Havale ve EFT ile yapılan ödemelerde anında %5 indirim fırsatı! (Seçili ürünlerde geçerlidir.)

Geleceğinizin Güvenliği İçin Çalışıyoruz
Giriş Yap Üye/Bayi Olun
basketIcon 0
Sepetim 0,00 TL
0
Keşfet
Kategoriler
0
Sepet
Favorilerim
Whatsapp
Teslimat Şartları

  Teslimat ve Kargo Bilgilendirmesi

OPAX Teslimat Şartları

İşbu Teslimat Şartları; OPAX internet sitesi, B2B bayi paneli, telefon, e-posta, havale/EFT, kredi kartı veya diğer satış kanalları üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi, teslimat süreci, stok durumu, özel ayar/kurulum talepleri ve teslimat sorumlulukları hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

  Önemli Bilgilendirme

OPAX, hem son kullanıcı/tüketicilere yönelik B2C satışlar hem de bayi, montaj firması, güvenlik firması, teknik servis, kurum ve ticari müşterilere yönelik B2B bayi satışları gerçekleştirmektedir. Teslimat süreçleri; siparişin ödeme durumu, stok uygunluğu, ürün hazırlık süreci, özel ayar talepleri, kargo çalışma saatleri, resmi tatiller ve operasyonel yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.

  1. Firma Bilgileri

Unvan: Opax Mühendislik Kamera Alarm ve Güvenlik Sistemleri Elektronik Dayanıklı Tüketim Malları İletişim İthalat İhracat Dış Ticaret Pazarlama Limited Şirketi

Adres: Yeni Mahallesi Diriliş Bulvarı No:3, Opax Plaza, 50100 Merkez / Nevşehir / Türkiye

Telefon: 0850 259 1212

E-posta: satis@opax.com

  2. Aynı Gün Kargo Şartları

Stokta bulunan ve özel hazırlık gerektirmeyen ürünlerde, ödeme onayı alınmış siparişler aşağıdaki saatlere göre kargoya teslim edilmeye çalışılır:

  Hafta İçi Siparişler Hafta içi günlerde saat 16:00’ya kadar verilen, ödemesi onaylanan ve stokta bulunan siparişler mümkün olduğunca aynı gün kargoya teslim edilir.
  Cumartesi Siparişleri Cumartesi günleri saat 14:00’e kadar verilen, ödemesi onaylanan ve stokta bulunan siparişler mümkün olduğunca aynı gün kargoya teslim edilir.
  Pazar, Resmi Tatil ve Bayram Günleri Pazar günleri, resmi tatillerde ve bayram günlerinde verilen siparişler, kargo firmalarının çalışma durumuna bağlı olarak ilk iş günü işleme alınır ve kargoya teslim edilir.

Yoğunluk Notu: Kampanya dönemleri, stok sayımı, kargo yoğunluğu, sistemsel aksaklık, ödeme onay gecikmesi veya operasyonel yoğunluk nedeniyle aynı gün kargo taahhüdü nadiren bir sonraki iş gününe sarkabilir. OPAX, siparişleri mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim etmek için gerekli özeni gösterir.

  3. Ödeme Onayı ve Siparişin Hazırlanması

Siparişin hazırlanması ve kargoya teslim edilebilmesi için ödeme onayının alınmış olması gerekir. Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya OPAX tarafından kabul edilen diğer ödeme yöntemleriyle yapılan ödemelerde, ödeme onayı alınmadan ürün sevkiyatı yapılmayabilir.

  •   Kredi kartı/banka kartı ödemelerinde, banka veya ödeme kuruluşu tarafından ödeme onayı verildikten sonra sipariş hazırlık süreci başlar.
  •   Havale/EFT ödemelerinde, ödeme tutarının OPAX hesabına geçmesi ve sipariş bilgileriyle eşleştirilmesi gerekir.
  •   B2B bayi satışlarında, açık hesap/cari hesap tanınmışsa sevkiyat koşulları OPAX tarafından belirlenen cari hesap limitleri ve ticari koşullara göre uygulanabilir.
  •   Ödeme onayı mesai saati dışında alınan siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınabilir.

