZAKTAN ERİŞİM VE VERİ GÜVENLİĞİ

38.1. BAYİ, kurulum yaptığı veya teknik destek verdiği müşterilere ait kullanıcı adı, şifre, mobil uygulama hesabı, alarm paneli şifresi, kamera şifresi, Wi-Fi şifresi, SIM kart bilgisi, uzaktan erişim bilgisi, bulut hesap bilgisi, uygulama paylaşım yetkisi, modem bilgisi ve benzeri erişim verilerini güvenli şekilde yönetmekle yükümlüdür.

38.2. Bu bilgilerin kaybolması, üçüncü kişilerle paylaşılması, yetkisiz kişilerin eline geçmesi, müşterinin sistemine izinsiz girilmesi, uzaktan erişim yetkisinin kötüye kullanılması veya müşterinin kişisel verilerinin ihlal edilmesi halinde doğacak tüm hukuki, cezai, idari ve mali sorumluluk BAYİ’ye aittir.

38.3. OPAX, BAYİ’nin kurulum sırasında belirlediği şifrelerden, müşteriye verdiği kullanıcı bilgilerinden, mobil uygulama hesaplarından, üçüncü taraf bulut servislerinden, modem/internet ayarlarından, SIM kart kullanımından, müşterinin telefonundan, müşterinin kendi cihazlarındaki güvenlik açıklarından veya BAYİ’nin hatalı hesap yönetiminden sorumlu değildir.

38.4. BAYİ, müşteriye teslim ettiği sistemlerde varsayılan şifrelerin değiştirilmesi, güçlü şifre kullanılması, kullanıcı yetkilerinin doğru verilmesi, gereksiz uzaktan erişimlerin kapatılması ve müşterinin erişim bilgilerini güvenli saklaması konusunda müşteriyi bilgilendirmekle yükümlüdür.

38.5. BAYİ’nin müşteriye ait şifreleri kendi personeli, taşeronu, montaj ekibi veya üçüncü kişilerle paylaşması halinde doğacak tüm sorumluluk BAYİ’ye aittir.

  MADDE 39 – REKLAM, TANITIM VE “RESMİ OPAX” ALGISI OLUŞTURMA YASAĞI

39.1. BAYİ, web sitesi, sosyal medya hesabı, arama motoru reklamı, tabela, broşür, kartvizit, pazaryeri mağazası, dijital ilan, SMS, e-posta, katalog veya diğer tanıtım mecralarında kendisini OPAX’ın merkezi, şubesi, üreticisi, ithalatçısı, resmi teknik servisi, resmi temsilcisi, ana bayisi veya bölge müdürlüğü gibi gösterecek ifadeler kullanamaz.

39.2. BAYİ, “OPAX Yetkili Bayisi”, “OPAX Yetkili Servisi”, “OPAX Resmi Bayisi”, “OPAX Bölge Bayisi”, “OPAX Ana Bayisi” veya benzeri ifadeleri ancak OPAX tarafından verilmiş geçerli yazılı yetki belgesi varsa kullanabilir.

39.3. BAYİ, OPAX markasını kullanarak tüketicide doğrudan OPAX merkeziyle muhatap olduğu, OPAX’ın şubesiyle işlem yaptığı veya OPAX’ın resmi teknik servisiyle çalıştığı izlenimini oluşturamaz.

39.4. OPAX, BAYİ’nin reklam, ilan, web sitesi, sosyal medya, tabela, pazaryeri veya dijital içeriklerinde OPAX markasına zarar veren, tüketiciyi yanıltan, resmi temsilcilik algısı oluşturan veya sözleşmeye aykırı içeriklerin kaldırılmasını talep edebilir. BAYİ bu talebi derhal yerine getirmekle yükümlüdür.

39.5. BAYİ’nin bu maddeye aykırı reklam, tanıtım veya marka kullanımı nedeniyle doğacak tüketici şikayetleri, idari para cezaları, reklam kurulu kararları, marka ihlali talepleri, üçüncü kişi zararları ve OPAX’ın ticari itibar kaybından BAYİ sorumludur.

  MADDE 40 – SERİ NUMARASI, ÜRÜN TAKİBİ, GARANTİ VE SERVİS EŞLEŞTİRMESİ

40.1. OPAX, ürünlerin garanti, servis, iade, teknik takip ve satış sonrası destek süreçlerinde ürün seri numarası, lot numarası, barkod, fatura numarası, sevk tarihi, bayi cari kodu, sipariş kayıtları ve B2B sistem kayıtlarını esas alabilir.

40.2. Seri numarası sökülmüş, silinmiş, değiştirilmiş, okunamaz hale gelmiş, barkodu tahrip edilmiş, ürün etiketi çıkarılmış veya fatura/seri numarası eşleştirmesi yapılamayan ürünlerde garanti, iade veya servis talebi OPAX tarafından reddedilebilir.

40.3. BAYİ, müşterisine sattığı ürünlerin fatura, seri numarası, montaj tarihi, müşteri bilgisi ve garanti başlangıç bilgilerini düzenli şekilde takip etmekle yükümlüdür.

40.4. BAYİ’nin stok karışıklığı, seri numarası takipsizliği, yanlış fatura kesmesi, ürünleri farklı müşterilerle karıştırması veya garanti başlangıç bilgisini hatalı bildirmesi nedeniyle oluşacak tüm ihtilaflardan BAYİ sorumludur.

  MADDE 41 – CAYMA, İADE, DEĞİŞİM VE BAYİNİN MÜŞTERİYİ YANLIŞ YÖNLENDİRMEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

41.1. BAYİ, kendi müşterilerine yaptığı satışlarda cayma hakkı, iade, değişim, garanti ve servis süreçleri hakkında doğru bilgilendirme yapmakla yükümlüdür.

41.2. BAYİ’nin tüketiciye OPAX tarafından onaylanmamış iade/değişim hakkı tanıması, yanlış cayma süresi bildirmesi, kullanılmış ürünü OPAX’a iade edebileceğini taahhüt etmesi, montaj yapılmış ürünü iade alabileceğini söylemesi, özel sipariş veya programlanmış ürünlerde iade sözü vermesi veya tüketiciyi yanlış yönlendirmesi OPAX’ı bağlamaz.

41.3. BAYİ’nin müşterisine verdiği iade, değişim, servis, montaj, garanti genişletme veya ücretsiz işlem vaatlerinden doğan tüm talepler yalnızca BAYİ’ye aittir.

41.4. OPAX’ın yazılı olarak onaylamadığı hiçbir iade, değişim, ücretsiz servis, ücretsiz kargo, ücretsiz montaj veya özel garanti taahhüdü OPAX açısından bağlayıcı değildir.

41.5. BAYİ’nin müşterisine yanlış bilgilendirme yapması nedeniyle OPAX’a yöneltilen tüketici şikayetleri, idari başvurular, hakem heyeti başvuruları, mahkeme talepleri, pazaryeri talepleri veya üçüncü kişi zararlarından BAYİ sorumludur.

  MADDE 42 – ALT BAYİ, TAŞERON, MONTAJ EKİBİ VE ÜÇÜNCÜ KİŞİLERİN SORUMLULUĞU

42.1. BAYİ, kendi alt satıcıları, alt bayileri, taşeronları, montaj ekipleri, servis personeli, saha ekipleri, iş ortakları, çalışanları, yetkilendirdiği kişiler ve kendisi adına hareket eden üçüncü kişilerin OPAX ürünleriyle ilgili tüm fiil ve işlemlerinden bizzat sorumludur.

42.2. BAYİ, bu kişilerin OPAX markasını hatalı kullanması, müşteriye yanlış bilgi vermesi, hatalı montaj yapması, yetkisiz servis hizmeti sunması, OPAX’ı bağlayıcı taahhütlerde bulunması, müşteriye yanlış garanti bilgisi vermesi, kredi kartı veya ödeme işlemlerinde hata yapması veya OPAX’ın ticari itibarına zarar vermesi halinde doğacak tüm zararları karşılamayı kabul eder.

42.3. BAYİ, kendi alt bayisi, taşeronu, montaj ekibi veya servis personelinin OPAX’ın yazılı izni olmadan kendisini OPAX yetkilisi, OPAX servisi, OPAX temsilcisi veya OPAX çalışanı gibi tanıtmasına izin veremez.