  4. Özel Ayar, Güncelleme ve Tanıtım Gerektiren Ürünler

Bazı siparişlerde müşteri veya B2B bayi tarafından ürünlerin sevkiyat öncesinde OPAX tarafından ayarlanması, güncellenmesi, alarm paneline dedektör/aksesuar tanıtılması, cihaz konfigürasyonu yapılması, yazılım/uygulama kontrolü veya teknik hazırlık yapılması talep edilebilir.

Özel Hazırlık Süresi: Bu tür özel ayar, güncelleme, tanıtım, test, eşleştirme veya konfigürasyon gerektiren siparişlerde kargoya teslim süresi standart aynı gün kargo süresinden farklı olabilir. Ürünün teknik hazırlık durumuna göre sevkiyat süresi yaklaşık 1-2 iş günü uzayabilir.

Özel hazırlık talebi bulunan siparişlerde OPAX, ürünün doğru çalışması, yanlış eşleştirme yapılmaması, testlerin tamamlanması ve sevkiyat öncesi kontrolün sağlıklı yapılması için gerekli teknik süreyi kullanma hakkına sahiptir.

  5. Stok Durumu ve Stokta Olmayan Ürünler

OPAX, sipariş verilen ürünlerin stokta bulunması halinde siparişi hazırlayarak kargoya teslim eder. Ancak nadiren sistemsel stok hatası, eş zamanlı satış, depo sayım farkı, ürün kontrolünde hasar tespiti veya tedarik gecikmesi nedeniyle ürün stokta bulunmayabilir.

  •   Sipariş verilen ürün stokta yoksa müşteri bilgilendirilir.
  •   Müşteri dilerse ürünün tedarik edilmesini bekleyebilir veya alternatif ürün değerlendirebilir.
  •   Müşteri beklemek istemezse sipariş iptal edilir ve tahsil edilmiş ödeme varsa iade süreci başlatılır.
  •   Stokta olmayan ürünlerde ödeme iadesi mümkün olduğunca aynı gün, operasyonel yoğunluk veya banka/ödeme sistemi sürecine bağlı olarak en geç bir sonraki iş günü başlatılır.

İade Notu: Kredi kartı/banka kartı ödemelerinde iade işleminin OPAX tarafından başlatılmasından sonra tutarın karta/hesaba yansıma süresi bankaya veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir. Havale/EFT iadelerinde, iade için müşterinin doğru banka hesap bilgilerini iletmesi gerekebilir.

  6. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

Siparişin doğru ve zamanında teslim edilebilmesi için teslimat adresi, alıcı adı-soyadı, firma unvanı, telefon numarası, e-posta adresi ve fatura bilgileri doğru ve eksiksiz girilmelidir.

  •   Yanlış, eksik veya güncel olmayan adres/telefon bilgisi nedeniyle teslimatın gecikmesinden veya ürünün geri dönmesinden müşteri sorumludur.
  •   Kargo firması tarafından teslimat adresinde alıcı bulunamaması halinde, kargo firmasının uyguladığı teslimat ve iade prosedürleri geçerli olabilir.
  •   Ürün, müşteri tarafından bildirilen adreste alıcıya, çalışanına, aile bireyine, danışma/güvenlik personeline, işyeri yetkilisine veya teslim almaya yetkili görünen kişiye teslim edilebilir.
  •   B2B bayi talebiyle ürünün doğrudan bayinin müşterisine veya farklı bir adrese gönderilmesi halinde, bu teslimat B2B bayiye yapılmış sayılır.

  7. Kargo Teslimatı ve Hasar Kontrolü

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süreci ilgili kargo firmasının dağıtım programına, teslimat bölgesine, adres doğruluğuna ve operasyonel durumuna bağlıdır.

Teslim Alırken Kontrol Ediniz: Ürün teslim alınırken kargo paketi mutlaka kontrol edilmelidir. Ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış, kırılmış, açılmış veya hasarlı görünen paketler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

  •   Kargo hasarı tespit edilen ürünlerde, ürün mümkünse teslim alınmadan tutanak tutulmalıdır.
  •   Hasarlı teslim alınan ürünlerde kargo tutanağı, ürün görselleri ve sipariş bilgileri OPAX’a iletilmelidir.
  •   Tutanaksız teslim alınan ürünlerde, hasarın kargo sürecinde oluştuğunun ispatı zorlaşabilir.
  •   B2B bayiler, teslim aldıkları ürünleri mümkün olan en kısa sürede kontrol etmekle yükümlüdür.