42.4. BAYİ, kendi personeli ve alt yüklenicilerinin teknik yeterliliğinden, iş güvenliğinden, elektrik bağlantılarından, montaj standartlarından, müşteri iletişiminden ve yasal yükümlülüklerinden sorumludur.

42.5. OPAX, BAYİ’nin alt bayi, taşeron, montaj ekibi veya üçüncü kişilerle olan ilişkilerinden doğan hiçbir uyuşmazlığın tarafı değildir.

  MADDE 43 – ÜRÜNLERİN HUKUKA AYKIRI AMAÇLARLA KULLANILMAMASI

43.1. BAYİ, OPAX ürünlerinin hukuka, kamu düzenine, özel hayatın gizliliğine, kişisel verilerin korunması kurallarına, elektronik haberleşme mevzuatına, güvenlik mevzuatına ve ilgili tüm yasal düzenlemelere aykırı şekilde kullanılmaması için müşterilerini bilgilendirmekle yükümlüdür.

43.2. OPAX ürünlerinin izinsiz dinleme, izinsiz görüntüleme, kişisel veri ihlali, hukuka aykırı takip, yetkisiz erişim, üçüncü kişilerin özel hayatına müdahale, çalışma alanlarında hukuka aykırı kayıt alma, izinsiz kamera kullanımı veya benzeri amaçlarla kullanılmasından BAYİ ve/veya son kullanıcı sorumludur.

43.3. OPAX, BAYİ’nin veya son kullanıcının ürünleri hukuka aykırı kullanmasından, yanlış yere monte etmesinden, gerekli izinleri almadan kamera/dedektör/sesli uyarı sistemi kurmasından veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesinden sorumlu tutulamaz.

43.4. BAYİ, özellikle kamera, sesli uyarı, alarm, takip, uzaktan erişim, mobil uygulama ve kayıt özellikli ürünlerde müşterisini yasal kullanım, kişisel veri güvenliği, özel hayatın gizliliği ve gerekli izinler konusunda bilgilendirmekle yükümlüdür.

  MADDE 44 – B2B HESABIN KAPATILMASI, BAYİLİĞİN SONA ERMESİ VE SORUMLULUKLARIN DEVAMI

44.1. BAYİ’nin B2B hesabının kapatılması, askıya alınması, bayiliğinin sona ermesi, sözleşmenin feshedilmesi veya OPAX tarafından ürün tedarikinin durdurulması; BAYİ’nin OPAX’a olan borçlarını, cari hesap bakiyesini, kredi kartı sorumluluklarını, garanti dışı servis borçlarını, gizlilik yükümlülüklerini, marka/logo kullanım sorumluluklarını, tazminat ve rücu yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

44.2. Sözleşmenin sona ermesinden sonra dahi BAYİ’nin sözleşme süresi içerisinde yaptığı satışlardan, müşterilerine verdiği taahhütlerden, montaj işlemlerinden, kredi kartı işlemlerinden, iade/değişim vaatlerinden, garanti dışı servis taleplerinden, marka/logo kullanımından ve OPAX’a verebileceği zararlardan doğan sorumlulukları devam eder.

44.3. BAYİ, sözleşmenin sona ermesiyle birlikte OPAX markasını, logosunu, görsellerini, yetkili bayi/servis ifadelerini, OPAX’a ait teknik dokümanları, fiyat listelerini, kampanya bilgilerini ve gizli ticari bilgileri kullanmayı derhal durdurmak zorundadır.

44.4. BAYİ’nin B2B hesabının kapatılması veya bayiliğinin sona ermesi, OPAX’ın doğmuş ve doğacak alacaklarını tahsil etmesine, teminatlarını kullanmasına, hukuki yollara başvurmasına, cari alacaklarını mahsup etmesine ve zararlarını talep etmesine engel değildir.

44.5. BAYİ, bayilik ilişkisinin sona ermesi nedeniyle OPAX’tan kâr kaybı, müşteri portföyü bedeli, yatırım bedeli, reklam gideri, tabela gideri, stok zararı, portföy tazminatı, müşteri tazminatı veya benzeri herhangi bir bedel talep edemez.

  MADDE 45 – SON HÜKÜMLER

45.1. İşbu sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersiz olması diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.

45.2. OPAX’ın sözleşmeden doğan herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

45.3. İşbu sözleşme, taraflar arasında daha önce yapılan sözlü veya yazılı bayilik, B2B üyelik, satış, cari hesap veya çalışma şartlarına ilişkin düzenlemelerin yerine geçer. OPAX’ın önceki işlemlerden doğan alacak ve hakları saklıdır.

45.4. İşbu sözleşme, ana metin ve varsa ekleriyle birlikte bir bütündür.

45.5. BAYİ, işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını, ticari faaliyeti kapsamında kabul ettiğini, B2B hesabının onaylanması veya kullanılması halinde sözleşme hükümleriyle bağlı olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

45.6. BAYİ, OPAX’a bayilik başvurusu yapması, B2B sistemine üye olması, OPAX tarafından bayiliğinin onaylanması, cari hesabının açılması, B2B kullanıcı bilgilerinin tanımlanması veya OPAX’tan ilk siparişini vermesi halinde işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılacağını; sözleşmenin fiziki olarak ayrıca gönderilmemiş veya ıslak imza ile imzalanmamış olmasının bu kabulü geçersiz kılmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

  EK-1 – KREDİ KARTI / SANAL POS / MÜŞTERİ KARTI İLE ÖDEME TAAHHÜTNAMESİ

BAYİ, OPAX’tan satın aldığı ürün ve hizmetlerin bedellerini kredi kartı, sanal POS, mail order, havale/EFT, açık hesap veya OPAX tarafından kabul edilen diğer ödeme yöntemleriyle ödeyebilir.

BAYİ, kendisine, şirketine, şirket yetkilisine, ortağına, çalışanına veya müşterisine ait kredi kartı ile ödeme yapması halinde aşağıdaki şartları kabul eder:

  EK-2 – BAYİLİK / B2B ÜYELİK BAŞVURU FORMU

  BAŞVURU VE ONLINE ONAY BEYANI

OPAX’a bayilik / B2B üyelik başvurusu yapmakla, başvurumun OPAX tarafından onaylanması halinde OPAX Bayilik ve B2B Üyelik Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılacağımı; B2B hesabımın aktif edilmesi, cari hesabımın açılması, kullanıcı adı/şifre tanımlanması veya OPAX’tan sipariş vermem halinde sözleşme hükümlerinin tarafım açısından bağlayıcı olacağını kabul, beyan ve taahhüt ederim.

Sözleşmenin tarafıma ayrıca fiziki olarak gönderilmemiş olması, her siparişte yeniden imzalatılmamış olması veya ıslak imza ile imzalanmamış olması nedeniyle herhangi bir itirazda bulunmayacağımı; OPAX’ın web sitesinde, B2B sisteminde, başvuru ekranında veya elektronik ortamda yayımlanan sözleşme hükümlerinin geçerli olduğunu kabul ederim.

B2B ekranında tarafıma sunulan cari hesap kayıtlarının, fatura kayıtlarının, ödeme kayıtlarının, sipariş hareketlerinin, alacak/borç bakiyelerinin ve cari hesap mutabakat bilgilerinin tarafımca online olarak görüntülenebildiğini; bu kayıtları düzenli olarak kontrol etmekle yükümlü olduğumu ve süresi içinde yazılı itiraz etmediğim kayıtların kabul edilmiş sayılacağını kabul ederim.

  OPAX BAYİLİK VE B2B ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

İşbu sözleşme; online bayilik başvurusu, B2B hesap onayı, cari hesap kullanımı, sipariş verilmesi veya OPAX ile ticari ilişkinin başlaması halinde BAYİ tarafından kabul edilmiş sayılır.

  Önemli Bilgilendirme

OPAX, hem son kullanıcı/tüketicilere yönelik B2C satışlar hem de bayi, montaj firması, güvenlik firması, teknik servis, kurum ve ticari müşterilere yönelik B2B bayi satışları gerçekleştirmektedir. Bu nedenle üyelik sırasında işlenen kişisel veriler; üyelik hesabının oluşturulması, B2B bayi başvurusunun değerlendirilmesi, sipariş ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi, faturalandırma, kargo, destek, garanti ve satış sonrası hizmetlerin sağlanması amacıyla işlenebilir.