  8. Resmi Tatil, Kargo Yoğunluğu ve Mücbir Sebepler

Resmi tatiller, bayram günleri, hafta sonları, kargo firması yoğunluğu, hava muhalefeti, ulaşım aksaklıkları, doğal afetler, olağanüstü durumlar, teknik arızalar, sistem kesintileri, depo yoğunluğu, tedarik gecikmeleri veya benzeri OPAX’ın makul kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat süreleri değişebilir.

Bu tür durumlarda OPAX, siparişlerin mümkün olan en kısa sürede hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir. Gecikme yaşanması halinde müşteri bilgilendirilebilir.

  9. B2C Son Kullanıcı Teslimatları

B2C son kullanıcı/tüketici siparişlerinde teslimat süreci, yürürlükteki tüketici mevzuatı, mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, satış politikası ve işbu teslimat şartları kapsamında yürütülür.

Mesafeli satışlarda ürünün teslimatına ilişkin ayrıca bir süre taahhüt edilmemişse, yasal azami süreler uygulanır. Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

  10. B2B Bayi Teslimatları

B2B bayi, montaj firması, güvenlik firması, teknik servis, kurum ve ticari müşterilere yapılan teslimatlarda; sipariş onayı, ödeme durumu, cari hesap limiti, stok uygunluğu, sevkiyat planı, bayi özel koşulları ve ticari satış şartları dikkate alınır.

  •   B2B bayi siparişlerinde ürünler bayinin kendi adresine, şubesine, deposuna, montaj yapılacak adrese veya bayinin belirttiği müşterisine gönderilebilir.
  •   Bayinin talebiyle üçüncü kişiye yapılan teslimatlar, bayi adına yapılmış teslimat kabul edilir.
  •   Bayi, müşterisine karşı üstlendiği montaj, işçilik, keşif, servis, randevu ve saha teslim süreçlerinden kendisi sorumludur.
  •   B2B bayi, teslim aldığı ürünlerde eksik, hasar veya yanlış ürün iddiası varsa makul süre içinde OPAX’a yazılı olarak bildirim yapmalıdır.

  Sipariş Öncesi Kontrol Önerisi

Sipariş vermeden önce ürün modeli, adet, teknik özellik, uyumluluk, teslimat adresi, fatura bilgisi ve ödeme yöntemi kontrol edilmelidir. Alarm paneli, kamera sistemi, dedektör, siren, röle modülü, güç kaynağı, akü veya benzeri teknik ürünlerde uyumluluk konusunda tereddüt varsa sipariş öncesinde OPAX’tan bilgi alınması önerilir.

  11. Teslimat Şartlarının Güncellenmesi

OPAX, kargo firmalarının çalışma düzeni, resmi tatiller, operasyonel ihtiyaçlar, stok durumu, ödeme sistemleri, teknik hazırlık süreçleri, B2B bayi sevkiyat koşulları ve mevzuat değişiklikleri doğrultusunda işbu Teslimat Şartları’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel teslimat şartları internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Opax Mühendislik Kamera Alarm ve Güvenlik Sistemleri Elektronik Dayanıklı Tüketim Malları İletişim İthalat İhracat Dış Ticaret Pazarlama Limited Şirketi
OPAX, siparişlerin hızlı, güvenli ve doğru şekilde hazırlanarak müşterilerine ulaştırılması için gerekli özeni gösterir.
YENİ VE İNDİRİMLİ ÜRÜNLERDEN HABERDAR OLUN !
Bu site AKINSOFT E-Ticaret ile hazırlanmıştır.
Whatsapp
İnternet sitemizde çerezlerden faydalanılmaktadır. Ayrıntılı bilgi için Kişisel Verilerin Korunması Kanununu, Gizlilik Sözleşmesi ve Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz. Reddet Kabul Et