  1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Opax Mühendislik Kamera Alarm ve Güvenlik Sistemleri Elektronik Dayanıklı Tüketim Malları İletişim İthalat İhracat Dış Ticaret Pazarlama Limited Şirketi tarafından işlenmektedir.

  2. Üyelik Kapsamında İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemize üye olmanız, B2B bayi başvurusu yapmanız, kullanıcı hesabınızı kullanmanız veya üyelik üzerinden sipariş/destek hizmetlerinden yararlanmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

  3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, üyelik formu, B2B bayi başvuru formu, kullanıcı hesabı, sipariş ekranı, iletişim formu, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, WhatsApp/mesajlaşma kanalları, ödeme ve faturalandırma süreçleri, kargo/teslimat işlemleri, teknik servis ve satış sonrası destek süreçleri aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Ayrıca internet sitemizi ziyaretiniz sırasında çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla işlem güvenliği, oturum yönetimi, kullanıcı deneyimi, performans ölçümü ve tercih yönetimi amacıyla sınırlı veriler işlenebilir. Çerez kullanımına ilişkin detaylar, internet sitemizde yayımlanan Çerez Politikası kapsamında ayrıca açıklanabilir.

  4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

•   Üyelik hesabınızın oluşturulması, doğrulanması ve yönetilmesi,
•   Kullanıcı girişi, hesap güvenliği ve işlem güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
•   B2B bayi başvurularının alınması, değerlendirilmesi ve bayi hesabının yönetilmesi,
•   B2C son kullanıcı üyeliklerinin oluşturulması ve üyelik hizmetlerinin sunulması,
•   Sipariş, ödeme, havale/EFT kontrolü, kredi kartı ödeme sonucu, fatura, e-fatura, e-arşiv ve e-irsaliye süreçlerinin yürütülmesi,
•   Teslimat, kargo, iade, değişim, garanti ve teknik servis süreçlerinin yürütülmesi,
•   Müşteri talep, öneri, şikayet ve destek başvurularının alınması ve sonuçlandırılması,
•   B2B bayi satışlarında cari hesap, risk limiti, teminat, tahsilat ve mutabakat işlemlerinin yürütülmesi,
•   Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi,
•   Bilgi güvenliği, sistem güvenliği, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
•   Kanun, yönetmelik ve ilgili mevzuatlardan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
•   Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
•   Açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı verilmesi halinde kampanya, tanıtım, promosyon, ürün bilgilendirmesi ve e-bülten gönderimlerinin yapılması.

  5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 5. maddesinde ve gerekli hallerde 6. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayanılarak işlenmektedir.

Ticari elektronik ileti gönderimi, kampanya/e-bülten bilgilendirmeleri ve pazarlama amaçlı iletişim faaliyetleri, gerekli olduğu durumlarda ayrıca alınacak açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı kapsamında yürütülür. Üyelik aydınlatma metninin kabul edilmesi, tek başına ticari elektronik ileti izni verildiği anlamına gelmez.

  6. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişiler ve Aktarım Amaçları

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için gerekli, sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

•   Sipariş, teslimat ve iade süreçleri için kargo ve lojistik firmalarıyla,
•   Ödeme, kredi kartı ödeme sonucu, havale/EFT kontrolü, tahsilat ve iade süreçleri için bankalar, ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcılarıyla,
•   Fatura, e-fatura, e-arşiv ve e-irsaliye süreçleri için özel entegratör firmalarla,
•   ERP, CRM, B2B bayi paneli ve teknik altyapı hizmet sağlayıcılarıyla,
•   Muhasebe, mali müşavirlik, denetim ve hukuk hizmeti alınan danışmanlarla,
•   Garanti, teknik servis ve satış sonrası destek süreçleri kapsamında yetkili servis ve çözüm ortaklarıyla,
•   Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler, icra daireleri ve ilgili resmi mercilerle.

  7. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarımı

İnternet sitesi, e-posta, bulut bilişim, yazılım, ödeme altyapısı, güvenlik, analiz veya teknik destek hizmetlerinde yurt dışında bulunan altyapı veya hizmet sağlayıcıların kullanılması halinde kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un yurt dışına aktarım hükümlerine uygun olarak ve gerekli hukuki şartların sağlanması kaydıyla yurt dışına aktarılabilir. Yurt dışına aktarım gerektiren durumlarda OPAX, ilgili mevzuata uygun şekilde gerekli idari ve teknik tedbirleri alır.

  8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Üyelik hesabı aktif olduğu sürece üyelik bilgileriniz saklanabilir. Üyeliğin sona ermesi halinde; sipariş, ödeme, fatura, muhasebe, garanti, teknik servis, iade, değişim, cari hesap ve hukuki süreçlere ilişkin kayıtlar ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

  9. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

•   Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
•   Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
•   Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
•   Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
•   Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
•   Kanun’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
•   Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
•   İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
•   Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

  10. Başvuru Yöntemi

Kanun kapsamındaki haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ve kullanmak istediğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızla birlikte başvurunuzu aşağıdaki yöntemlerle tarafımıza iletebilirsiniz:

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır. Başvurunuzun eksiksiz değerlendirilebilmesi için ad, soyad, imza, T.C. kimlik numarası veya yabancılar için pasaport/kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa e-posta adresi, telefon numarası ve talep konusunun açık şekilde belirtilmesi gerekir.

  Üyelik Bilgilerinin Doğruluğu ve Hesap Güvenliği

Üyelik sırasında bildirilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Kullanıcı adı, şifre ve hesap güvenliğinin korunması üyeye aittir. Üyelik bilgilerinin yanlış, eksik veya güncel olmaması nedeniyle sipariş, ödeme, teslimat, fatura, iade, garanti veya destek süreçlerinde yaşanabilecek aksaklıklardan OPAX sorumlu tutulamaz.

Opax Mühendislik Kamera Alarm ve Güvenlik Sistemleri Elektronik Dayanıklı Tüketim Malları İletişim İthalat İhracat Dış Ticaret Pazarlama Limited Şirketi
Kişisel verilerinizin güvenliği, gizliliği ve hukuka uygun şekilde işlenmesi bizim için önemlidir.

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve haklarınıza ilişkin bilgilendirme

Opax Mühendislik Kamera Alarm ve Güvenlik Sistemleri Elektronik Dayanıklı Tüketim Malları İletişim İthalat İhracat Dış Ticaret Pazarlama Limited Şirketi

Yeni Mahalle Diriliş Bulvarı No:3 Opax Plaza, Nevşehir

+90 850 259 12 12

satis@opax.com

 Üyelik, bayi başvurusu, müşteri kaydı ve kimlik doğrulama süreçlerinin yürütülmesi.

 Sipariş, satış, teslimat, iade, değişim ve satış sonrası destek işlemlerinin yürütülmesi.

 Fatura, e-arşiv, e-fatura, e-irsaliye, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi.

 Teknik servis, garanti, arıza kaydı, ürün inceleme ve müşteri taleplerinin sonuçlandırılması.

 Bayi, tedarikçi, iş ortağı ve çözüm ortağı ilişkilerinin kurulması ve sürdürülmesi.

 Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması, talep ve şikayet yönetiminin sağlanması.

 Bilgi güvenliği, işlem güvenliği, sistem yönetimi ve web sitesi güvenliğinin sağlanması.

 Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

 Açık rıza veya ilgili mevzuata uygun onay bulunması halinde kampanya, duyuru, ürün tanıtımı ve ticari elektronik ileti süreçlerinin yürütülmesi.

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, firma yetkilisi bilgileri, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası, imza bilgisi ve gerekli hallerde kimlik doğrulama bilgileri.

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres, teslimat adresi, fatura adresi ve iletişim tercihleri.

Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, ürün bilgileri, iade/değişim kayıtları, garanti kayıtları, teknik servis talepleri, müşteri şikayetleri ve çağrı/iletişim kayıtları.

Finansal Bilgiler: Fatura, cari hesap, ödeme, tahsilat, banka, risk limiti, teminatlandırma ve muhasebe kayıtları.

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları, kullanıcı işlem kayıtları, giriş-çıkış bilgileri, web sitesi ve sistem kullanım kayıtları.

Pazarlama Bilgileri: Kampanya tercihleri, ürün ilgi alanları, çerez tercihleri, iletişim izinleri ve müşteri memnuniyeti kayıtları.

Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Şirket yerleşkesinde güvenlik amacıyla kamera kaydı alınması, çağrı merkezi veya destek görüşmelerinde kayıt tutulması gibi durumlarda işlenebilir.

Özel Nitelikli Kişisel Veriler: OPAX kural olarak özel nitelikli kişisel veri işlemeyi amaçlamaz. Ancak ilgili kişinin kendisi tarafından iletilmesi veya kanuni zorunluluk bulunması halinde, bu veriler yalnızca KVKK’da öngörülen şartlar ve yeterli önlemler kapsamında işlenebilir.

 www.opax.com internet sitesi, üyelik, bayi başvuru ve iletişim formları.

 Sipariş, satış, ödeme, teslimat, iade ve teknik servis süreçleri.

 E-posta, telefon, SMS, WhatsApp, sosyal medya ve diğer iletişim kanalları.

 Bayilik, tedarik, hizmet, satın alma, satış ve iş ortaklığı sözleşmeleri.

 Kargo, lojistik, fatura, muhasebe ve ödeme hizmet sağlayıcıları.

 Fuar, eğitim, seminer, teknik destek, çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri kanalları.

 Sipariş, teslimat, iade ve servis süreçleri için kargo ve lojistik firmalarına.

 Ödeme, tahsilat, risk yönetimi ve finans süreçleri için bankalara, ödeme kuruluşlarına ve finansal hizmet sağlayıcılarına.

 Web sitesi, yazılım, ERP, CRM, e-ticaret altyapısı, bulut, barındırma ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcılarına.

 Muhasebe, mali müşavirlik, bağımsız denetim, özel entegratör, hukuk ve danışmanlık hizmeti alınan kişi veya kuruluşlara.

 Bayi, tedarikçi, çözüm ortağı, iş ortağı ve satış sonrası hizmet sağlayıcılarına.

 Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mahkemelere, icra dairelerine ve resmi mercilere.

Ticari ilişki, bayilik, tedarikçilik, müşteri ilişkisi, garanti, servis, muhasebe ve faturalama süreçleri devam ettiği sürece ilgili veriler saklanabilir.

Ticari ilişki sona erdikten sonra, Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, tüketici mevzuatı ve sair mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklama yapılabilir.

Saklama süresi sona eren veya işlenme amacı ortadan kalkan kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

 Yetkisiz erişime karşı teknik güvenlik önlemleri.

 Yetki, erişim ve kullanıcı yönetimi kontrolleri.

 Sistem güvenliği, yedekleme ve log kayıtlarının tutulması.

 Çalışan, tedarikçi ve iş ortaklarıyla gizlilik yükümlülükleri.

 Veri ihlali halinde ilgili mevzuata uygun bildirim süreçlerinin yürütülmesi.

Zorunlu Çerezler: Web sitesinin güvenli ve doğru çalışması için gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler olmadan sitenin bazı bölümleri çalışmayabilir.

Performans ve Analitik Çerezleri: Web sitesinin nasıl kullanıldığını anlamak, ziyaretçi deneyimini geliştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla kullanılabilir.

Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun ürün, kampanya ve tanıtımların sunulması amacıyla kullanılabilir. Bu çerezler, gerekli hallerde açık rızanıza bağlı olarak çalıştırılır.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri kapatmanız halinde web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

 Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.

 Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

 İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

 Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.

 Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.

 KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.

 Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

 Münhasıran otomatik sistemlerle analiz nedeniyle aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etme.

 Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

 Islak imzalı yazılı başvurularınızı “Yeni Mahalle Diriliş Bulvarı No:3 Opax Plaza, Nevşehir” adresine gönderebilirsiniz.

 OPAX sistemlerinde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden veya güvenli elektronik imza/mobil imza ile satis@opax.com adresine başvuru yapabilirsiniz.

 Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

 Başvuruda ad, soyad, T.C. kimlik numarası veya yabancılar için pasaport/kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa e-posta adresi, telefon numarası ve talep konusu açıkça belirtilmelidir.

Opax Mühendislik Kamera Alarm ve Güvenlik Sistemleri Elektronik Dayanıklı Tüketim Malları İletişim İthalat İhracat Dış Ticaret Pazarlama Limited Şirketi

Yeni Mahalle Diriliş Bulvarı No:3 Opax Plaza, Nevşehir

+90 850 259 12 12

satis@opax.com

www.opax.com

08.05.2026